Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Асос возврат товара через boxberry

Асос возврат товара через boxberry

Асос возврат товара через boxberry

Boxberry

Также можно воспользоваться не почтой, а пунктами приема . Для этого выполняются действия:

  • Записывает номер, который появится на странице, после чего надо посетить выбранный пункт доставки . В этом отделении надо сообщить работнику номер, а также попросят сотрудники сделать копию паспорта.
  • Заполняется личная информация покупателя, причем данные надо вводить латинскими буквами. Сюда относится ФИО и адрес, на который была доставлена посылка. Прописываются все возвращаемые вещи. Непременно указываются их цены, номера и описания. Все данные легко скопировать с накладной.
  • Выбирается пункт , через который будут отправляться вещи. Оптимально выбрать то отделение, которое считается удобным для покупателя. Важно поставить галочку напротив пункта выбора бесплатной доставки.
  • Первоначально надо посетить страницу возвратов на сайте ASOS, чтобы правильно оформить возврат.
  • Все остальные действия будут выполнены работниками отделения Боксберри, причем обычно на оформление не уходит больше получаса. Все данные о каждом отправителе сохраняются в системе, поэтому если понадобится воспользоваться услугами этого пункта повторно, то все сведения будут вводиться автоматически. Это приводит к тому, что в следующий раз заполнение формы будет производиться за несколько минут.
  • Производится упаковка товаров, причем выполнить это можно самостоятельно или можно взять в пункте приема коробку или пластиковый пакет. В последнем случае придется уплачивать за элементы определенные средства.

Возврат товара через Боксберри.Официально возврат можно осуществить только в течение 28 дней после того, как покупатель получит вещи, отправленные ASOS.

Далее надо только ждать возвращения средств.

«Asos.com» — интернет-магазин одежды и обуви — отзыв

Всем привет, хочу рассказать о моем первом опыте заказа с сайта Asos и возврата части заказа через boxberry.Очень долго искала в обычных магазинах наряд к свадьбе знакомых, не смогла ничего выбрать и буквально за 2 недели до даты события я решила заказать что-то через интернет. Поэтому мне обязательно нужно было получить вещи как можно быстрее, на доставку оставалось уже очень мало времени, ждать пока вещи придут обычной доставкой я не могла.

Решила поступить так: заказать несколько разных нарядов на выбор (3 юбки, 3 топа и платье), чтобы общая сумма товаров превысила 8000р.

и экспресс доставка получилась бесплатной (в противном случае она стоила бы 1500р.).

Вот мой заказ: Все заказанные товарыЗаказ был сделан 19 августа (суббота), 28 августа (понедельник) я его получила.

Доставка заняла примерно 5 рабочих дней.После получения заказа оказалось, что 2 юбки и топ мне велики, а платье не очень понравилось по цвету. Остальное подошло. То, что не подошло, отправила назад, воспользовавшись сервисом бесплатного возврата через boxberry.

Расскажу о процедуре возврата подробнее. Необходимо на сайте заполнить форму возврата Rebound. Форму заполняем русскими буквами.

Описание товаров я брала с сайта из раздела «Мои заказы», где отображаются купленные товары.

Артикул написан на пакетиках, в которых лежали вещи.

Там несколько вкладок, заполняем все, и в самом конце высветится номер, который необходимо будет предъявить сотруднику boxberry. Далее заполняем бланк, который был вложен в посылку. Наименования товаров в нем уже проставлены, нужно указать причину возврата, проставив соответствующие цифры.

Возвращаемые вещи я складывала в те же пакетики, в которых они лежали.

Далее несем эти вещи и бланк в пункт boxberry.

Всё, что связано с упаковкой посылки, за Вас сделают сотрудники boxberry.

Можно возвращаемый товар положить в вывернутый пакет asos, я читала, что кому-то разрешали отправлять в этом же пакете. Но лично мне сотрудник boxberry сказал, что нужно купить новый пакет, стоил он не более 50р. Сотрудник дал мне бумажку, подтверждающую, что они приняли мои вещи, и предупредил, что лучше ее не выбрасывать до получения денег.
Сотрудник дал мне бумажку, подтверждающую, что они приняли мои вещи, и предупредил, что лучше ее не выбрасывать до получения денег.

