Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Что делать если кинули в интернет магазине

Что делать если кинули в интернет магазине

Способы мошенничества

Разводы интернет-магазинов:

  • Передача данных третьим лицам, хищение средств с карты или электронного кошелька.
  • Продавец заставляет доплатить. В процессе оформления заказа возникает необходимость доплатить за доставку. Или фактическая стоимость услуги оказывается выше той, что была обозначена на сайте.
  • Игнорирование клиента после оплаты товара. Деньги перечислены, продавец не отвечает, техническая поддержка молчит, покупки нет.
  • Отсылка к ненадлежащей работе почтовой службы. Якобы продавец отправил товар, а почта его потеряла. Аферист даже может предоставить трек для отслеживания, конечно же, липовый.
  • Заказанный продукт пришел сломанным, просроченным, бракованным.
  • «Зеркала». Копируют брендовые магазины типа Lamoda или OZON, наживаются на авторитете компании. Иногда покупателям удается забрать товар, но приходит дешевая подделка, а не обещанный бренд.
  • Некомплект, то есть не хватает запчастей, элементов одежды и т.д.
  • Несоответствие описанию. Мошенники присылают товар другого цвета, формы, качества.

Интернет-магазин мошенникСреди явных мошенников встречаются магазины, которые халатно относятся к своей работе. Они отправляют ту же продукцию, что продают, но постоянно затягивают с доставкой, отказывают в возврате или ремонте по гарантии. За это магазины тоже можно и нужно наказывать.

Ответственность за обман покупателей в интернете

Среди обычных людей, обитателей интернет-пространства есть мнение, что всё происходящее в интернете — остаётся в интернете, безопасно оплачивать покупки в интернете невозможно и, если вы столкнулись с обманом — ну что ж, так тому и быть. Но эта позиция неверная, навязанная неграмотными пользователями интернета и самими мошенниками, которые пользуются отсутствием знаний у потребителей выманивают деньги.В законодательной базе нашей страны существует статья 159 УК РФ, которая регламентирует серьёзность совершённого преступления в виде мошенничества в интернете и степень наказания за обман покупателя.Базой такого интернет-обмана является вытягивание денег из оппонента, заведомо лживые обещания с целью получения выгоды и сумма, полученная мошенников в результате обмана.

А также в расчёт берётся информация об обманщике, количество совершённых махинаций и привлекался ли он ранее к ответственности.Найти мошенника будет сложнее, чем продавца на рынке, спрятаться ему проще.

Но если пострадавшая сторона не отступится — жулика привлекут к уголовной ответственности.

Наказание грозит за это значительное. От штрафа в размере дохода за год до реального тюремного срока длиной в несколько лет. Зависит это от тяжести преступления, суммы на которую он обманул людей и количества обманутых клиентов.

Здравствуйте!

Обманули в интернет-магазине, как вернуть деньги?

+1Диляра С. · 21 янв · 7,4 K2ИнтересноЕщё3Создаём и поддерживаем сайты по гуманным ценам.

Разрабатываем индивидуальные. · ОтвечаетВ первую очередь вам нужно направить официальную жалобу\претензию юридическому лицу, чей Интернет-магазин.После этого вы уже сможете реализовать своё право на обращение в суд (по общему правилу) по месту нахождения ответчика с иском.Чтобы узнать кому и куда направить жалобу, вам надо:

  1. направить заказное письмо на юридический адрес с жалобой\претензией
  2. далее уже если ничего не происходит обращаться к юристам для сопровождения вашего дела и направить документы в суд (можете обратиться к нам)
  3. найти на сайте (интернет-магазине) контакты, реквизиты юр лица

Есть еще один путь, по которому можно пойти, чтобы вернуть свои деньги, если вы не получили товар — это Chargeback.

Так называемая отмена транзакции в банке.3 · 4,0 KОни заблокировали меня и вообще это мошенники страница поддельная скорее всего ОтветитьПоказать ещё 5 комментариевКомментировать ответ.Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями скрыт()Читайте также90Защита прав граждан и организаций — мое направление в адвокатской деятельности:. · Порядок привлечения мошенника к ответственностиИтак, в случае наступления обстоятельств, приведших к утрате денежных средств или какого-либо имущества в результате совершения обманных действий или личной невнимательности и доверчивости, жертве мошенника, решая вопрос о написании заявления следует, иметь в виду:Полиция производит первичные действия по сбору доказательств и занимается поиском преступника с целью возбудить уголовное дело и передать его для дальнейшего разбирательства в прокуратуру. Поэтому если лицо, совершившее мошеннические действия неизвестно, и факт подтверждения преступного умысла отсутствует, необходимо обращаться сюда.Как составить заявление по факту мошенничества?Любая работа с потерпевшим начинается непосредственно после того, как он обратиться за помощью путем подачи соответствующего заявления о возбуждении уголовного дела.При составлении заявления важно учесть:

