Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Бухгалтерский учет - Куда обращаться если не выдали кассовый чек

Куда обращаться если не выдали кассовый чек

Куда обращаться если не выдали кассовый чек

Как пожаловаться в налоговую о том что не предоставили чек

В этом случае налоговики во время камеральной проверки 3-НДФЛ сделают вывод, что продажа относится к УСН. Чтобы доказать ее наличие, необходимо провести контрольную закупку или рейд . Здравствуйте! Да, сотрудники, осуществляющие проверку, имеют право запросить любые подтверждающие документы. Данные в личном кабинете ничего не значат и не имеют официальной силы.

В случае отказа или уменьшения выплат вы имеете право обжаловать результаты проверки в вышестоящем налоговом органе или в судебном порядке Юрист Онлайн. © www.yurist-online.net, 2011-2019.

При копировании информации ссылка обязательна. а уж в суде ты сам доказывай и что плохо и что чеки. я сам так нарвался. сплошное говно.

смысл жалобы теряется. если боишься, пусть на работу приезжают к тебе, при свидетелях общаются.

Когда продавцу разрешено не предоставлять потребителю чек

Обычно розничная продажа подтверждается выдачей чека потребителю.

Его предоставление является обязанностью продавца далеко не всегда.
Не считается нарушением непредставление документа о совершенной сделке в следующих случаях:

  1. отсутствие просьбы покупателя о выдаче ему товарного чека (иного бланка СО).
  2. отсутствие ККТ по законным причинам;

Поломка кассового аппарата, отсутствие ленты в нем, иные причины подобного рода не освобождают продавца от исполнения своих обязательств.

Если аппарат сломался, то совершать сделку до его починки или замены нельзя. Если покупатели приобрели товар при неработающей кассе, они могут подать на продавца жалобу.

Обязанности продавца и штрафные санкции

Продавцы на основании статьи 5 ФЗ — № 54 от 22.05.2003 года при расчете клиентом на приобретение товара наличными денежными средствами обязаны выдавать кассовый чек.

Типовые правила эксплуатации ККМ гласят о том, что продавец при получении денежных средств за покупку товара или услуги в обязательном порядке должен:

  1. Озвучить сумму сдачи, по желанию приобретателя.
  2. Поставить на печать кассовый чек с указанием наименования товара или услуги, даты и времени его продажи, стоимости товара или услуги. Квитанция также должна содержать сведения о названии организации, осуществляющей продажу товара или услуги, ее реквизиты, прочие данные среди которых может быть указан метод расчета (наличный или безналичный).
  3. Озвучить общую сумму денежных средств, полученных от покупателя.

Нарушение одного из этих пунктов означает нарушение процедуры продажи.

Это означает, что продавца можно привлечь к административной ответственности в виде штрафа, сумма которого варьируется от 3000 до 4000 рублей для физических лиц, для юридических лиц сумма штрафа довольно существенна и в десятикратном размере больше суммы для физических лиц. Это обусловлено статьей 14.5 КоАП.
Это обусловлено статьей 14.5 КоАП.

Существуют ситуации, когда продавец на законных основаниях может не выдавать кассовый чек и поэтому потенциальным потребителям в обязательном порядке надлежит ознакомиться с этой информацией.

На основании ФЗ — № 54 продавцы могут не использовать кассовый чек, если они предлагают населению приобрести определенного вида услуги, а вместо кассового чека они используют бланки строгой отчетности.

Или же в случаях применения ЕНВД и ПСН, что не является противоречием статье 346.26 НК РФ. Но при этом законное требование, озвученное клиентом о желании получить кассовый чек, не может быть нарушено.

Продавцы не выдали вам кассовый чек? Не стоит отчаиваться — можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, Налоговую службу РФ или Общество по защите прав потребителей. Эти организации имеют действенные и эффективные способы воздействия на нерадивых продавцов. Самыми несущественными из них являются контрольные закупки, согласно которым выносится вердикт организации и возможно осуществлена процедура назначения штрафных санкций.

Самыми несущественными из них являются контрольные закупки, согласно которым выносится вердикт организации и возможно осуществлена процедура назначения штрафных санкций. Если вам не выдали чек, то в обязательном порядке сделайте запись в книге жалоб и предложений, пусть другие потенциальные клиенты данной организации знают о сомнительных наклонностях нерадивого продавца экономить на налогообложении и вести дела в противоречие законодательства РФ.