Посылке присваивается трэк номер, отслеживать можно на сайте asos. С момента отправки (29 августа) прошло 3 недели, и 18 сентября товар был доставлен назад, и я получила деньги на счет paypal (заказ оплачивала через него). Получается, что с даты размещения заказа до даты возврата денег прошел всего месяц.

Отслеживание посылкиВажный и приятный момент: стоимость доставки не вычитали из суммы возврата, т.е.

она так и осталась бесплатной, несмотря на то, что фактическая сумма заказа стала после возврата меньше 8000р. Мне вернули ровно столько, сколько стоили вещи.Я осталась довольна как качеством вещей, так и условиями доставки/возврата.

Всё работает четко и удобно.

Возврат АСОС через СДЭК

Процедура возврата товара через транспортную компанию СДЭК схожа с возвратом Боксберри.Перейдите на экран оформления: asos.intelligentreturns.net/main/landing заполните информацию о возвращаемых товарах и следуйте инструкциям указанным на экране. В качестве способа возврата нужно выбрать компанию СДЭК.

Екатерина Сергеева Знаю многое о интернет-магазине ASOS и постараюсь помочь вам.

Эта информация оказалась полезной для вас? Да Нет Как можно улучшить эту статью?

Отправить

Сроки возврата средств

Если магазин принимает вещи, то отправляется покупателю сообщение о том, в течение какого времени деньги будут перечислены на его счет. Обычно на это дается от 5 до 10 дней, но нередко занимает процесс перевода до двух недель.Возвращаются полностью все средства за товары.

Если просто не желает покупатель покупать предмет, то он сам оплачивает его отправку обратно. Если же выявляется брак, то затраты компенсируются самим магазином.Какие условия на возврат товара предлагает Эльдорадо — читайте .Выплаты производятся в течение двух дней с момента отправки посылки. Для этого надо фотографию или копию квитанции отправить службе поддержки.

Ошибка

В этом журнале запрещены анонимные комментарии

сменить LiveJournal Facebook Twitter OpenId Google MailRu ВКонтакте Анонимно Картинка по умолчанию Ваш ответ будет скрыт Добавить комментарий Предпросмотр комментария Справка

  • 12 комментариев
    1. 12 комментариев

    О возможности возврата товара, купленного на сайте ASOS.com

    Вернуть не подошедшую вещь может любой человек, но есть ряд условий:

    • Нижнее белье не подлежит возврату.
    • Вещь возвращается не позднее 28 дней.
    • Обувь должна быть отправлена в фирменной упаковке.
    • Кроме заявленного брака, не должно быть других повреждений.
    • На одежде и других товарах должны оставаться все бирки.

    Если товар не подошел по размеру или сотрудники магазина положили изделие не того цвета, то его необходимо упаковать вновь со всеми бирками и после отправить в магазин.Но при обнаружении брака составляется письмо в службу поддержки интернет-магазина.

    В нем должны содержаться следующие пункты:

    • Артикул.
    • Причина, по которой возвращается товар.
    • Описать каждое повреждение и дефект.
    • Наименование вещи.
    • Фотография бракованной части.

    После этого письмо направляется специалистам магазина, его обрабатывают и направляют ответ.

    Что можно вернуть

    Важно!

    Следует иметь ввиду, что:

    1. Каждый случай уникален и индивидуален.
    2. Тщательное изучение вопроса не всегда гарантирует положительный исход дела. Он зависит от множества факторов.

    Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выбрать любой из предложенных вариантов:На принятие решения у клиента есть 4 недели с момента покупки. При отправке заказа обратно следует указать причину — от этого зависит размер выплачиваемой компенсации.

