Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Как обратиться в роспотребнадзор с жалобой на магазин

Как обратиться в роспотребнадзор с жалобой на магазин

Как обратиться в роспотребнадзор с жалобой на магазин

Как обратиться в отдел по защите прав потребителей?

Анонимный вопрос · 23 декабря 201844,8 KИнтересно8 · 4,6 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист». Эксперт по защите прав потребителей, кредитам. · ПодписатьсяОбратиться в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по своему региону достаточно просто.

Во-первых, можно направить жалобу через интернет-приемную.

На сайте Роспотребнадзора есть , но они сами рекомендуют адресовать жалобы непосредственно в свое управление Роспотребнадзора. Так их рассмотрят быстрее. Поэтому ищите официальный сайт своего Роспотребнадзора и отправляйте жалобу через него.

Адреса региональных сайтов Роспотребнадзора выглядят так: , то есть можете вместо 78 просто подставить номер своего региона.Во-вторых, жалобу можно отправить по почте. Лучше всего это делать заказным письмом с уведомлением о вручении.

Ну и в-третьих, можно отнести жалобу лично. В таком случае возьмите с собой 2 экземпляра жалобы, чтобы на втором (своем) вам поставили штамп о получении.К жалобе нужно по возможности прикладывать копии документов, подтверждающих изложенные в жалобе обстоятельства (например, договор, чеки об оплате и т.п.).

Еще рекомендую как можно четче формулировать свои требования. Например, больше смысла просить привлечь организацию к административной ответственности по конкретной статье КоАП РФ, чем просто «принять меры» или «разобраться».22 · Хороший ответ2 · 12,8 Kа зачем туда обращаться?

мне нужна компенсация и уплата за просрочку по возврату денег от продавца, а эта контора Н. Читать дальшеОтветить7Показать ещё 1 комментарийКомментировать ответ.РекламаЕщё 5 ответов · 22ПодписатьсяГраждане могут подать жалобу одним из следующих способов: — лично обратиться в канцелярию учреждения; — отправить претензию почтовым отправлением; — пожаловаться на нарушителя через интернет. Чтобы воспользоваться последним способом, нужно иметь доступ в интернет и компьютер.

Граждане в удобное время могут зайти на официальный сайт Роспотребнадзора, и заполнить форму. Читать далее20 · Хороший ответ · 4,2 KЗдравствуйте .на рынке ул клубная 9ларек 4.5.торгует мясо, колбаса,рыба, кондитерские изделия,хлеб. вся. Читать дальшеОтветить2Комментировать ответ.

· 5ПодписатьсяУ меня сломался ноутбук. Я в интернете наша компанию по ремонту ноутбуков. Их курьер приехал, мы заключили договор о диагностике и возможном ремонте после звонка специалиста, если меня устроит сумма ремонта, ну а если не устроит, то я оплачиваю 490р.за диагностику и забераю свой ноут.

Они позвонили, сказали 36000 с орегинальными запчастями или заменяющими за 29000.Я. Читать далее5 · Хороший ответ · 1,9 KКомментировать ответ. · 1,1 KБиблиотекарь, дачник, волонтер по работе с беспризорными животнымиПодписатьсяСогласно ст. 44 Закона о защите прав потребителей, при муниципальных органах власти могут образоваться отделы, занимающиеся защитой потребительских прав граждан.
44 Закона о защите прав потребителей, при муниципальных органах власти могут образоваться отделы, занимающиеся защитой потребительских прав граждан.

В Москве эти функции исполняет департамент потребительского рынка и услуг города Москвы и управление нормативного реагирования и защиты прав потребителей. В Санкт-Петербурге есть отдел потребительского. Читать далее1 · Хороший ответ · 3,0 Kмоющий пылесос на гарантии сдали в гарантийную мастерскую сказали попала вода в мотор требуют 5000 .Это разве что.

Читать дальшеОтветить3Показать ещё 5 комментариевКомментировать ответ.РекламаВы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями скрыто()Читайте также · 1,1 KБиблиотекарь, дачник, волонтер по работе с беспризорными животнымиЗащиту персональных данных гарантирует Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных». Им регулируются все отношения, связанные с обработкой, использованием и хранением персональных данных, оговаривается доступ к ним определенных лиц. Субъектам, нарушившим требования данного закона, может грозить не только административная, но и уголовная ответственность (ст.137УК) .

В случае, если Ваши права нарушены, обращайтесь в суд с иском о причинении вреда.4 · Хороший ответ4 · 4,7 K · 30Все недовольные покупатели могут направить претензию в несколько инстанций:.

Учреждение защищает права потребителей, в связи с этим наделено полномочиями проверять деятельность торговых предприятий на соответствие соблюдения .

Сюда можно обратиться в случае отказа в возврате, или нарушения гарантийных норм. Данная организация дает бесплатные консультации по любым вопросам, касающиеся защиты прав потребителей.

Оказывает платные услуги при решении конфликтных ситуаций, помогает найти толкового юриста для составления жалобы и подачи в соответствующие инстанции.

В эту инстанцию граждане обычно обращаются, если был выявлен факт мошенничества. Организация проверит деятельность торговой компании. Если указанные выше структуры не смогли решить проблему, то прокуратура – это следующая инстанция, куда следует жаловаться на недобросовестного продавца.Для возмещения нанесенного ущерба и получения компенсации морального вреда необходимо обратиться в суд.15 · Хороший ответ1 · 6,1 K · 22,0 KAequĭtas sequĭtur legemПо общему правилу решение судебного пристава можно обжаловать, направив свои возражения главному приставу конкретного отделения, но есть и общая горячая линия: 8 800 250 39 32 41 · Хороший ответ70 · 30,4 K · 6,9 KКоманда Яндекс.Кью помогает найти ответы на ваши вопросы о коронавирусе · ОтвечаетЗдравствуйте!

Мы нашли ответ, который может вам помочь. Предлагаем почитать старшего юрисконсульта ФБК-Право Алексея Нефедова на вопрос

«Куда можно пожаловаться на несоблюдение карантина по коронавирусу?»