Помните — кассовый чек обязателен к выдаче, лишь за исключением нескольких вышеперечисленных положений!

В затруднительных ситуациях, когда вам не выдали заветный кассовый чек, а затем возникли трудности с возвратом товара, то разумней всего обратиться за юридической помощью в компанию «Правовой эксперт». Наши специалисты смогут подробно проконсультировать своих клиентов и поведать о возможных действиях в данной ситуации согласно законодательству РФ.

В наиболее критических ситуациях мы готовы оказать содействие по полной юридической поддержке и доведения дела до суда. Поделиться статьей: Поиск. Категории

4. При покупке в салоне б.у авто не выдали кассовый чек.

Что делать?

4.1. Вы что отдали деньги просто так? положили и ушли? Квитанцию к приходному кассовому ордеру выдали? Вам помог ответ? Да Нет 5. При покупке телефона в кредит не был выдан ни кассовый ни товарный чек.

Продавец утверждает что выдавал. Попросила копию мне сказам ждать 10 дней. Законно ли это? 5.1. Отсутствие чека не лишает покупателя прав предоставленных законом о защите прав потребителей.

Можно доказывать покупку иными способами. Например банк в котором Вы брали кредит переслал деньги продавцу, можно взять там платежку о переводе, там будет назначение платежа, будет вполне себе чек.

Также кредитный договор почитайте, там продавец должен быть упомянут. Вам помог ответ? Да Нет 6. Куда я могу обратиться, если при покупке товара мне выдали кассовый чек не соответствующий форме ФЗ № 54-ФЗ: на нем не указана дата и время продажи товара?

6.1. Обратиться следует в налоговую.

Вам помог ответ? Да Нет 6.2. Если считаете что в данном случае Ваши права нарушены, то обращайтесь в Роспотребнадзор. Вам помог ответ? Да Нет 7. Спорная ситуация. Муж совершил покупку в магазине, при оплате картой был отказ.

Далее он не помнит, скорее всего оплатил наличкой. Кассир выдал чек, что оплата электронными деньгами (на это внимания муж не обратил).

Недавно позвонили из магазина и просят оплатить повторно покупку. Могут ли они как-то стребовать оплату?

Муж не помнит, время уже прошло. 7.1. Если у вас на руках имеется кассовый чек, подтверждающий оплату покупки (не важно, электронными деньгами или как-то ещё), то магазину будет крайне затруднительно доказать, что оплаты покупки не было.

Вам помог ответ? Да Нет 7.2. Пусть взыскивают через суд. Пусть доказывают, что оплата не прошла, а товар был передан.

Вам помог ответ? Да Нет 8. Решил купить новый велосипед.

При покупке продавец выдал только товарный чек с печатью магазина, где указана марка и модель велосипеда и цена. На вопрос о паспорте последовал ответ, что гарантия год, а номер рамы можно вписать в чек. Законно ли это? Вел сдавать не хотелось бы, понравился сильно.

Заранее спасибо. 8.1. Ну и зачем Вам паспорт? Это же не автомобиль. Нравится велосипед и пользуйтесь.

Если случится поломка,-Вы все равно вправе написать претензию продавцу и требовать ремонт или замену в течении гарантийного срока. А они обязаны исполнить ваши требования, согласно ст. 18 ЗоЗПП РФ. Вам помог ответ?

Да Нет 9. Жена купила 2 лампочки которые сразу загорелись в течение одной минуты.

Чек не выдали при покупке. При предъявление претензии продавец сказала что не чем помочь не может и не даёт контакты начальства.

Что делать? 9.1. Что касается чека, то согласно п. 43 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17-отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, чека безналичной оплаты услуг либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером). В подтверждение факта заключения договора и его условий потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания.

Что касается претензии.=Претензию можно направить заказным письмом с отметкой о вручении.

Тогда факт отправки претензии будет доказан.

Вам помог ответ? Да Нет 10. Пожалуйста я работаю в оптике и при выдаче заказа по изготовлению индивидуальных очков не выдала товарный чек на заказ, вопрос в чем как правильно выдавать товарные чеки при каждой покупки либо при том что просят покупатели сами, на все другие товары аксессуары к очкам чеки выдаются, но на заказ не выдал, теперь покупатель хочет сделать возврат на очки и в претензии еще указала что не выдан чек. 10.1. Товарный чек выдается по требованию покупателя. Кассовый — всегда должен выдаваться.