  1. можно написать прошение от руки или напечатать;
  2. документ должен иметь соответствующее наименование, а именно посредине листа перед описательной частью пишем: «Заявление»;
  3. не забудьте приложить к заявлению документальные приложения, а также фото и аудиоматериалы (если имеются);
  4. в просительной части, после описания причиненного ущерба и указанных обстоятельств, необходимо обратиться с просьбой о возбуждении уголовного дела по соответствующей статье;
  5. далее следует преступить к описанию совершенного в отношении Вас преступления, которое должно содержать дату, время и место совершения противоправных деяний. Содержание должно быть максимально подробным, чтобы позволило оценить данное деяние именно с точки уголовного закона и квалифицировать его как мошенничество;
  6. чуть ниже указываем свои данные: ФИО полностью, адрес проживания, телефон;
  7. в «шапке», которая размещается в правом верхнем углу листа, указываем руководителя отдела полиции, в которое подаем заявление;
  8. в завершении написания, необходимо собственноручно подписаться.

Как подать заявление по факту мошенничества?

  1. 1.Подача в отдел полиции.

    Обратиться с заявлением можно напрямую в дежурную часть.

    Или же можно вызвать сотрудников на место совершения преступления, это особенно важно, если необходим осмотр на месте или нужны показания свидетелей.

  2. 3.Электронная подача заявления. Кроме того, подать заявлением можно воспользовавшись официальным сайтом Министерства внутренних дел РФ.

    Для этого нужно заполнить форму в разделе «прием обращений», а в качестве адресата выбрать «МВД РФ».

  3. 4.Направление заявления почтой или курьерской службой.

    Не исключается и такой способ подачи заявления, как направление его почтовым отправлением.

  4. 2.Сообщение по телефону или устно.

    Сообщить о совершенном преступлении Вы можете и устно. В таком случае оперативный сотрудник оформит заявление с Ваших слов на бланке протокола.

Источник: 51 · 16,0 K2,1 K Юрист.

Автор статей по юриспруденции. Консультации watsapp +79529030001 · Конечно же вы можете не выкупать товар. До момента передачи товара покупателю весь риск лежит на продавце, а как потребитель вы можете отказаться от договора купли продажи на основании ч.

4 ст. 26.1. фз «О защите прав потребителей»Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

PS для коментаторов ниже: Если вас уже обманули и вы приняли посылку есть два варианта развития событий:1) Писать заявление о совершения против вас преступления. Данные действия характиризуются мошенничеством.

Проблема будет с возбуждением уголовного дела, т.к. полиция не очень хочет возбуждать дела данной категории. Вследствии этого необходимо будет обжаловать постановления следователя в административном порядке либо через суд.2) Писать исковое заявление в суд по вашему месту регистрации.

Для этого надо знать реквизиты компании или данные физического лица, который отправил эту вещь. После уже доказывать факт того, что вы заказывали один товар, а вам пришёл другой.

Прилагать доказательства: переписку, акт вскрытия посылки, свидетелей и т.д. После того, как выигрываете дело возбудить дело об исполнительном производстве и взыскивать их принудительно.За доставку они могут взыскать убытки только в судебном порядке, но они врят ли будут это делать т.к.

мошенники, другие нормальные фирмы скорее всего пойдут в суд в зависимости от суммы.

В свою очередь вам надо обезопасить себя и собрать доказательства, что вас хотели обмануть и в коробке иная вещь, которую вы не заказывали. Если вы это докажите, то за доставку платить не будете.Поставьте палец вверх если ответ вам был полезен, буду вам благодарен. 31719 · 54,5 K4,6 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист».
31719 · 54,5 K4,6 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист».

Эксперт по защите прав потребителей.

· Если вас интересует адрес для направления претензии, то по общему правилу претензии предъявляются на юридический адрес компании, указанный в ЕГРЮЛ. Если у компании есть филиалы, можно направить претензию на адрес филиала.

Еще иногда в договоре указывается специальный адрес для направления корреспонденции и претензий (например, фактический адрес офиса компании).