Если вам нужна личная консультация с врачом и у вас есть еще вопросы, вы можете найти ответы в или бесплатно .Хороший ответ · 1,9 K · 289Жалоба в налоговую службу заполняется в произвольной форме, но при этом в документе обязательно нужно указать точное название госоргана, куда направляется документ, ваши личные данные (ФИО, адрес, контактные данные). Это все в «шапке» с выравниванием по левой стороне.

В теле жалобы подробно описываете возникшую проблему с перечнем конкретных нарушений, допущенных налоговой службой. Хорошо, если юрист вам поможет подобрать конкретные статьи законов, которые были нарушены, четко сформулировать требования.И внизу обязательно ставится дата и ваша подпись с расшифровкой.

В приложении направляйте ксерокс вашего паспорта, ИНН, документы-доказательства фигурирующие в этом деле с вашей стороны.

Теперь остается отравить документ по адресу и ждать реакцию от соответсвующих органов.

Хороший ответ · 1,1 K

Заключительная часть

Здесь излагается суть обращения.

Это может быть просьба провести проверку деятельности магазина, требования о привлечении продавца к ответственности и т.д.Совет: обязательно укажите способ сообщения о результатах рассмотрения вашего заявления. Например: «Ответ прошу направить в письменной форме по адресу: 123456, Москва, ул.

Тверская-Ямская, д. 5, кв. 16».

Как написать жалобу в москве по правам потребителей на интернет магазин?

Семья Айрапетян · 11 сент 2018 · 15,8 K7ИнтересноЕщё · 30Все недовольные покупатели могут направить претензию в несколько инстанций:. Учреждение защищает права потребителей, в связи с этим наделено полномочиями проверять деятельность торговых предприятий на соответствие соблюдения . Сюда можно обратиться в случае отказа в возврате, или нарушения гарантийных норм.

Данная организация дает бесплатные консультации по любым вопросам, касающиеся защиты прав потребителей. Оказывает платные услуги при решении конфликтных ситуаций, помогает найти толкового юриста для составления жалобы и подачи в соответствующие инстанции.

В эту инстанцию граждане обычно обращаются, если был выявлен факт мошенничества. Организация проверит деятельность торговой компании.

Если указанные выше структуры не смогли решить проблему, то прокуратура – это следующая инстанция, куда следует жаловаться на недобросовестного продавца.Для возмещения нанесенного ущерба и получения компенсации морального вреда необходимо обратиться в суд.151 · 6,1 KКомментировать ответ.Ещё 3 ответа · 1Я Чигвинцева Татьяна Васильевна заказала в интернет магазине ООО Флеш Ритайл номер заказа бюстгальтер 122719 Номер заказа в ТД 3026943 по номеру телефона 89775883980 набор бесшовных крудевных топов (мягкие вставки пуш-ап. Читать далее21 · 1,4 KДобрый день.

Сдедала заказ в интерне магазин. Прислали совсем другое.ОтветитьКомментировать ответ.

· 42Лучше всего позвонить на бесплатную горячую линию по защите прав потребителей: 8 (499) 648-46-96. Можно так же оставить жалобу онлайн на официальном сайте: http://защита-прав-потребителей.онлайн/g/?utm_source=google&utm_medium=c. Читать далее65 · 2,3 K� что за дизинфо с номером горячей линии там интернет магазин отвечаетОтветить4Показать ещё 2 комментарияКомментировать ответ.Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями скрыт()Читайте также · 4,6 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист».

Эксперт по защите прав потребителей. · Обратиться в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по своему региону достаточно просто.

Во-первых, можно направить жалобу через интернет-приемную. На сайте Роспотребнадзора есть , но они сами рекомендуют адресовать жалобы непосредственно в свое управление Роспотребнадзора. Так их рассмотрят быстрее. Поэтому ищите официальный сайт своего Роспотребнадзора и отправляйте жалобу через него.

Адреса региональных сайтов Роспотребнадзора выглядят так: , то есть можете вместо 78 просто подставить номер своего региона.Во-вторых, жалобу можно отправить по почте. Лучше всего это делать заказным письмом с уведомлением о вручении. Ну и в-третьих, можно отнести жалобу лично.

В таком случае возьмите с собой 2 экземпляра жалобы, чтобы на втором (своем) вам поставили штамп о получении.К жалобе нужно по возможности прикладывать копии документов, подтверждающих изложенные в жалобе обстоятельства (например, договор, чеки об оплате и т.п.). Еще рекомендую как можно четче формулировать свои требования. Например, больше смысла просить привлечь организацию к административной ответственности по конкретной статье КоАП РФ, чем просто «принять меры» или «разобраться».222 · 12,8 K · 3Создаём и поддерживаем сайты по гуманным ценам.

Разрабатываем индивидуальные.

· ОтвечаетВ первую очередь вам нужно направить официальную жалобу\претензию юридическому лицу, чей Интернет-магазин.После этого вы уже сможете реализовать своё право на обращение в суд (по общему правилу) по месту нахождения ответчика с иском.Чтобы узнать кому и куда направить жалобу, вам надо:

  1. найти на сайте (интернет-магазине) контакты, реквизиты юр лица
  2. далее уже если ничего не происходит обращаться к юристам для сопровождения вашего дела и направить документы в суд (можете обратиться к нам)
  3. направить заказное письмо на юридический адрес с жалобой\претензией

Есть еще один путь, по которому можно пойти, чтобы вернуть свои деньги, если вы не получили товар — это Chargeback. Так называемая отмена транзакции в банке.3 · 4,0 K · 4,6 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист».

Эксперт по защите прав потребителей.

· Самые популярные жалобы в Роспотребнадзор — наверное, на нарушение прав потребителей. Роспотребнадзор может разъяснять потребителям их права, оказывать помощь при подаче исковых заявлений (в интересах одного человека или неопределенного круга потребителей), по жалобам возбуждать в отношении компаний дела об административных правонарушениях. Например, по статье 14.8 КоАП РФ за включение в договор с потребителем условий, ущемляющих его права, за нарушение права потребителя на достоверную информацию о товаре или услуге, за нарушения при приеме оплаты за товары и услуги.22 · 16,5 K · 127Юрист по защите прав потребителей 8 (800) 700-90-49 · ОтвечаетЕслиосуществлятся в связи с ненадлежащим качеством (бракованный), то согласно от 07.02.1992 года клиент имеет право на обмен/возврат при несоответствии описания и обнаружении брака ().