Если не выдали именно товарный чек, то ничего не нарушили. Коллега, видимо, не понял вопрос. Вам помог ответ? Да Нет 10.2.

Уважаемый клиент Спасибо что обратились не начинается консультацией. В данном случае Вы допустили нарушение.

При каждой товарно-денежных операций необходимо выдавать чек, как подтверждение того что сделка между вами и покупателем совершилась. Вам помог ответ? Да Нет 11. При оплате покупки банковской картой касса зависла, чек не выдали и заставили оставить покупки в магазине. При этом с моего счета деньги списались.

Вот уже 3 недели, магазин говорит это проблема банка, в банке ответили это проблема и некомпетентность магазина. Я без денег и без продуктов. Как быть.

Спасибо. 11.1. Возврат денег по транзакции осуществляется в течение 30 дней.

Так что ждите, их вернут. Если нет, то претензия в банк, не проблема. Вам помог ответ? Да Нет 11.2.

подавайте письменную претензию и в магазин и в банк, нужно понимать, где сейчас зависли ваши деньги. Если не вернут, тогда остаётся судебный порядок.

Удачи вам и всего наилучшего.

Вам помог ответ? Да Нет 11.3. Если деньги с вашей карты списались, то конечно продукты должны были отдать, но сейчас нужно требовать именно свои деньги Желаю Вам удачи и всех благ! Вам помог ответ? Да Нет 12. Работаю продавцом в ювелирном магазине.

При продаже подарочного сертификата случайно не выдали чек покупателю, чек был пробит. Через 10 минут покупатель вернулся и ему его нашли и отдали, извинились.

Подарочные сертификаты у нас не на гарантии, но покупатель настойчиво требует, чтобы продавец оплатил ему Асю покупку.

Правомерно ли, что с продавца работодатель вычтет полностью стоимость этой продажи?

Как это с точки зрения трудового кодекса. 12.1. Илона. С точки зрения трудового Кодекса РФ — это неправомерно.

Кроме того, на руках у работника есть трудовой договор, в котором указана как и за что его могут привлекать к ответственности. Вам помог ответ? Да Нет 12.2.

Если вы не выдали чек, вас могут например лишить премии за это, но забирать всю зарплату будет не законно Всего хорошего. Вам помог ответ? Да Нет 13. Мне друг подарил сертификат в тату салон к к конкретному мастеру. Ему продали сертификат в феврале 2017 у которого срок действия до 31.12.2016.

при этом сказав, что у них новых нет и ничего страшного, мастер по данному сертификату выполнит услуги.

Но мастер до сих пор ничего не сделал и на звонки не отвечает, что делать?.

чек при покупке сертификат другу не выдали.

Как вернуть свои деньги, или обязать тату салон выполнить оплаченную услугу. 13.1. Напишите им претензию на возврат средств, а если они не вернут подайте в суд и взыщите стоимость, неустойку моральный вред и штраф. Вам помог ответ? Да Нет 13.2.

Вам нужно написать на имя руководителя аргументированную претензию с вашими требованиями, если Ее не удовлетворят, обращайтесь в суд. Вам помог ответ? Да Нет 13.3. Обратиться с письменной претензией, в случае отказа — с иском в суд.

Но будет сложно что-то доказать, учитывая неправильную дату и отсутствие чека. Удачи Вам и всего хорошего! Вам помог ответ?

Да Нет 14. Что сделать если в банке (по терминалу) покупка прошла, но в магазине утверждают что её нет (даже при звонке в банк там сказали, что платёж прошёл) чек не выдали, товар не отдали!

Сами же сказали, что касса «глючила». 14.1. Пишите претензию в адрес продавца.

Требуйте возврата денежных средств либо передачи оплаченного товара. Срок рассмотрения претензии 10 дней. При последующем утверждении продавца о не поступлении средств на счет, представьте выписку по своему счету из банка.

Если мирно не удастся урегулировать спор, обращайтесь в суд. Вам помог ответ? Да Нет 15. Я продавала неоригинальный китайский товар на доске объявлений.

О том, что это оригинал, в объявлении указано не было. Спустя 2 месяца ко мне обращается покупатель с просьбой вернуть ему деньги, т.к. он купил у меня подделку. Чек при покупке был ему выдан.

Товар вероятнее всего он уже использовал (электронное устройство).