    Если товар возвращается по желанию покупателя, то магазин возмещает только стоимость позиции. В случае, если вещь имеет брак — производственный или появившийся во время транспортировки — пользователь получает обратно деньги за заказ и за доставку.ASOS предъявляет следующие требования к состоянию товара, подлежащего возврату:

    1. Нельзя вернуть одежду с отметкой “+”. Этот вид товаров нельзя сдать обратно после примерки по соображениям гигиены (нижнее белье, купальники, плавки и т.п.). В ассортименте ASOS таких предметов мало, поэтому риск получить вещь, не подлежащую возврату, довольно низок.
    2. Обмен товара на аналогичный не производится. Если клиенту потребовалась вещь иного размера или расцветки, придется дождаться возврата средств и оформить новый заказ.
    3. Вещь (если она не бракованная) не должна иметь следов использования и повреждений, нанесенных покупателем.
    4. Упаковка должна быть сохранена. Магазин не требует, чтобы она была целой — разумеется, клиенту понадобится развернуть доставленный заказ. Однако желательно не избавляться от оригинальной коробки и обертки, даже если они были повреждены при распаковке.

    Разумеется, вещь, отправляемая обратно в магазин, должна иметь все ярлыки и комплектующие детали.Если предмет является частью набора — придется вернуть все вещи, входящие в него. Правила ресурса не позволяют оформлять частичный возврат.

    Шаг 3.

    Отправка чеков c затратами на пересылку службе поддержки Asos

    (если у вас возврат из-за брака) Итак мои затраты: 17 рублей — мелкий пакет.

    Стоимость пересылки мелкого заказного пакета весом 273 грамма в Великобританию обошелся в 309 рублей. Все чеки были отправлены службе поддержки в тот же день. Затем пришел ответ от службы поддержки: Спасибо, что выслали почтовую квитанцию, компенсация средств пересылки вашего возврата будет произведена в течении следующих 24 часов, на платёжное средство, которым был оплачен ваш заказ.
    Затем пришел ответ от службы поддержки: Спасибо, что выслали почтовую квитанцию, компенсация средств пересылки вашего возврата будет произведена в течении следующих 24 часов, на платёжное средство, которым был оплачен ваш заказ.

    Перевод на счета РФ обычно занимает 10 рабочих дней.

    Лайфхак!

    Стоимость бесплатного отправления, с недавнего времени, стала при покупке от 3 тысяч рублей.Так вот, если Вы вернете из этого заказа товар, например стоимостью 1 тысяча рублей, то с Вас не удержат дополнительно стоимость доставки :)Заказывайте и и возвращайте ненужные вещи бесплатно!Хороших покупок!

    ;)Подписывайтесь на канал, ставьте пальцы вверх, впереди будет много полезного и интересного!

    Бесплатно через пункты Boxberry

    Приобретённый в Asos товар может быть возвращен посредством службы Boxberry. Сделать это можно бесплатно. Компания принимает к отправке обратно товары, даже если они были получены через иную службу доставки.Для возврата необходимо:

    • Вручить сотруднику Boxberry бандероль для проверки её содержимого на соответствие описанию, указанному в заявке.
    • Выбрать ближайшее удобное отделение Boxberry. Это можно сделать на сайте компании, предварительно установив фильтр для поиска точек, которые оказывают услуги возврата международных заказов. После этого на e-mail клиента придёт письмо с уникальным номером, присвоенным будущей посылке. Он также будет использоваться для отслеживания её перемещения.
    • Предъявить паспорт. Его отсканируют и вернут вам. Данные паспорта требуются для таможенного оформления посылки.
    • Зайти на сайт Boxberry и заполнить заявление на возврат.
    • Оплатить услугу компании по упаковке.
    • Принести подготовленный к возврату товар на выбранное отделение.
    • Сообщить уникальный код из письма на e-mail.

    Далее сотрудник Boxberry распечатает этикетку и наклеит её на посылку.

    Другие способы вернуть заказ

    Альтернативой Boxberry является Почта России, через нее также можно вернуть не подошедший или бракованный товар. Различие заключается в том, что, отправляя почтой, необходимо будет оплатить за пересылку.

    Эти деньги будут возвращены Асос, если возврат происходит по вине магазина.Важно! Прежде чем оформлять возврат на сайте, нужно написать письмо в службу поддержки сайта. В нем указать причину такого решения и приложить фотографии брака. Также стоит сразу уточнить, будут ли возмещены денежные средства за отправку почтой.