При этом в качестве основания указывается несоответствие форме, габаритам, оттенку или фасону (, п.

1).Однако существует определенный перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену:

  1. фармакологические препараты;
  2. стройматериалы;
  3. косметические и парфюмерные средства;
  4. провода и кабели;
  5. нижнее белье;
  6. посуда (в том числе из пластика).
  7. средства личной гигиены, а также стиральные порошки и моющие средства;

При возврате бракованного товара:

  • Оплачивается процедура экспертизы (в том числе транспортировка, хранение. Оплата осуществляется магазином.
  • Проверка сотрудниками магазина изделия на наличие брака, а также опеределение возможных причин дефекта.
  • При отсутствии компромисса проводится независимая экспертиза.
  • При подтвержденном наличии брака продукция подлежит возврату или обмену.
  • Специалист указывает тип брака.

В случае отказа сотрудника магазина оформлять возврат следует обратиться в суд.2 · 4,4 K · 2,0 KТехнолог по водоподготовке, экологВсё зависит от магазина.В студенческие годы подрабатывала в колл-центре, была оператором различных горячих линий — магазины, торговые марки, автомобили, заведения общественного питания. Нередко приходилось принимать жалобы от обиженных клиентов.

Все жалобы фиксировались нашим колл-центром и отправлялись в ту компанию, на чью горячую линию они поступали.

С некоторыми заказчиками у нас была общая форма для заполнения всех сведений. Мы могли видеть, как решались вопросы по жалобам, которые мы фиксировали. Компания-заказчик оставляла свои комментарии об этом. Часто читали что-то на подобие такого: «С клиентом связались, извинились, пообещали компенсировать предоставленные неудобства (обязательно указано каким образом).

Часто читали что-то на подобие такого: «С клиентом связались, извинились, пообещали компенсировать предоставленные неудобства (обязательно указано каким образом).

Клиент остался доволен».Был случай, когда клиент пожаловался, что в пиццерии на кухне заметил работающую цыганку, которая постоянно чихала и кашляла.

В итоге пришёл ответ, что цыгане в данном заведении не работают, но больная сотрудница была обнаружена и уволена за то, что не соблюдала санэпидрежим в заведении общепита.Но были и компании, жалобы на которые поступали регулярно и висели мёртвым грузом, никто с ними не разбирался.Так что, писать в книгу жалоб всё же стоит, а будет ли руководство магазина их разбирать зависит от руководства и от того, на сколько для него важен «имидж» магазина.

Даже если вашу жалобу не будут рассматривать, возможно, при смене владельца магазина новое руководство обратит внимание на недочёты предшественника, о которых узнает именно из жалобной книги.261 · 653 · 1,1 KИсторик по образованию, журналист.

Интересуюсь почти всем на свете.Сделать это относительно нетрудно.

Для начала нужно за зарегистрироваться на сайте президента Российской федерации. Для регистрации кликните вверху кнопку «Кабинет», далее перейдите в открывшемся окне на вкладку «Регистрация».

Заполните данные и нажмите кнопку «Зарегистрироваться».Соблюдайте правила обращения к президенту:письмо должно быть написано грамотно деловым языком; язык письма — русский; нет мата и нецензурных выражений;указаны ваше ФИО, помните, что анонимные письма не принимаются к рассмотрению.Максимальный срок рассмотрения жалоб и писем — 30 дней, в зависимости от сложности вопроса.Вот здесь подробно описаны все тонкости письма к президенту: .112 · 4,7 K · 4,6 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист».

Эксперт по защите прав потребителей. · Если вас интересует адрес для направления претензии, то по общему правилу претензии предъявляются на юридический адрес компании, указанный в ЕГРЮЛ.

Если у компании есть филиалы, можно направить претензию на адрес филиала.

Еще иногда в договоре указывается специальный адрес для направления корреспонденции и претензий (например, фактический адрес офиса компании). Если в вашем договоре такой указан, можно послать претензию на него.

В случае с претензиями по защите прав потребителей обычно претензию можно без особых проблем вручить лично в магазине, где покупали товар.Если вопрос в том, в какую организацию писать претензию, тогда статья 18 закона «О защите прав потребителей» дает возможность предъявлять претензии по выбору потребителя — продавцу, изготовителю, импортеру, уполномоченной организации.

Чаще всего претензии предъявляются продавцу, т.е. магазину, где был приобретен товар.

Учтите, что уполномоченная организация (авторизованный сервисный центр) не всегда имеет полномочия на возврат денег.

Рекомендуем прочесть:  Заявление об отсутствии брака

Все зависит от содержания договора с изготовителем.23 · 3,5 K · 984Юридические услуги. Специализация: недвижимость, наследство, жилищные споры.

· ОтвечаетДобрый день! Согласно п. 21 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней. При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.Таким образом, с Вас могут взыскать расходы только на отправку товара до места назначения, и обратно, если товар не получен.

1 · 608 · 127Юрист по защите прав потребителей 8 (800) 700-90-49 · ОтвечаетДобрый день!Существуют телефоны горячей линии единого консультационного центра Роспотребнадзора — 8-800-555-49-43, 8-800-100-00-04, 8 (499) 973-26-90.Операторы поддержки отвечают на звонки в рабочие дни с 10.00 до 17.00 (обед 12.00–12.45), круглосуточная линия отсутствует.Отдельные телефонные номера есть у региональных Центров:

  1. Горячая линия Роспотребнадзора в Москве 8 (495) 106-36-69;
  2. Горячая линия Роспотребнадзора в Санкт-Петербурге 8 (812) 712-29-81, 8 (812) 571-62-00;
  3. Горячая линия Роспотребнадзора в других регионах +7 (800) 100-31-92.