Если в вашем договоре такой указан, можно послать претензию на него. В случае с претензиями по защите прав потребителей обычно претензию можно без особых проблем вручить лично в магазине, где покупали товар.Если вопрос в том, в какую организацию писать претензию, тогда статья 18 закона «О защите прав потребителей» дает возможность предъявлять претензии по выбору потребителя — продавцу, изготовителю, импортеру, уполномоченной организации. Чаще всего претензии предъявляются продавцу, т.е.

магазину, где был приобретен товар.

Учтите, что уполномоченная организация (авторизованный сервисный центр) не всегда имеет полномочия на возврат денег. Все зависит от содержания договора с изготовителем.23 · 3,6 K-1Очень просто , курьер приносит открываете посылку , товар не соответствует тому , что заказывал .

Говоришь курьеру что отказываешься от товара . Курьер забирает и ПОЧТА сама отправит и ни каких проблем ,лично проверено . Будут говорить ,что так не делают не Верте они обманывают .

Я вам гарантирую .12 · 4,0 K6Люди добрые. есть верный способ не быть обманутыми. Я только им и пользуюсь. Смотрите номер, 3воните клиенту, просите выслать наложенным платежом и ОБЯ3АТЕЛЬНО с описью вложения.

На почте у вас есть право открыть посылку до оплаты и сверить с описью содержимое посылки вместе с работником почты— не кирпич ли вам прислали, проверяете на работоспособность товар и оплачиваете.

Мошенники и дерьмовые авито с юлой остаются с носом. Если клиент не хочет отправить с описью вложения, открытым текстом посылаете его или её на мужской детородный орган.6 · 3,2 K13Страница менеджера реферальной программы Ozon.

· ОтвечаетЯ сторонник переговоров. Попробуйте позвонить еще раз и сообщите, что в случае, если ваше требование не удовлетворят, вы будете обращаться в Роспотребнадзор.

Статистика показывает, что 80 процентов вопросов решаются с момощью такого действия, потому что никому не хочется иметь отношения с Роспотребнадзором.Следующим вариантом будет оформление письменной претензии надлежащим образомТакже вы можете привлечь помощь адвоката (юриста)Еще вы можете обратиться за помощью в общество защиты прав потребителей · 7724,6 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист».

Эксперт по защите прав потребителей.

· Вижу вот какие варианты, но они подойдут не всем и защитят не от всего:1.

Использовать такие способы оплаты, при которых возможен чарджбек — то есть возврат денег через отмену операции в банке и платёжной системе. Это возможно при оплате по карте, в т.ч.

через Яндекс.Деньги. Срок, в течение которого можно запросить чарджбек — Visa — 180 дней, MasterCard — 120 дней, у Яндекс.Денег по сервису «Защита покупателя» — 90 дней с даты платежа. Если вы отправляете товар магазину обратно, но деньги не приходят, можно запрашивать чарджбек. 2. При отправке товара почтой или курьерской службой указывать реальную объявленную ценность, чтобы в случае утраты посылки почтой иметь возможность получить возмещение.3.

Пользоваться крупными интернет-магазинами или площадками, где есть возможность в случае обмана со стороны продавца запустить диспут и получить возмещение от администрации площадки. Например, как у Алиэкспресса.Способы не универсальны, но что-то другое придумать сложно.

Всегда есть риск, что товар заберут, деньги не вернут, и придётся решать вопрос в суде.

Основная трудность в том, что при предъявлении требования о возврате или обмене некачественного товара покупатель обязан передать товар в магазин. Это нужно для того, чтобы магазин мог провести проверку качества и выяснить, отвечает ли он за данный недостаток, либо тут вина потребителя. Если товар не передать вообще, вы получите ответ на претензию: «Просим предоставить товар для проверки».

Если товар не передать вообще, вы получите ответ на претензию: «Просим предоставить товар для проверки».

Получится замкнутый круг.2512 · 12,4 K208Для этого необходимо в первую очередь проверить, как долго существует сайт и актуальны ли его юридические данные (реквизиты и т.п.).

Далее следует поискать отзывы в сети. Помните, что слишком похожие или одинаковые отзывы зачастую являются публикациями ботов. Также, если цена чрезмерно занижена, то это ещё один повод засомневаться.121 · 5,4 K41Работаю частным детективом: 89090889066 Пишите мне на WhatsApp.Как частный детектив, могу посоветовать лишь применить ответные меры в отношении мошенника.