Насколько правомерны его требования спустя 2 месяца? Обязана ли я ему вернуть деньги?

15.1. Елена! Если товар возвращается не по причине брака, то Вы имеете право отказать. Вам помог ответ? Да Нет 15.2. А вы изначально говорили, что это не оригинал?

Вам помог ответ? Да Нет 15.3. Но в объявлении также не указано что это — неоригинальный товар.

Вам помог ответ? Да Нет 16. Я являлась сотрудником МВД в районах крайнего севера.

После выхода на пенсию переехала на ПМЖ в другой город РФ.

При покупке авиабилетов за наличный расчет мне не выдали кассовый чек.

При наличии квитанции электронного билета, посадочного талона и квитанции разных сборов могут ли мне произвести компенсацию стоимости проезда? Спасибо. 16.1. да должны компенсировать проезд, перелет.

Вам помог ответ? Да Нет 17. Правомерно ли, что при покупке телефона в кредит, магазин выдал чек только на первоначальный взнос, а не на весь товар. 17.1. А остальное указано в кредитном договоре. Вам помог ответ? Да Нет 18. При покупке мяса на продуктовом рынке не выдали чек даже после его требования.

Обвес на 68 руб. 18.1. Пишите жалобу в Роспотребнадзор. Вам помог ответ? Да Нет 19. Купил в магазине обувь.

Продавец сказал, что гарантия составляет 30 дней.

Прошел 21 день я обнаружил повреждения обуви.

Которых не должно было бы быть будь туфли изготовлены качественно.

Продавец при покупке мне выдал только товарный чек. Плюс что типа памятки о гарантийном ремонте. Не знаю насколько это законно.

Должен ли продавец на время гарантийного ремонта выдать мне аналогичную обувь?

Либо я могу требовать именно замены или возврата денег? 19.1. Должен ли продавец на время гарантийного ремонта выдать мне аналогичную обувь?

нет, не должен Либо я могу требовать именно замены или возврата денег? только если проведете экспертизу и докажете заводской брак. Вам помог ответ? Да Нет 20. В апреле 2013 года я купила айфон 5 в магазине Эльдорадо.

Чек после покупки не сохранился с тех пор. Сейчас у меня заблокировалась учётная запись и в тех поддержке требуют только чек магазина. Могу ли я обратиться в магазин чтобы мне выдали копию чека при покупке данного телефона?

20.1. Вряд ли. В бухгалтериях информация о купле-продажах хранится 1 год.

Вам помог ответ? Да Нет 21. Подлежит ли возврату кожаная куртка, у которой в первый же день носки сломалась декоративная деталь — клёпка.

Продавец утверждает, что товар ношеный (хотя одет был всего один раз), а на фурнитуру гарантия не распространяется.

Никакого договора при покупке не подписывалось, нигде не оговорены сроки гарантии, на руки выдали только чек и товарный чек.

На ярлыке изделия также никакой информации о сроке использования нет.

21.1. Пишите претензию продавцу о возврате денег за купленный недоброкачественный товар.

Если срок гарантии не установлен, он по закону составляет 2 года.

Вам помог ответ? Да Нет 21.2. Если Вы считаете, что Ваши права нарушены, приступайте к комплексу соответствующих, установленных законом о ЗПП, юридических процедур:Ms_ad: Вам помог ответ? Да Нет 22. Купила термос, спустя три недели крышка начала проворачиваться.

Производитель даёт год гарантии, я использовала термос по назначению, сколов, трещин, вмятин нет, магазин отказывается принимать товар, ссылаясь на то, что тепло держится, а этот дефект они не рассматривают. Чек при покупке не выдали. Скажите, пожалуйста, как с ними бороться, возможно ли это без чека?

Заранее спасибо! Ольга. 22.1. Претензия с Вашими требованиями, после чего иск в суд.

Отсутствие чека не является основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований.

Можете составить претензию сами, а можете обратиться к юристу. Расходы на представителя взыскиваются с продавца. Вам помог ответ? Да Нет 22.2.

Можно. Подавайте претензию, потом иск в суд.

Вам помог ответ? Да Нет 23. Я купил электрический стабилизатор напряжения в магазине чек при покупке не выдали и гарантия тоже никто не заполнял, пользовался им 35 дне он перестал работать точнее регулировать напряжение. Скачков напряжения в сети или замыкания в этот период не было вероятность что прибор испорчен по моей вине нет пломбы на приборе не сорваны какие то не допустимые подключения во время эксплуатации не было. Что делать если в магазине мне откажут в ремонте или возврате?