Также Вы можете обратиться за консультацией по защите прав потребителей РФ по телефонам горячей линии:

  1. Другие регионы и города России — 8 (800) 505-76-29, 8 (800) 770-79-75.
  2. Для Санкт-Петербурга и Ленинградской области — 8 (812) 213-20-63;
  3. Для Москвы и Московской области — 8 (499) 938-58-61;

· 204 · 1,8 KАналитик, web-master, digital marketingИз своего опыта работы в сети супермаркетов:Я купил товар, и он оказался просроченным. Что это такое вы мне продали? Я хочу вернуть ту банку огурцов, она мне не подошла, как это сделать?

Я хочу заявить, что продавец Анна мне нагрубила и не ответила на мои вопросы. И т.д. и т.п. — да вот даже посмотрите на сайт The question — сколько у людей возникает вопросов разнообразных.1 · 164СпроситьВойтиМеню

19. Могу ли я обратиться с жалобой в Роспотребнадзор на интернет-магазин?

19.1.

Федеральный закон от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ

«О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

(с изменениями и дополнениями) Причина обращения? Вам помог ответ? Да Нет 20. Я ИП у меня маленький магазин разливных напитков, который находится в жилом доме.

На меня соседи с верху написали жалобу в Роспотребнадзор им шумит мой холодильник.

Скажите пожалуйста как выйти из этой ситуации. 20.1. Ваш вопрос носит коммерческий характер, а поэтому, в соответствии с пунктом 3.1.1 Правил сайта, разработка правовой позиции является платной услугой. Для получения ответа на свой вопрос Вы можете по своему выбору: а) обратиться к любому выбранному Вами юристу на нашем сайте личным сообщением, либо по телефону или электронной почте, указанным в его профиле; оплатить его консультацию по назначенной юристом цене и указанным юристом способом; б) обратиться в любую юридическую контору Вашего города, а также к любому частнопрактикующему юристу или адвокату, адреса и телефоны которых найдете в СМИ своего города; в) принять на работу штатного юриста и платить ему достойную белую зарплату.

Всего Вам доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт. Вам помог ответ? Да Нет 20.2. Роспотребнадзор вправе произвести замеры на уровень шума вашего холодильника.

Если шум будет превышать установленные нормы, то холодильник нужно будет менять. Всего доброго! Вам помог ответ?

Да Нет 21. Если нет жалоб и заявлений от потребителей на индивидуального предпринимателя может ли прокуратура и Роспотребнадзор проводить проверку в магазине без уведомления индивидуального предпринимателя о проведении проверки и законна ли проверка в отсутствие предпринимателя? 21.1. Ваш вопрос носит коммерческий характер, а поэтому, в соответствии с пунктом 3.1.1 Правил сайта, разработка правовой позиции является платной услугой. Для получения ответа на свой вопрос Вы можете по своему выбору: а) обратиться к любому выбранному Вами юристу на нашем сайте личным сообщением, либо по телефону или электронной почте, указанным в его профиле; оплатить его консультацию по назначенной юристом цене и указанным юристом способом; б) обратиться в любую юридическую контору Вашего города, а также к любому частнопрактикующему юристу или адвокату, адреса и телефоны которых найдете в СМИ своего города; в) принять на работу штатного юриста и платить ему достойную белую зарплату.

Всего Вам доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт. Вам помог ответ? Да Нет 22. Ситуация: оплатила в интернет магазине товар картой, а его отправили наложенным платежом, следовательно чтобы его получить мне эту сумму придется заплатить ещё раз.

Деньги не возвращают на карту и с этой ситуацией никак не помогают, на какие статьи закона я могу ссылаться при написании жалобы в Роспотребнадзор? Спасибо. 22.1. Елена! Самое правильное с Вашей стороны будет заказать составление жалобы в Роспотребнадзор специалисту-юристу или адвокату.

В зависимости от конкретных обстоятельств ситуации будут определены конкретные нормы законодательства Российской Федерации, на которые следует ссылаться. Услуга платная. На данный момент можно лишь сказать, что однозначно следует ссылаться на ч. 1 и ч. 2 ст. 26.1. Закона РФ от 07.02.1992 г.

№ 2300-1 «О защите прав потребителей».

Вы можете заказать развернутую индивидуальную платную консультацию, равно как и составление документов, в чате.

Рад буду Вам помочь. Вам помог ответ? Да Нет 22.2. Елена, для написания жалобы в Роспотребнадзор вам не обязательно делать ссылку на НПА в указанной сфере. Опишите ситуацию своими словами.

Вам помог ответ? Да Нет 23. К кому можно обратиться с жалобой на нарушение шума в ночное время в СПб (22.00-8.00). Шумит магазин на 1 этаже многоквартирного дома (разгрузка товара и т.д.).

Участковый говорит, что это не компетенция УВД. В администрации района вопрос переадресовали в территориальный отдел Роспотребнадзора.

Это ведь административное правонарушение, кто должен составлять акт о нарушении? Я так понял, что полиция этим вопросом не занимается и вызывать ее бесполезно.

23.1. Это ведь административное правонарушение, кто должен составлять акт о нарушении?

Я так понял, что полиция этим вопросом не занимается и вызывать ее бесполезно. Для привлечения к административной ответственности потребуется замерить уровень шума.

Чтобы определить уровень шума и сопоставить его уровень с предельно допустимым, необходимо обратиться в аккредитованную организацию (Таблица 3 Санитарных норм СН 2.2.4/2.1.8.562-96.2.2.4, утв. Постановлением Госкомсанэпиднадзора России от 31.10.1996 N 36). При выявлении нарушений дело об административном правонарушении рассматривается Роспотребнадзором (ч.
При выявлении нарушений дело об административном правонарушении рассматривается Роспотребнадзором (ч. 1 ст. 23.13 КоАП РФ; п. 3 Положения о федеральном государственном санитарно-эпидемиологическом надзоре, утв.

Постановлением Правительства РФ от 05.06.2013 N 476; п. 1 Положения, утв. Постановлением Правительства РФ от 30.06.2004 N 322). Вам помог ответ? Да Нет 24. Хочу отправить жалобу в Роспотребнадзор на интернет магазин.