  • Созвониться с ним, сказать что все его данные есть, продиктовать ему их. В случае если он не вернет деньги, на него будет написано заявление в полицию.
  • Если мошенник пугается, есть шанс что вернет добровольно. Если нет, всё равно пишите на него заявление. Данные у вас уже есть.
  • Установить личность (если у вас есть номер его карты). Установить все его данные.

В конце хочу добавить, что детективы, которые занимаются расследованием преступлений связанных с мошенничеством через карты берутся не за все случаи. Например если вы продиктовали код, то тут ничего не найдешь точно. Ну и если сумма небольшая, тоже смысла нет, услуги дороже будут стоить.

Всем честным людям добра и удачи!4 · 2,8 K28Вопрос в том, что если вы заказывали синие чехлы, а прислали красные, тогда у вас есть все основания вернуть товар.

А вот если вам прислали синие и вам не нравится оттенок синего, то тут уже могут быть проблемы. Или если вы чехлы делали под заказ. Тут надо уже смотреть на условия договора с магазином и разбираться в деталях вашего заказа.1 · 203СпроситьВойтиМеню

Об RSVP

Расшифровывается этот метод как быстрое последовательное визуальное предъявление.

И на удивление, этот метод в отзывах практически лидирует.

Вероятно среднестатистическому человеку проще усвоить именно эту методику. По сути, этот способ предусматривает наличие:

  • Какого-то экрана.
  • Специальной программы.

На дисплее текст появляется небольшими «пачками».

Тут тоже есть много своих сторонников и противников, но метод хотя бы не критикуется всеми.

Мы не будем рассматривать критику и рекламу приложений, работающих с RSVP, Потому что это полярные мнения, и истину можно отыскать где-то в середине.

Начнем с того, что все базируется на ритме и скорости вывода текста.

Если скорость вывода будет слишком высокой, то восприятие перестанет работать должным образом, и мы просто перестанем понимать текст, который читаем. Проблема RSVP в том, что условно «перемотать текст назад» тут будет достаточно проблематично. Кроме того, приложение не ассоциирует внутренний словарь в мозге, и не подстраивается под конкретного человека.

Отчего методику универсальной назвать будет достаточно затруднительно. Правда для этого метода существуют свои ограничения.

Начнем с того, что художественную литературу таким способом читать в большинстве случаев не получится. Эта механика годится для обработки больших массивов данных.

Но никак не для получения удовольствия, а ведь именно в этом заключается задача чтения художественной литературы. По сути, эта техника годится для чтения такого текста, который не требует глубокого погружения в описанное и саму тематику.

В остальном, да, RSVP действительно позволяет быстрее читать. За счет того, что взгляд ваш не носится по строкам, по сути вы получаете информацию буквально из одного «сектора». Но для изучения сложной для вас тематики, этот способ точно не годится.

Потому что перечитать абзац заново будет затруднительно.Прежде, чем мы расскажем о следующем способе, надо попробовать разобраться с общей теорией.

Заявление в полицию

В первую очередь необходимо обратиться в районное отделение полиции.

Если вы уже написали заявление, то его примет оперативный дежурный. Также вы можете сообщить о преступлении устно.

В этом случае оно будет составлено сотрудником полиции со слов потерпевшего в форменном бланке протокола.

После регистрации его передадут следователям, которые примут решение о возбуждении уголовного дела. Дежурные работники полиции принимают заявления круглосуточно.

Если вы стали жертвой мошенников, не медлите – как можно быстрее посетите отделение.

Оперативное реагирование позволяет поймать преступника по горячим следам. Подать заявление по факту совершения мошеннических действий вы можете и через интернет.

Надо перейти на официальный интернет-сайт МВД и заполнить формуляр, доступный на странице «Прием обращений». В строке с указанием адресата выберите «управление К МВД России». Вы можете потребовать остаться анонимным.

Кроме того, на сайте МВД есть формы обращения, которые можно заполнить без указания личных данных. Но это теория, на практике такие заявления чаще всего не рассматриваются. Процессуальные нормы гласят, что анонимное обращение не может являться прямой причиной открытия уголовного производства.

Сделала заказ по интернету и поняла,что у мошенников,могу ли я не выкупать посылку?

+1Вера Т. · 27 февр 2020 · 153,0 K25ИнтересноЕщё2,1 K Юрист. Автор статей по юриспруденции.

Консультации watsapp +79529030001 · Конечно же вы можете не выкупать товар.