    Также стоит сразу уточнить, будут ли возмещены денежные средства за отправку почтой. Ответ в большинстве случаев приходит довольно быстро и с положительным результатом.

    Для возмещения расходов на пересылку необходимо отсканировать чек, выданный на почте, и отправить его на электронный адрес магазина.После нужно заполнить формуляр на возврат, он вкладывается в посылку с каждым заказом.

    Если его не было или уже был выброшен, то можно заново распечатать на сайте Asos в разделе «Возвраты».На почте стоит уточнить, будет ли выдан номер для отслеживания пути следования посылки. Иначе она может не дойти до магазина, и денежные средства возвращены не будут. Обычно это наземная бандероль, но работники осведомлены лучше.

    На упаковке заполняются данные о посылке, кроме того, нужно попросить две формы CN23, их нужно заполнить на английском языке. Узнать, куда должен быть отправлен товар, можно на бланке возврата, внизу будет указать необходимый адрес.Отследить отправленную посылку можно на сайте Почты России с помощью кода на чеке.

    Узнать, куда должен быть отправлен товар, можно на бланке возврата, внизу будет указать необходимый адрес.Отследить отправленную посылку можно на сайте Почты России с помощью кода на чеке. Как только она будет получена Asos, на электронный адрес клиента придет ответ, в котором будет подтверждено, что вещи получены, а также возвращаемая сумма. Денежные средства возвращаются на тот же счет, с которого была произведена оплата, через 5-10 рабочих дней.

    Boxberry – транспортная компания, осуществляемая деятельность на территории России. За годы работы завоевала широкую популярность Когда человек заказывает товар в интернет-магазине, главным вопросом является доставка, при этом она должна Транспортная компания Boxberry предоставляет услуги по доставке писем и посылок физическим лицам по всей При оформлении покупок в интернет-магазинах пользователям предлагается на выбор способ доставки товаров.

    Они могут

    Как вернуть купленное на Асос через почту?

    Отправка товара обратно в интернет-магазин другой почтовой службой несколько труднее, чем через Boxberry, но бывает, что это единственный возможный вариант.

    Например, не в каждом населенном пункте может работать Боксберри, хоть компания очень стремительно расширяется и работает более, чем в 300 городах России.Сначала нужно обратиться в службу поддержки. В письме описывается товар, который возвращается, его фотографии и причины возврата.

    Написать в службу поддержки можно прямо через сайт asos.com. Ответ специалиста обычно не приходится долго ждать. Обычно приходит сообщение, что интернет-магазин готов принять товар.

    В этом случае необходимо заполнить форму возврата, которая приходит вместе с заказом, и можно отправляться на почту.

    Сроки возврата товара Asos

    С 2020 г.

    компания значительно упростила процедуру возврата.Мнение экспертаЮлия ВолковаЮрист, готова ответить на ваши вопросыТак, срок, на протяжении которого покупатель имеет право вернуть товар, увеличен с 28 до 45 дней.

    Если возврат товара осуществляется на протяжении 28 дней с даты его получения, вам вернут деньги способом, аналогичным способу оплаты.Возврат товара в период с 29 по 45 день с даты получения предполагает выдачу сертификата на оплаченную сумму вместо возврата денежных средств.На доставку посылки Asos и обработку данных может потребоваться до 21 рабочих (не календарных) дня.Как только компания получит и обработает посылку, она уведомит об этом покупателя по e-mail и вернёт деньги за товар. На зачисление денежных средств может уйти до 10 рабочих (не календарных) дней.Если причиной возврата является брак, то компания компенсирует не только его стоимость, но и расходы на обратную пересылку. Помогла статья? Оцените её

    Загрузка.ВКонтактеОдноклассникиFacebookTwitter Рекомендуем статьи по теме

    Добавить комментарий Ваше имя Ваш e-mail Ваш комментарий Комментировать Закон о защите прав потребителей Категории товаров

    1. 2

    2. 6

    3. 1

    4. 1

    5. 8

    6. 2

    7. 3

    8. 3

    9. 5

    10. 1

    ТОП5 проблем покупателейВозврат товара по закону© 2020 Все права защищены.