Я проживаю в Воронеже, интернет магазин зарегистрирован в Москве. Собираюсь отправить жалобу в письменном виде. Мне нужно отправлять письмо в Москву или обращаться в Воронеже?

Какие документы необходимо собрать для оформления жалобы? Необходимо ли прикладывать распечатку переписки по электронной почте с интернет магазином, где мне отказывают вернуть деньги? 24.1. Прикладывайте копии всех документов по данному вопросу, которые имеются у вас в наличии, в том числе электронную переписку (правда, Роспотребнадзор может не принять ее в качестве доказательства, поэтому такую переписку лучше всего заверить нотариальным протоколом).

УДАЧИ ВАМ! Вам помог ответ? Да Нет 25. Купил телефон в салоне Билайн, через три дня обнаружил проблемы с телефоном. Написал жалобу в Роспотребнадзор и обратился с претензией к салону и сдал телефон на экспертизу.

Сроки вышли. Роспотребнадзор молчит, и в магазине вообще говорят хоть к путину иди. в итоге ни денег ни телефона одни бумажки на руках. Что делать в данной ситуации?

25.1. В суд обращаться с иском о защите прав потребителей.

Это можно сделать по ВАШЕМУ МЕСТУ ЖИТЕЛЬСТВА.

Пошлину платить не нужно. Вам помог ответ?

Да Нет 26. Являюсь собственником детского магазина. Повесили объявление на входе, что с колясками к нам нельзя и один покупатель написал жалобу, что мы ограничиваем его право на свободу передвижения и отказываемся заключать публичный договор купли продажи из-за того, что не пустили с коляской.

Действительно ли это так? В Роспотребнадзоре заявляют, что если висит объявление, тогда правда на стороне продавца, т.к.

нету закона, который регулирует данную ситуацию. Как действовать в данной ситуации?

26.1. ВЫ правы. Вы предупредили. Имеете право устанавливать ВАШИ правила.

Вам помог ответ? Да Нет 27. При выборе дезодорантов в магазине, один флакон упал с полки и разбился, администратор и охранник магазина утверждали, что сам он упасть не мог, хотя на полках товар стоит плотно и близко к краю-заставили оплатить за разбившийся флакон.

Обратилась с жалобой в Роспотребнадзор. Вопрос какое наказание понесет магазин и понесет ли вообще?

27.1. Все зависит от проверки Роспотребнадзора, дождись результата. Вам помог ответ? Да Нет 28. Купила в ТЦ 2 платья!

Одно из них разошлись швы и полез материал уже в первый день носки, второе с дефектами сшито взади, чего я не увидела сразу! На 13 день вернула их в магазин!

Ип нет вернула денег, не представила своих данных, ни книги жалоб, ни уголка потребителя, и данных об ип нет!

Написала жалобу в Роспотребнадзор за некачественный товар!

Скажите их дальнейшие действия? И сроки? 28.1. Обратитесь с претензией о предоставлении инф. к руководству ТЦ, они же должны знать, кому сдали место для торговли, также можете написать запрос в налоговую службу для того, чтобы Вам предоставили сведения об этом ИП, может Вам хотя бы фамилия известна.

Узнаете данные — пишите претензию о возврате денег, не отдаст — в суд идите.

Вам помог ответ? Да Нет 29. У меня магазин женской обуви и сумок, на меня написали жалобу в Роспотребнадзор, скажите пжлст какие документы я должна буду предоставить и нужна ли декларация соответствия по закону! Будет ли выездная проверка? (Жалоба от покупателя, что отказалась вернуть деньги за испорченную обувь (не производственный брак) через 2 месяца после гарантийного срока) 29.1. Если будет проверка, то перечень документов обязаны вам сообщить заранее в Роспотребнадзоре.

Скорее всего вас просто вызовут в Роспотребнадзор для дачи пояснений и на этом дело закончится, если не будет установлено нарушения закона о защите прав потребителей. Вам помог ответ? Да Нет

Как подать жалобу в Роспотребнадзор

Любое обращение граждан в Роспотребнадзор автоматически становится поводом проверки учреждения, на которое подана жалоба.

Подать ее может потребитель, приобретающий товар или заказывающий услугу.Справка! В РФ к категории потребителей принадлежат те граждане, которые покупают товар или заказывают услуги не для коммерческих целей.ИП и юридические лица могут обращаться в Роспотребнадзор только с претензиями, которые не связаны с бизнесом.

К примеру, если предприниматель обратился в банк за кредитом для приобретения бытовой техники домой — он может рассчитывать на защиту своих прав Роспотребнадзором. Если же ссуда берется для закупки партии товара и при оформлении возникли проблемы — закон о защите прав потребителей на него не распространяется.Обратите внимание! Жалоба в Роспотребнадзор является официальным документом и должна соответствовать деловому стилю.

Недопустимо использование угроз, оскорблений, эмоций, нецензурной брани.По закону потребитель должен сначала обратиться в магазин или другую организацию, в которой произошел неприятный инцидент. Можно предъявить претензию в устной форме либо отправить ее в письменном виде. При отсутствии результата стоит обратиться в Роспотребнадзор.В случае приобретения некачественного или просроченного товара важно иметь хотя бы чек, иначе доказать факт покупки сложно.

При отсутствии результата стоит обратиться в Роспотребнадзор.В случае приобретения некачественного или просроченного товара важно иметь хотя бы чек, иначе доказать факт покупки сложно.

Роспотребнадзор вправе отказать в принятии и рассмотрении жалобы, если гражданин ранее не пытался решить вопрос самостоятельно (как писалось выше).Не будет рассматриваться жалоба от анонимного заявителя.

Потребители должны понимать еще один важный нюанс — если в ходе проверки выяснились, что заявление содержит недостоверные сведения, проверка прекращается.

Роспотребнадзор имеет право взыскать с нерадивого потребителя компенсацию за потраченное время и средства на проверку организации.Есть несколько способов подачи жалобы:

  1. Личный визит в филиал Роспотребнадзора по месту жительства заявителя.
  2. Отправка жалобы через Почту России заказным письмом.
  3. Подача письменной жалобы через курьерскую службу.
  4. Обращение в электронном виде через интернет.