До момента передачи товара покупателю весь риск лежит на продавце, а как потребитель вы можете отказаться от договора купли продажи на основании ч. 4 ст. 26.1. фз «О защите прав потребителей»Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

Дистанционный способ продажи товара Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. PS для коментаторов ниже: Если вас уже обманули и вы приняли посылку есть два варианта развития событий:1) Писать заявление о совершения против вас преступления. Данные действия характиризуются мошенничеством.

Проблема будет с возбуждением уголовного дела, т.к. полиция не очень хочет возбуждать дела данной категории. Вследствии этого необходимо будет обжаловать постановления следователя в административном порядке либо через суд.2) Писать исковое заявление в суд по вашему месту регистрации.

Для этого надо знать реквизиты компании или данные физического лица, который отправил эту вещь.

После уже доказывать факт того, что вы заказывали один товар, а вам пришёл другой. Прилагать доказательства: переписку, акт вскрытия посылки, свидетелей и т.д.

После того, как выигрываете дело возбудить дело об исполнительном производстве и взыскивать их принудительно.За доставку они могут взыскать убытки только в судебном порядке, но они врят ли будут это делать т.к. мошенники, другие нормальные фирмы скорее всего пойдут в суд в зависимости от суммы. В свою очередь вам надо обезопасить себя и собрать доказательства, что вас хотели обмануть и в коробке иная вещь, которую вы не заказывали.

Если вы это докажите, то за доставку платить не будете.Поставьте палец вверх если ответ вам был полезен, буду вам благодарен.

31719 · 54,5 KСпасибо .Ответить246Показать ещё 52 комментарияКомментировать ответ.Ещё 15 ответов1,3 KРадиофизик, меньше математик, радио, сетевой админ, программист.Если предварительно не оплачено — проблем нет, товар сам вернётся. Если оплатили — у Вас проблема! Скорее всего, если это мошенники, деньги Вам не вернуть.357 · 22,8 KСпасибо.

Имеют ли они право заставить оплатить почтовые расходы? Посылка наложенным платежомОтветить206Показать ещё 24 комментарияКомментировать ответ.27Я заказал лекаства по оъявлению (со скидкой).Позже через сайт Все Афёры.ру обнаружил что рекламируемый препарат лекарством не является.Дозвониться не смог т-к телефона обратной связи не существует.На смс посыпались угрозы влоть.

Читать далее21 · 5,3 KКомментировать ответ.333Авторитетный эксперт в сфере отопления жилых, общественных и производственных. · Можете не выкупать. Теоретически, если на сайте интернет магазина есть оферта, в которой прописано что доставку оплачивает покупатель, интернет магазин может взыскать сумму доставки или внести ваши данные на ресурсы где.

Читать далее299 · 13,6 Kполагаешь мошеникам позволят что то вносить в какие то базы? сайт легко проверить — в поисковике вбить.

Читать дальшеОтветить51Показать ещё 7 комментариевКомментировать ответ.14Доставку через почту используют мошенники, никогда не обращающиеся в суды.

Сама почта прямо связана с жуликами. Их Почтабанк передает информацию о клиентах, сами предлагают кредиты на сумму вашего депозитного вклада.

При. Читать далее15 · 3,2 KКомментировать ответ.13Заказывал по интернету шуруповерт по акции на сайте,стоимость в пределах 26тысяч а они продают по акции за2990.Посылка пришла без описи и обратного адреса и вес не соответствует,отказался получать.Теперь пишут что взыщут через.

Читать далее152 · 5,4 KНу что, не взыскали?

Больше никаких проблем не было?Ответить41Показать ещё 1 комментарийКомментировать ответ.7Я заказал посылку. И она пришла быстрее,чем было сказано. После отправки посылки они позвонили и сказали,что я всё-таки заплачу за пересылку 300 с чем-то,а они после скинут мне на телефон эти деньги.

Вот тут-то я окончательно. Читать далее7 · 2,6 KКомментировать ответ.37Самый симпатичный во дворе!Конечно, если наложенным платежом — просто не выкупаете посылку и все.

Даже если уже заплатили — пробуйте оспорить, выше юристы подскажут что и как делать.6 · 1,2 KКомментировать ответ.6Если вы поняли, что попали в руки мошенников, и тем более оплатили товар в полном объеме, Вам следует незамедлительно обратиться в правохранительные органы, а также сразу пишите им досудебную претензию, чтобы вернули денежные. Читать далее6 · 8,3 KПочему почта не несет ответственности за несоответствие товара.