23.1. Так как нет чека, факт покупки можно попробовать подтвердить свидетельскими показаниями. Напишите претензию продавцу и предъявите желаемое требование! Вам помог ответ? Да Нет 23.2.

Пытаться в судебном порядке решить.

Вам помог ответ? Да Нет

Можно ли вернуть товар без чека?

Главное преимущество чека заключается в том, что он позволяет без труда вернуть дефектную или ненужную продукцию обратно в магазин.

К примеру, несовершеннолетний ребенок совершил дорогостоящую покупку, сильно пошатнувшую семейный бюджет.

При наличии чека родители могут вернуть продукцию обратно, объяснив продавцу или администрации магазина ситуацию.

Отсутствие чека становиться серьезным препятствием в возврате товара в магазин. Этот документ свидетельствует о том, что продукция была куплена в конкретном магазине, в определенное время и за четко обозначенную сумму денег.

При отсутствии чека продавцы могут сослаться на то, что впервые видят эту вещь и не продавали её ранее.

Конечно, можно затребовать проверить перечень товарных единиц, поступающих в магазин, но продавцы откажутся выполнять это требование, ссылаясь на отсутствие судебного решения или распоряжения со стороны Роспотребнадзора. Теоретически, возврат товара в магазин при отсутствии чека возможен. Если камеры сняли момент приобретения, охранник или посторонний человек выступит свидетелем в пользу покупателя, то магазин не сможет отказать в принятии продукции обратно.

Это правило внесено в закон «О защите прав потребителей», но магазины редко осведомляют свой персонал о таком.

При возвращении товара без чека стоит готовиться к потере времени, нервов и длительному выяснению отношений с администрацией магазина. Доказать, что персонал учреждения забыл выдать чек, тяжело, особенно если отсутствует запись с камер слежения или показания свидетелей. Нередко выяснение отношений доходит до суда.

Когда продавец имеет право не выдать вам чек?

Предприниматели, использующие Единый налог или патент, имеют право не использовать кассовые чеки вообще, если оказывают услуги и продают товары физическому лицу. Однако, при этом, они обязаны выдавать вам документ, который должен подтверждать факт приема денежных средств от вас.

Без применения контрольно-кассовой техники организация может заниматься такими видами деятельности и оказывать такие услуги:

  1. реклама (наружная)
  2. торговля в розницу (площадь магазина менее 150 кв.м).
  3. бытовые услуги
  4. ремонт авто и автомойка
  5. ветеринарные услуги

Также, кассовую технику пока еще (до июля 2018 года) могут не использовать организации, продающие билеты на транспорт и кино, туристические путевки и абонементы.

Подобные услуги отражаются в БСО (бланках строгой отчетности), которые приравниваются к кассовым чекам.

Выдача кассового чека также может не производиться, если предприниматель:

  1. продает на рынках или ярмарках (выставочные комплексы тоже входят в этот пункт)
  2. сдает жилье (если у него есть на это право)
  3. торгует квасом на разлив, мороженным или реализует мелкий опт (рыба, пахлава на пляже)
  4. продает в вагонах поездов (чай, чипсы у проводников, например)
  5. продает изделия народного промысла.
  6. осуществляет ремонт обуви
  7. предоставляет услуги носильщика
  8. принимает стеклотару
  9. продает религиозные товары (РПЦ)
  10. реализует акции или лотереи, а также газеты и журналы (в киосках)

Таким образом, торгующий арбузами на рынке не нарушает закона – он имеет полное право не выдавать вам чек. Другое дело, что для подобной реализации товара у продавца должны быть сертификаты качества, и, если арбузы оказались плохими и продавец отрицает, что вы купили продукт именно у него, вы можете смело обращаться к рыночной администрации. Также, без чека осуществляется передача денег на благотворительность (различные пожертвования, вступительные взносы), а также покупка чего-либо в отдаленной местности (труднодоступные регионы и области).

В сельской местности от выдачи чека также освобождены аптеки, расположенные в фельдшерских пунктах.

Продавец не выдал чек.

Практически ежедневно мы совершаем различного рода покупки. В подтверждение этого в магазине обычно выдают чек, товарный или кассовый.