В прокуратуру

Особая инстанция, которая занимается надзором над всеми государственными и негосударственными организациями и контролирует их законное функционирование. Обращение в прокуратуру пишется, когда вышеприведённые инстанции не отреагировали на вашу жалобу или имело место грубое нарушения прав потребителя.

Роспотребнадзор (стенд)

Некачественный товар — что делать?

Если Вы приобрели товар – любой товар от часов или молока до автомобиля или квартиры — и обнаружили в нем недостаток, Вам следует совершить ряд простых действий с целью защиты своих прав. Но для начала, следует разобраться, что такое «недостаток» товара, ведь именно при наличии недостатка потребитель вправе отказаться от товара.

Какие действия следует совершить потребителю при обнаружении недостатка?

1. Фиксация недостатка (процедура доказывания) Если, к примеру, вскрыв упаковку в присутствии продавца, Вы обнаружили недостаток, то об этом сразу же следует заявить продавцу, который заменит товар. Если же Вы вскрыли упаковку товара уже за пределами магазина и обнаружили недостаток, его сразу же следует зафиксировать.

Это может быть достигнуто посредством фотосъемки (на любой носитель) и составлением акта за подписью свидетелей.

Свидетелями могут быть как чужие лица, так и члены Вашей семьи. Однако, заручившись их показаниями и поддержкой, Вы должны быть уверены в том, что они будут готовы подтвердить свои показания в случае, если Вы в дальнейшем будете вынуждены обратиться в суд. Эти предосторожности особенно важны в случае обнаружения механического дефекта.

Говоря о процедуре доказывания, следует упомянуть о таком понятии, как «гарантийный срок». Гарантийный срок — это период, в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка продавец обязан удовлетворить требования потребителя, установленные Законом . Установление гарантийного срока является правом продавца (изготовителя), а не обязанностью!

Проще говоря, наличие гарантийного срока влияет лишь на распределение бремени доказывания между потребителем и продавцом. Если гарантийный срок установлен – экспертиза проводится продавцом и за его счет, если гарантийный срок отсутствует – потребителем. Поэтому, если на приобретенный Вами товар гарантийный срок не установлен, то прежде чем приступать к исполнению следующего пункта, необходимо провести экспертизу.

Экспертиза проводится с целью определения причины возникновения недостатка. Если в ходе экспертизы установлено, что это производственный недостаток, приступаем к выполнению пункта 2. Если же причина недостатка – действия потребителя (механическое повреждение, несоблюдение условий эксплуатации), то к продавцу отправляться не с чем.

Впрочем, прежде чем проводить экспертизу стоит попробовать обратиться к продавцу, поскольку бывают случаи возврата денег за товар и без заключения эксперта.

Такое обращение лучше совершать устно, поскольку при негативном настрое продавца письменно оформленная претензия без соблюдения процедуры по доказыванию (речь идет о случаях, когда гарантийный срок истек или не установлен) даст продавцу формальное основание для отказа. 2. Предъявление требования. Итак, когда Вы собрали все необходимые документы, подтверждающие наличие недостатка в товаре (работе), заручились показаниями свидетелей, Вы обращаетесь к продавцу (исполнителю) с требованием – с письменной претензией. Эта мера рекомендательная, но с практической точки зрения обращение с письменной претензией необходимо.

Прежде чем предъявить претензию проверьте, является ли Ваш продавец действующим юридическим лицом, не находится ли он в процессе реорганизации или ликвидации!

Это можно сделать , указав ИНН или ОГРН или наименование юридического лица. Если организация находится в процессе реорганизации или ликвидации, Вы можете заявить о себе, как о кредиторе этого юридического лица, встав в очередь взыскателей. Вы сможете узнать адрес и сроки подобного обращения.

3. Ожидание и/или проверка качества товара. В зависимости от того, какое требование Вы предъявили продавцу Законом о защите прав потребителей установлены различные сроки для удовлетворения этих требований.

Требование о возврате денег или уменьшении стоимости товара рассматривается с течение 10 календарных дней с момента вручения претензии.

Таким образом, как Вы видите, здесь немаловажен момент вручения претензии, а он доказывается только отметкой продавца о получении претензии или почтовой квитанцией и уведомлением о вручении. Требование о замене товара подлежит удовлетворению в течение 7 дней.

Но, если продавец решит провести проверку качества и/или экспертизу, то срок рассмотрения претензии увеличивается с 7 до 20 дней!

Учитывая эти сроки, я рекомендую обращаться к продавцу всегда с письменным требованием о возврате денег, а устно можно сказать, что Вы согласны на замену.

Требование об устранении недостатков (ремонт товара) удовлетворяется в срок, предусмотренный письменным соглашением, который не должен превышать 45 дней.

Однако на практике продавцы или сервисные центры не спешат указывать срок письменно и ссылаются все на те же 45 дней.

Однако, если срок не указан письменно, недостаток в товаре должен быть устранен незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Как видно из этой размытой формулировки, понятие «минимальный срок» — оценочное, что дает косвенное право продавцу (сервисному центру) ремонтировать товар бесконечно.

Поэтому, сдавая товар на ремонт, необходимо приложить все усилия, чтобы срок ремонта был указан письменно. После того, как Вы заявили требование продавцу, Закон о защите прав потребителей обязывает его принять товар и в случае необходимости провести проверку качества.

На практике термин «проверка качества» часто заменяется на «диагностику».

Если по результатам проверки качества спор о недостатке между продавцом и покупателем сохраняется, продавец обязан провести экспертизу.Потребитель вправе присутствовать как при проведении проверки качества, так и экспертизы.

Проведение проверки качества и/или экспертизы товара не предоставляет продавцу дополнительных сроков на рассмотрение претензии. Напротив, в Законе о защите прав потребителей сказано, что проверка качества и экспертиза проводятся в сроки, отведенные на рассмотрение заявленного требования.

4. Получение денег или дальнейшая защита своих прав.

После окончания срока рассмотрения претензии возможно 2 варианта развития событий.