    Главные разделы сайтаКопирование материалов сайта возможно только с разрешения администрации и с активной ссылкой на первоисточник. Задать вопрос эксперту Спасибо!В ближайшее время мы опубликуем информацию.

    #1. Оформление бесплатного возврата через пункты приема Boxberry

    На основе опыта читательницы журнала.

    Для тех, кто делает покупки на Asos из России недавно стали доступны бесплатные возвраты через пункты приёма Boxberry. Естественно, что вещи должны возвращаться в том состоянии, в котором вы их получили.

    В частности, ярлычки на товаре должны оставаться на месте. Также товар должен быть разрешен к возврату.

    На данный момент к возврату не разрешены только вещи с пометкой «+».

    Я их, кстати, практически и не видела на Asos.

    Что делать в случае отказа в выпуске посылки таможенными органами?

    Задача сотрудников таможни – проконтролировать безопасность отправлений между государствами.

    Все посылки без исключения проверяются таможенными службами, и покупки из интернет-магазинов не исключение.Обычно адресату приходит посылка без проблем, но иногда могут возникнуть трудности.

    Например, на таможне заметили, что товар неправильно задекларирован. То есть, частная покупка задекларирована как коммерческий товар. Или при сканировании отправления не получилось установить точное содержимое.В таких случаях возврат средств может затянуться.

    Необходимо будет доказать, что посылка не содержит ничего запрещенного, и удостовериться, что на почте все было заполнено правильно. Можно написать в службу поддержки ASOS, и выслать фото уведомления о задержке посылки на таможне.Вернуть неподходящий по размеру, бракованный и просто непонравившийся товар, купленный на ASOS можно.

    При этом интернет-магазин относится с понимаем к своим клиентам, и почти всегда готов идти навстречу.

    От покупателя же требуется выполнить условия, необходимые для того, чтобы вернуть товар, и правильно оформить саму процедуру возврата., пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

    Для решения вашей проблемы ПРЯМО СЕЙЧАС получите бесплатную ЮРИДИЧЕСКУЮ консультацию:+7 (499) 938-51-93 Москва +7 (812) 467-38-65 Санкт-Петербург

    Заключение

    Таким образом, магазин ASOS считается востребованной компанией, продающей многочисленные вещи, косметику и другие предметы. Доставка быстро реализуется в Россию.

    В течение 28 дней каждый человек может вернуть товар и получить за него свои деньги.Это можно выполнить при наличии брака или просто при желании отказаться от вещи.

    При этом важно разобраться в том, как правильно отправить предмет, для чего может использоваться почта или служба Boxberry.

    Как отследить посылку АСОС в России

    Чтобы отследить посылку АСОС вам нужен номер заказа АСОС или номер отслеживания, который обычно можно найти в личном кабинете на странице заказа. Далее введите номер заказа/номер отправления в , и наш сервис отследит вашу посылку через все возможные сервисы, посчитает сроки доставки и покажет вам где посылка АСОС включая точное местоположение.

    Заполнение личных данных

    По умолчанию клиенту предлагается бесплатная возможность оформить возврат покупки с помощью сервиса Boxberry.

    Для этого достаточно перейти по соответствующей ссылке.После выполнения описанных выше действий откроется форма, которую необходимо заполнить. В ней указываются личные данные клиента и параметры возвращаемого товара, а именно:

    1. код товара, описание и стоимость покупки;
    2. причина, из-за которой принято решение о возврате.
    3. ФИО покупателя;
    4. его e-mail и адрес доставки;

    Следующая стадия оформления возврата – выбор ближайшего отделения Boxberry, которое будет использовано для передачи товара.

    Найти пункты возврата этого популярного сервиса несложно – достаточно указать адрес проживания покупателя в поисковой строке.Затем необходимо пройти регистрацию на официальном сайте Boxberry, для чего потребуется указать паспортные данные, приложить соответствующие сканы документа, а также ввести контактные данные.Завершающий этап оформления возврата покупки с АСОС предусматривает подготовку и передачу товара. На этой стадии требуется распечатать специальный бланк, ссылка на который размещается в разделе «Доставка и Возвраты».