Давайте разберемся, в каких случаях продавец обязан выдавать кассовый чек, когда он имеет право этого не делать, и как поступать, если никаких документов в магазине не выдали.

По закону некоторые организации и индивидуальные предприниматели вправе работать без применения кассового аппарата. В этом случае они обязаны по требованию покупателя оформлять и выдавать документ, подтверждающий прием денежных средств за товар.

Таким документом может служить товарный чек, квитанция и т.п., главное, чтобы он содержал следующие сведения: наименование док-та номер и дату выдачи (покупки) название для организации (фамилию, имя, отчество &mdash для ИП) ИНН перечень купленных товаров общую сумму покупки должность, фамилию, инициалы и подпись продавца. Без применения кассового аппарата, как правило, работают организации и индивидуальные предприниматели, являющиеся налогоплательщиками единого налога на вмененный доход. Обычно такую систему налогообложения применяют субъекты малого бизнеса, осуществляющие деятельность по оказанию бытовых, ветеринарных услуг, оказывающие услуги по ремонту, техническому обслуживанию и мойке автомототранспортных средств, владельцы платных стоянок, рекламные агентства и др.

Кроме того, такая система налогообложения может применяться при розничной торговле и для организаций общественного питания (например, кафе), если торговая площадь или площадь зала обслуживания посетителей не превышает 150 квадратных метров.

Работать без кассового аппарата также вправе организации и индивидуальные предприниматели при осуществлении следующих видов деятельности: &Oslashпродажи газет и журналов, а также сопутствующих товаров в газетно-журнальных киосках &Oslashпродажи лотерейных билетов &Oslashпродажи проездных билетов и талонов для проезда в городском общественном транспорте &Oslashобеспечения питанием учащихся и работников общеобразовательных школ и приравненных к ним учебных заведений во время учебных занятий

&Oslashторговли на рынках, ярмарках, в выставочных комплексах, а также на других территориях, отведенных для осуществления торговли, за исключением находящихся в этих местах торговли магазинов, павильонов, киосков, палаток, автолавок, автомагазинов, автофургонов, помещений контейнерного типа и других аналогично обустроенных и обеспечивающих показ и сохранность товара торговых мест (помещений и автотранспортных средств, в том числе прицепов и полуприцепов), открытых прилавков внутри крытых рыночных помещений при торговле непродовольственными товарами &Oslashразносной мелкорозничной торговли продовольственными и непродовольственными товарами (за исключением технически сложных товаров и продовольственных товаров, требующих определенных условий хранения и продажи) с ручных тележек, корзин, лотков (в том числе защищенных от атмосферных осадков каркасами, обтянутыми полиэтиленовой пленкой, парусиной, брезентом) &Oslashпродажи в пассажирских вагонах поездов чайной продукции в ассортименте, утвержденном федеральным органом исполнительной власти в области железнодорожного транспорта &Oslashпродажи в сельской местности (за исключением районных центров и поселков городского типа) лекарственных препаратов в аптечных пунктах, расположенных в фельдшерско-акушерских пунктах &Oslashторговли в киосках мороженым и безалкогольными напитками в розлив &Oslashторговли из цистерн пивом, квасом, молоком, растительным маслом, живой рыбой, керосином, вразвал овощами и бахчевыми культурами &Oslashприема от населения стеклопосуды и утильсырья, за исключением металлолома &Oslashреализации предметов религиозного культа и религиозной литературы, оказания услуг по проведению религиозных обрядов и церемоний в культовых зданиях и сооружениях и на относящихся к ним территориях, в иных местах, предоставленных религиозным организациям для этих целей, в учреждениях и на предприятиях религиозных организаций, зарегистрированных в порядке, установленном законодательством Российской Федерации &Oslashи т.п. Организации и индивидуальные предприниматели, находящиеся в отдаленных или труднодоступных местностях (за исключением городов, районных центров, поселков городского типа) также могут осуществлять наличные денежные расчеты без применения контрольно-кассовой техники.

Если покупатель не требует документа об оплате, то продавец не обязан по своей инициативе выдавать ему никаких документов. За невыдачу такого документа, когда покупатель его требует, предусмотрен штраф по ст.

14.5 КоАП РФ (максимальный штраф 30 тысяч рублей). Если случилось так, что приобретенный товар оказался некачественным или не подошел по каким-то параметрам, и его необходимо обменять, а чека на покупку нет, то это не означает, что потребитель лишается своих прав.