Первое, это удовлетворение требования потребителя, возврат товара и денег. Второе – отказ в удовлетворении требований. В этом случае не стоит опускать руки и дарить продавцу свои деньги, оставив у себя на руках бракованный товар.

5. Обращение с жалобой в Роспотребнадзор. Обращение с жалобой в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) можно совместить с вручением претензии продавцу.

Это вариант для тех случаев, когда Вы догадываетесь, что продавец может Вам отказать и/или когда в его деятельности имеются очевидные нарушения.

Получив Ваше заявление, Роспотребназор должен будет согласовать с прокуратурой выездную внеплановую проверку. Выехав на проверку, Роспотребнадзор проверяет соблюдение продавцом законодательства о защите прав потребителей, требует у него предоставление необходимых документов и объяснение по поступившей жалобе. Результатом проверки может быть привлечение продавца к административной ответственности в виде наложения штрафа, а также удовлетворение продавцом Ваших требований.

Вместе с тем, обязание удовлетворить Ваше требование в полномочия Роспотребнадзора не входит! Он может лишь посодействовать в рамках рекомендательных мер в досудебном урегулировании спора.

Ответ на Вашу жалобу Роспотребнадзор обязан дать в течение 30 дней. 6. Обращение в суд. Обращение с иском о защите прав потребителя в суд является крайней мерой.

Однако с развитием правовой грамотности среди населения, в особенности в сфере защиты прав потребителей, для многих людей обращение в суд с подобными исками стало хобби.

И неудивительно. Подавляющее большинство таких исков судами удовлетворяется. Ряд потребителей, именуемых среди хозяйствующих субъектов «потребителями-экстремистами», видят в этом даже дополнительный источник доходов. Ведь помимо возврата уплаченной за товар денежной суммы, суд присуждает в пользу потребителя неустойку, компенсацию морального вреда, убытки, а также штраф в размере 50% от общей суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Ведь помимо возврата уплаченной за товар денежной суммы, суд присуждает в пользу потребителя неустойку, компенсацию морального вреда, убытки, а также штраф в размере 50% от общей суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Способы подачи жалобы

Предъявление жалобы на магазин в Роспотребнадзор можно совершить тремя способами:

  1. Интернет,
  2. при личном обращении,
  3. по почте.

Выбирая способ, нужно рассмотреть их преимущества.

  • Почта: нужно отправить заказное письмо с жалобой и приложением к нему.
  • Личный прием: в приемной подразделения вы можете написать жалобу.
  • Вы можете зайти на официальный сайт Роспотребнадзора и заполнить форму подачи жалобы: На сайте вы можете авторизоваться или не регистрироваться на сайте, но указать свои данные. Обязательными в документе являются название магазина и его адрес, в другом случае заявка рассмотрена не будет.

Не соблюдаете претензионный порядок

По закону вы не можете сразу подать жалобу в Роспотребнадзор.

Сначала необходимо сообщить о своем недовольстве компании или предпринимателю, который нарушил ваши права.

Для этого нужно составить претензию.В претензии укажите суть нарушения, дату и время, когда это произошло, требования и срок, в течение которого они должны быть удовлетворены. Затем отправьте претензию заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении на юридический адрес компании.

Квитанцию об отправке и вернувшееся уведомление сохраните — это доказательства, что вы соблюли претензионный порядок. Что делать? 20.09.18Можно вручить претензию лично: распечатайте ее в двух экземплярах, один отдайте, а на втором попросите поставить подпись, дату и печать. Этот способ хуже: сотрудники часто отказываются принимать претензии и на чем-то расписываться.

Или ее может принять тот, кто не вправе этого делать.

Например, уборщица, которая проведена неофициально и юридически никак к компании-нарушителю не относится.Потом ждите ответа. Его должны дать в течение 30 дней с момента получения претензии. Но есть исключения. Ряд требований должны рассмотреть в течение 10 дней, например:

  • об уменьшении покупной цены товара;
  • компенсации расходов на исправление недостатков товара;
  • возврате денег, которые вы заплатили за товар;
  • возмещении убытков из-за продажи некачественного товара или предоставлении недостоверной информации о нем.

Требования о замене некачественного товара рассматриваются за 7 дней.

Если продавцу нужно дополнительное время, чтобы убедиться в дефектах, срок могут продлить до 20 дней.Если ваши требования не удовлетворили или проигнорировали претензию, тогда уже можно жаловаться в Роспотребнадзор. К жалобе приложите претензию с отметкой о вручении или квитанцией об отправке.Соблюдать претензионный порядок необходимо.

Если претензии не было, Роспотребнадзор не вправе проводить проверку по жалобе. Он как бы говорит:

«Сначала попробуйте договориться между собой, а если не сможете, то приходите — я вмешаюсь»

.Не стоит недооценивать силу письменной претензии.

Бывает, что потребитель составляет претензию, компания признает свою ошибку и возмещает ущерб. Вопрос закрыт, все довольны: потребитель получил то, что хотел, компания избежала проверки, а Роспотребнадзору — меньше работы.

Почтовым отправлением

Жалобы, которые содержат текст большой длины или объемные вложения, лучше направлять в Ведомство стандартным почтовым отправлением.

Если гражданин хочет подать заявление в Центральный аппарат, то письмо следует направить по адресу 127994, г.

Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7 Чтобы отправить письмо в конкретный территориальный орган, можно руководствоваться информацией, размещенной на сайте http://rospotrebnadzor.ru/region/structure/str_uprav.php, где указаны их почтовые адреса.

Получить сведения о том, было ли принято и зарегистрировано заявление, поступившее в Роспотребнадзор, можно на информационно-справочной линии, позвонив по телефону 8 (800) 100-00-04 (звонки осуществляются бесплатно для жителей всех регионов РФ). Аналогичные сведения можно получить по телефону для справок 8 (499) 973-26-90, который работает с понедельника по четверг с 10.00 до 17.00, в пятницу с 10.00 до 16.00 с обеденным перерывом с 12.00 до 12.45 (по московскому времени). Важно! С 18.07.2017г. Роспотребнадзор больше не использует электронный адрес для приема претензий от граждан.