Ведь деньги мы им оплачиваемОтветить7Показать ещё 23 комментарияКомментировать ответ.Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями скрыто()Читайте также333Авторитетный эксперт в сфере отопления жилых, общественных и производственных. · Да, могут подать, но это маловероятно.

Заказ по телефону сложно доказать.

Если это добросовестный интернет магазин и вы так поступаете, то это конечно же плохо и непорядочно с вашей стороны и этот иск был бы вам полезен хотя бы просто для того чтобы понимали и принимали ответственность за свои действия. Если же интернет мошенники, то смело шлите их подальше, никто с вами судится не будет.

Проверить это просто, почитав отзывы на ресурсах.

И вообще, прежде чем делать какие либо интернет заказы подробно изучите ситуацию и товар, посмотрите какие есть продавцы, есть ли официальный и реальный адрес магазина. Тогда не будете попадать в подобные ситуации.181 · 15,6 K988Юридические услуги.

Специализация: недвижимость, наследство, жилищные споры. · ОтвечаетДобрый день! Согласно п. 21 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.

21 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней. При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.Таким образом, с Вас могут взыскать расходы только на отправку товара до места назначения, и обратно, если товар не получен. 1 · 70926ОтвечаетА все будет очень печально.

Если не заберет потому что не придет за ней вообще, то по регламенту почты посылка пролежит на складе 30дн и потом ее отправят обратно.

Есстественно за обратную пересылку Вам нужно заплатить, а то ее Вам не выдадут. Если получатель за посылкой придет но откажется, то ее сразу отправят обратно. 202 · 32,3 K6Люди добрые. есть верный способ не быть обманутыми.

Я только им и пользуюсь. Смотрите номер, 3воните клиенту, просите выслать наложенным платежом и ОБЯ3АТЕЛЬНО с описью вложения.

На почте у вас есть право открыть посылку до оплаты и сверить с описью содержимое посылки вместе с работником почты— не кирпич ли вам прислали, проверяете на работоспособность товар и оплачиваете. Мошенники и дерьмовые авито с юлой остаются с носом.

Если клиент не хочет отправить с описью вложения, открытым текстом посылаете его или её на мужской детородный орган.6 · 3,2 K4,6 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист». Эксперт по защите прав потребителей. · Вижу вот какие варианты, но они подойдут не всем и защитят не от всего:1.

Использовать такие способы оплаты, при которых возможен чарджбек — то есть возврат денег через отмену операции в банке и платёжной системе. Это возможно при оплате по карте, в т.ч.

через Яндекс.Деньги. Срок, в течение которого можно запросить чарджбек — Visa — 180 дней, MasterCard — 120 дней, у Яндекс.Денег по сервису «Защита покупателя» — 90 дней с даты платежа. Если вы отправляете товар магазину обратно, но деньги не приходят, можно запрашивать чарджбек.

2. При отправке товара почтой или курьерской службой указывать реальную объявленную ценность, чтобы в случае утраты посылки почтой иметь возможность получить возмещение.3. Пользоваться крупными интернет-магазинами или площадками, где есть возможность в случае обмана со стороны продавца запустить диспут и получить возмещение от администрации площадки.

Например, как у Алиэкспресса.Способы не универсальны, но что-то другое придумать сложно.

Всегда есть риск, что товар заберут, деньги не вернут, и придётся решать вопрос в суде. Основная трудность в том, что при предъявлении требования о возврате или обмене некачественного товара покупатель обязан передать товар в магазин.

Это нужно для того, чтобы магазин мог провести проверку качества и выяснить, отвечает ли он за данный недостаток, либо тут вина потребителя.

Если товар не передать вообще, вы получите ответ на претензию: «Просим предоставить товар для проверки». Получится замкнутый круг.2512 · 12,4 K295Специалист по налогам, пенсиям и законодательству · Отказаться от получения посылки можно вне зависимости от того, какая вещь в ней находится (даже если она входит в перечень товаров, не подлежащих возврату).Магазин, отправляя посылку наложенным платежом, несет все риски с возможным отказом заказчика от ее получения.Покупателю в этом случае не обязательно приходить на почту.
Получится замкнутый круг.2512 · 12,4 K295Специалист по налогам, пенсиям и законодательству · Отказаться от получения посылки можно вне зависимости от того, какая вещь в ней находится (даже если она входит в перечень товаров, не подлежащих возврату).Магазин, отправляя посылку наложенным платежом, несет все риски с возможным отказом заказчика от ее получения.Покупателю в этом случае не обязательно приходить на почту. Даже, если он расписался в почтовом извещении.