    Документа имеет следующий вид.При необходимости помощь в распечатке и заполнении бланка возврата оказывают сотрудники Boxberry. Документ наклеивается на упаковку возвращаемого товара, после чего покупка передается работникам сервиса. Соответствующее сообщение, подтверждающее возврат, направляется на электронную почту покупателя.В нем содержится трек-номер посылки, с помощью которого можно в любой момент времени отследить возврат товара в ASOS.

    Чтобы сделать это, достаточно ввести данные в поисковую строку на сайте Boxberry. Аналогичные услуги предоставляют и множество других почтовых онлайн-сервисов – как международных, так и работающих в России.Последовательность действий при возврате товара АСОС Почтой России выглядит следующим образом:

    1. обращение в отделение Почты России и заполнение декларации по форме CN Бланк выдается сотрудником подразделения. Он же в случае необходимости помогает оформить документ правильно.
    2. обращение в службу поддержки интернет-магазина. Ссылка для перехода на соответствующий раздел сайта размещена в левой нижней части главной страницы. После ее активации необходимо указать и подробно описать причину возврата;
    3. ожидание ответа от службы поддержки. Обычно до клиента доводится положительное решение о готовности интернет-магазина принять товар обратно;

    Важно отметить две характерные особенности этого способа возврата покупки на АСОС. Во-первых, стоимость отправки заказной посылки даже небольшого размера составляет не менее 300 руб.

    Во-вторых, заполнение декларации CN23 представляет собой непростую задачу, успешное решение которой требует либо приглашения специалиста, либо внимательности и серьезных временных затрат.

    Бесплатный возврат через Boxberry: пошаговая инструкция и особенности

    Для покупателей из России стало доступно бесплатно оформить возврат Асос через Боксберри. При этом действуют те же правила, все товары должны иметь тот же вид, что и при получении.Начать необходимо с посещения официального сайта магазина, на странице «Возвраты» доступна ссылка «Оформить возврат».Далее откроется форма, в которой необходимо заполнить личную информацию, причем лучше это делать на том языке, на котором регистрировались в системе. Также на странице будет запрошена информация о возвращаемых товарах.

    Названия и артикулы можно посмотреть в письме при подтверждении покупки, на сайте они немного другие, поэтому лучше указывать по накладной.При выборе пункта возврата нужно поставить галочку напротив Boxberry и «Бесплатно». Система обработает запрос и выдаст номер, который нужно переписать и предоставить в Boxberry.Упаковав вещи, необходимо отнести их в пункт приема.

    При себе нужно иметь паспорт, сотрудники компании его отсканируют и внесут данные о клиенте в систему.Как только посылка будет получена магазином, вещи осмотрят, и деньги будут возвращены.

    Через CDEK

    Вернуть товар компании Asos можно и посредством службы CDEK, сеть которой насчитывает более 1700 отделений по всей стране. Для оформления возврата необходимо зайти на и перейти по ссылке для создания возвратов.Следуя экранным инструкциям, надо заполнить информацию о возвращаемых товарах, а также загрузить скан паспорта.Как только форма возврата будет заполнена, покупатель получит подтверждение на e-mail. В нём будет содержаться ярлык на возврат и номер для отслеживания посылки.Ярлык можно распечатать и приклеить на пакет самостоятельно, или воспользоваться услугами CDEK.

    Если обнаружился брак или иные повреждения

    Существует вероятность того, что придет из Asos товар ненадлежащего качества, в котором имеются разные или брак.

    В этом случае надо составить письменное обращение, отправляемое службе поддержки организации.Для этого можно воспользоваться электронной почтой или социальными сетями.Обращение должно содержать сведения:

    1. доказательства, представленные фотографией.
    2. полное название вещи;
    3. причины возврата покупки;
    4. все выявленные повреждения и дефекты;
    5. артикул изделия;

    Заявление на возврат.

    Последние новости по теме статьи

    Важно знать!
    • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
    • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
    • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

    Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

    Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

    • Анонимно
    • Профессионально

    Задайте вопрос нашему юристу!

    Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

    +