Электронное обращение теперь можно оставить только на сайте Службы через специальную онлайн форму.

Кроме документа, составленного в письменном виде, по почте можно отправить дополнительные материалы (фотографии, заключения экспертов, договора об оказании услуг и т. д.), которые будут подтверждать обоснованность претензии. От этого будет напрямую зависеть решение, принятое Службой по существу вопроса.

В каких случаях можно пожаловаться на интернет-магазин?

Как покупатель в российском или иностранном интернет-магазине, вы можете столкнуться со множеством неприятностей. Здесь мы рассмотрим основные проблемы, которые могут возникнуть при совершении онлайн-покупок:

  1. вы оплатили товар (или внесли предоплату), но заказ вам не прислали;
  2. продавец прислал не весь заказанный комплект;
  3. вам отказали в обмене товара в течение 14 дней с момента покупки.
  4. вам прислали не то что вы заказывали (например, другую модель);
  5. вам прислали некачественный товар (бракованный, с истекшим сроком годности и т. д.);

Что делать, если вы столкнулись с недобросовестным интернет-магазином? В первую очередь попробуйте решить проблему мирным путем.

Обратитесь к представителям магазина, и не забудьте предупредить о том, что можете написать жалобу в соответствующую инстанцию. Лишние проверки и тем более штрафы не нужны никому — возможно, вам пойдут навстречу и у вас получиться уладить конфликт самостоятельно. Если же с вами не идут на контакт, придется подать официальную жалобу.

В каких случаях обращаются в Роспотребнадзор

Обращаться следует, если произошло нарушение ваших прав, к примеру, вам продали товар ненадлежащего качества, но продавец не хочет его заменить. Тогда вы как потребитель можете обратиться в соответствующий орган для своей защиты – оформив документ, который называется

«Жалоба в Роспотребнадзор по защите прав потребителей»

.

Она заставит руководителя магазина или продавца исполнить свои обязательства. Если вы столкнулись с низким качеством услуг либо товаров, это главная причина, чтобы написать заявление в Роспотребнадзор. К примеру, составить претензию к магазину может любой из граждан.

Иная ситуация – нарушения в жилищно-коммунальном хозяйстве (повышены тарифы на коммунальные услуги, нарушены санитарные нормы при утилизации отходов, а также в самих домах). Можно написать в этот орган, если один или несколько граждан страдают от крыс или тараканов в здании, а домоуправление ничего не делает, чтобы от избавиться от вредителей. Это тоже является поводом для обращения в соответствующие государственные службы.

Способ 3. Онлайн

Осуществляется путем заполнения формы на сайте территориального органа Роспотребнадзора.Этот способ имеет некоторые технические ограничения:• Размер жалобы не может превышать 2000 знаков.• Прилагаемые документы желательно объединить в один файл.• Если вложения невозможно объединить в один файл, их требуется поместить в архив объемом не более 5 Мб.На стартовой странице для подачи обращений есть перечень форматов электронных документов, в которых можно подать жалобу и прилагаемые документы.

Роспотребнадзор

Уважаемый посетитель сайта!

Если Вы хотите выразить свое мнение по какому-либо вопросу, дать свой комментарий, изложить жалобу или предложение, Вы можете отправить письмо в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Санкт-Петербургу (далее УРПН) с этой страницы сайта. В данном разделе Вы можете также сообщить об известных Вам фактах коррупционных проявлений в службе. Пожалуйста, помните, что в соответствии с , на обращения в электронном виде, поступившие с неполной или неточной информацией об отправителе, без указания Фамилии, Имени и Отчества (если меется), полного обратного почтового адреса, ответ не дается.

Без рассмотрения по существу поставленных вопросов останется письменное обращение, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.

В жалобах в обязательном порядке должно быть указано наименование и адрес учреждения, предприятия, фирмы, организации, на которую Вы жалуетесь. Размер текста обращения не должен превышать 2000 символов. В сообщении не допускается использование HTML-тэгов.

Сообщение, в котором они будут обнаружены, будет автоматически удалено. Обращение рассматривается в течение 30 дней с момента его регистрации. По результатам рассмотрения Вам будет направлен письменный ответ по существу поставленных вопросов.

Если Ваше обращение не относится к компетенции Управления а по городу Санкт-Петербургу, оно будет направлено на рассмотрение в другой государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем вы будете уведомлены дополнительно. Предлагаем Вам ознакомиться с . Настоящим, Я (далее-Лицо), даю свое согласие Управлению а по городу Санкт-Петербургу, юридический адрес: г.

Санкт-Петербург, 199053, Большой пр.

В.О., д. 13, на обработку своих персональных данных, указанных при подаче обращения, направляемого (заполненного) с использованием настоящего сайта. Обработка (сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, обезличивание, передача блокирование, уничтожение) персональных данных Лица осуществляется УРПН исключительно в целях рассмотрения обращения. Обработка персональных данных Лица может осуществляться с помощью средств автоматизации и/или без использования средств автоматизации в соответствии с действующим законодательством РФ и положениями УРПН.

Настоящее согласие Лица на обработку его/ее персональных данных, указанных при подаче обращения, направляемых (заполненных) с использованием настоящего сайта, действует в течение 5 (пяти) лет с момента направления Лицом обращения в УРПН с помощью средств автоматизации. Согласие на обработку персональных данных, указанных в настоящем обращении, направляемых (заполненных) с использованием настоящего сайта, может быть отозвано Лицом при подаче письменного заявления (отзыва) в УРПН. Обработка персональных данных Лица прекращается немедленно с момента получения УРПН письменного заявления (отзыва) Лица и/или в случае достижения цели обработки и уничтожается в срок и на условиях, установленных законом, если не предусмотрено иное.

Настоящим Лицо обязуется: 1. не представляться чужим именем или от чужого имени (частного лица или организации); 2. не указывать заведомо недостоверную информацию и информацию, идентифицирующую третьих лиц или в отношении третьих лиц.

Настоящим Лицо при заполнении обращения и направления данного обращения с использованием настоящего сайта в УРПН подтверждает достоверность указанной информации и соглашается на ее обработку.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+