Никаких обязанностей это не накладывает. Штрафов со стороны почтовой организации не будет.

После определенного срока хранения товар вернут продавцу.26 · 24,2 K90Защита прав граждан и организаций — мое направление в адвокатской деятельности:.

· Порядок привлечения мошенника к ответственностиИтак, в случае наступления обстоятельств, приведших к утрате денежных средств или какого-либо имущества в результате совершения обманных действий или личной невнимательности и доверчивости, жертве мошенника, решая вопрос о написании заявления следует, иметь в виду:Полиция производит первичные действия по сбору доказательств и занимается поиском преступника с целью возбудить уголовное дело и передать его для дальнейшего разбирательства в прокуратуру. Поэтому если лицо, совершившее мошеннические действия неизвестно, и факт подтверждения преступного умысла отсутствует, необходимо обращаться сюда.Как составить заявление по факту мошенничества?Любая работа с потерпевшим начинается непосредственно после того, как он обратиться за помощью путем подачи соответствующего заявления о возбуждении уголовного дела.При составлении заявления важно учесть:

  1. чуть ниже указываем свои данные: ФИО полностью, адрес проживания, телефон;
  2. далее следует преступить к описанию совершенного в отношении Вас преступления, которое должно содержать дату, время и место совершения противоправных деяний. Содержание должно быть максимально подробным, чтобы позволило оценить данное деяние именно с точки уголовного закона и квалифицировать его как мошенничество;
  3. не забудьте приложить к заявлению документальные приложения, а также фото и аудиоматериалы (если имеются);
  4. можно написать прошение от руки или напечатать;
  5. в просительной части, после описания причиненного ущерба и указанных обстоятельств, необходимо обратиться с просьбой о возбуждении уголовного дела по соответствующей статье;
  6. в «шапке», которая размещается в правом верхнем углу листа, указываем руководителя отдела полиции, в которое подаем заявление;
  7. документ должен иметь соответствующее наименование, а именно посредине листа перед описательной частью пишем: «Заявление»;
  8. в завершении написания, необходимо собственноручно подписаться.

Как подать заявление по факту мошенничества?

  1. 2.Сообщение по телефону или устно. Сообщить о совершенном преступлении Вы можете и устно.

    В таком случае оперативный сотрудник оформит заявление с Ваших слов на бланке протокола.

  2. 3.Электронная подача заявления.

    Кроме того, подать заявлением можно воспользовавшись официальным сайтом Министерства внутренних дел РФ.

    Для этого нужно заполнить форму в разделе «прием обращений», а в качестве адресата выбрать «МВД РФ».

  3. 4.Направление заявления почтой или курьерской службой. Не исключается и такой способ подачи заявления, как направление его почтовым отправлением.
  4. 1.Подача в отдел полиции. Обратиться с заявлением можно напрямую в дежурную часть.

    Или же можно вызвать сотрудников на место совершения преступления, это особенно важно, если необходим осмотр на месте или нужны показания свидетелей.

Источник: 51 · 16,0 K248Историк-архивист, реставратор икон, создатель рисованного видео.Вы совершенно на законных основаниях можете отказаться от этой покупки. Хорошо, если оплата заказа в Вашем случае осуществляется в момент получения товара. Если же вы уже оплатили товар, то требуйте возврата денег.

Скорее всего продавец сминусует расходы на почтовые услуги. Всё зависит от добросовестности администрации магазина, в котором Вы приобрели товар.А вот требовать вскрытия упаковки Вы не можете, это должно было обговариваться в договоре купли-продажи или во время оформления покупки. Магазин сам определяет, допускает ли он нарушить целостность упаковки.8 · 12,9 K310Крупный специалист по решению незначительных вопросов.Воруют.

Часто? Смотря что подразумевать под этим словом.Не понятно, вы уже попали в эту ситуацию, или предполагаете, что можете в нее попасть? Есть несколько способов «подстелить соломку».При заказе с Алиэкспресс предпочтительный метод доставки — Aliexpress Standard Shipping. В этом случае при всех косяках с доставкой будете вести разборки не с продавцом, степень отмороженности которого неизвестна, а с достаточно адекватной компанией Cainiao.

При заказе с Gearbest оплачивайте страховку. Деньги небольшие, но в случае пропажи, возвращают полную стоимость без лишних разговоров.

Про другие площадки не знаю.При получении проверьте, не повреждена ли упаковка, и сравните вес посылки с весом в трекинге. Если есть подозрения, лучше не получать вовсе.Вскрытие снимайте на видео одним файлом от демонстрации целостности упаковки, до первого включения. При этом продемонстрируйте IMEI и серийный номер.Ну и если что, богатый опыт и люди, способные подсказать правильное решение.5 · 467105Варианта поведения здесь два:1) — не ходить и не забирать её, не откликаться на запросы и предложения забрать;2) — явиться в пункт доставки и подать письменный обоснованный отказ от получения.4 · 3,7 KСпроситьВойтиМеню

Особенность возврата при покупке за границей

Если речь идет о площадках типа AliExpress, Joom или Ebay, то необходимо открыть спор и предоставить доказательства того, что товар действительно не соответствует характеристикам.

Обычно для этого дается 30 дней с момента получения товара. Исключение – предметы одежды.

На них предоставляется около 14 дней. Поэтому надо учитывать эти нюансы перед написанием отзыва.После проверки видео или фото операторы площадки принимают решение о возврате денег покупателю.

При этом сам товар зачастую остается у него же.Таким образом, зная о своих правах, возможно сэкономить нервы, время и деньги.

Если иностранные продавцы требуют вернуть товар, то необходимо обсудить с ними, на кого лягут расходы за отгрузку.

Обычно они соглашаются поделить их.Не забудьте поставить лайк и подписаться на наш канал;)

Поддельные интернет-магазины

Особая категория мошенников — ложные интернет-магазины, маскирующиеся под фирменные.

Иногда их называют «зеркалами», настолько точно они копируют online-площадки известных брендов. Они даже могут быть вполне честными в том, что касается условий доставки и цен, но товары в них — отнюдь не брендовые.

Риск лишиться денег и не получить покупку на таких вот «зеркалах» очень велик: пусть не все, но многие из них создаются для того, чтобы пользоваться доверием покупателей к узнаваемой торговой марке. Впрочем, немного внимания, и «подделку» легко выявить.

Информация, необходимая для составления заявления

  1. Любые другие доказательства совершённой сделки.
  2. Рабочий адрес электронной почты (обычно указывается на сайте во вкладке Контакты);
  3. Имя продавца;
  4. Электронный адрес сайта, где вы купили товар;
  5. Распечатанный электронный чек,если имеется;
  6. Номер карты или электронного кошелька куда производилась оплата;

Не переживайте, если какой-то информации не найдёте, можно обратиться в банк или к оператору электронной платёжной системы, которые смогут помогут в вопросе. Охотнее они это сделают, если вы уже напишите заявление в прокуратуру или компетентные органы.

Чем больше информации вы соберёте — тем быстрее получите результат. Если товар пришёл, но не устраивает вас из-за дефектов или несоответствия заявленному на сайте то напишите обычную претензию продавцу. Её можно направить на адрес электронной почты, на обычный адрес письмом или принести собственноручно, если у интернет-магазина есть пункт выдачи в пределах вашего города.

В претензии следует указать причину вашего недовольства, дату покупки, полное наименование продукции и суть ваших требований.

Куда обратиться за помощью покупателю

Главный помощник против ИМ – государство. Потребителю помогут:

  1. Роспотребнадзор;
  2. прокуратуру;
  3. суд.
  4. Роскомнадзор;

У Роспотребнадзора главенствующее положение.

Некачественный товар, обман со стороны продавца – типичные ситуации, разрешаемые этим надзорным органом.

Преимущество РПН – можно обращаться по большинству проблем. Минус просьбы – возможно долгое рассмотрение спора (зависит от региона). Роскомнадзор отвечает за информационную безопасность граждан.

Какое отношение он имеет к потребителям? Самое прямое. Если интернет-магазин мошенническим образом использовал персональные данные покупателя, рекомендуется пожаловаться в Роскомнадзор. Внимание! Споры о товарах инстанция не разбирает.

Жалоба в прокуратуру – крайний метод, к нему прибегают, если отказали в других инстанциях. Достоинство способа – интернет-магазин гарантированно накажут.

Суд – второй по популярности вариант разрешить конфликт с продавцом. Потребителю не нужно пересылать жалобу в Роспотребнадзор, другие органы.

В суд можно обратиться напрямую после отказа магазина выполнить пункты претензии. Недостатки судебного органа – необходимо подготовить вспомогательную документацию, разбирательство может затянуться.

Помимо государственных органов, частные ресурсы также способы выполнять роль арбитра, оказывать помощь клиентам. Примеры: WebMoney, Яндекс.Деньги.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+