Отсутствие у покупателя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований и не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.

В определенных случаях закон вменяет в обязанность продавцу оформлять товарный чек на покупку независимо от предъявляемого потребителем требования.

Это актуально для разносной торговли, для продажи текстильных, трикотажных, швейных и меховых товаров и обуви, автомобилей, мототехники, прицепов и номерных агрегатов, мебели. В отношении технически сложных товаров бытового назначения, изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней, животных и растений, строительных материалов и изделий продавец обязан оформить товарный чек, лишь в том случае, если в кассовом чеке не отражена информация о товаре (наименование, артикул, количество и т.п.).

При совершении покупок следует помнить, что наличие документов, подтверждающих совершение покупки, значительно облегчит процесс отстаивания своих потребительских прав, если возникнет такая необходимость.

Для получения консультации в сфере законодательства о защите прав потребителей Вы можете обратиться в консультационный центр для потребителей. Наш адрес: г. Саранск, ул. Дальняя, д.

1 А., каб. 241 (II корпус). Тел.: 8(8342) 24-62-68 E-mail: Skype: kons_center

Куда подается претензия на продавца

Если потребителю не дали чек в магазине, то это является нарушением законодательства о применении ККТ.Отсутствие документов о приобретении товара также влияет и на возможность покупателя беспрепятственно возвращать (обменивать) товар, иным образом отстаивать свои права.Он не лишается этой возможности, но на практике без чеков защищать интересы потребителей гораздо сложнее.Если не выдали кассовый чек в магазине, то потребитель может подать соответствующую жалобу. Такое же право возникает и при отказе выдать товарный чек по требованию потребителя. Пожаловаться на нарушения, допущенные продавцом, можно в контролирующие его деятельность органы.К их числу относятся: налоговая инспекция, Росоптребнадзор, отделы по защите потребительских прав.

Помимо этого, покупатель может оставить запись в книге для жалоб и предложений.

Руководство магазина или иного заведения обязано изучить жалобу и принять по ней какие-либо меры.Указанные организации должны принять жалобу от потребителя, рассмотреть ее и принять соответствующие меры. Для поступающих от граждан в учреждения и госорганы обращений устанавливается месячный срок рассмотрения.Налоговая служба при поступлении такой жалобы проводит проверку применения организацией ККТ, выдачи чеков или иных документов о продаже товаров.

По итогам рассмотрения нарушителю может быть вынесено предупреждение, а также наложен штраф. При повторяющихся нарушениях продавцу может грозить приостановление торговли на несколько месяцев.Смотрите образец жалобы на следователя в прокуратуру.Это важно знать – инструкция по написанию претензии в магазин.

Обязанность выдачи кассового чека

В соответствии с требованиями законодательства, в частности, отдельных положений Федерального закона № 54-ФЗ, обязанность хозсубъектов выдавать покупателям кассовые чеки напрямую зависит от их (хозсубъектов) организационно-правовой формы, а также специфики осуществляемой ими деятельности, согласно учредительным и регистрационным документам.При этом для некоторых категорий продавцов – как организаций, так и (далее ИП) – использование кассовых аппаратов не является обязательным условием осуществления целевой деятельности.Кассовые чеки не обязаны выдавать организации и ИП, осуществляющие уплату налогов в специальном режиме (ЕНВД либо ПСН). Однако относящиеся к данной категории продавцы обязаны по требованию клиента выдавать рукописный товарный чек (платежную квитанцию или аналогичный документ), с юридической точки зрения равнозначный кассовому.Также кассовые чеки не выдаются организациями и ИП, осуществляющими определенные виды деятельности, среди которых:

  • Продажа прессы на бумажных носителях, а также продажа иных товаров через газетные киоски при том условии, что доля в товарообороте киоска составляет не менее 50%, а реализуемый ассортимент утвержден органом исполнительной власти субъекта РФ.
  • Розничная торговля на ярмарках, рынках, в выставочных комплексах либо на иных территориях аналогичного назначения. Исключение – специально оборудованные торговые точки, расположенные на означенных территориях и обеспечивающие показ и сохранность товара (магазины, , павильоны и т. д.).
  • Услуги: присмотр и уход (за детьми, больными, инвалидами, ); распилка дров и вспашка огородов; перенос грузов (на авто-, аэро- и ж/д вокзалах, речных и морских портах); сдача собственниками внаем.
  • Торговля: мороженым; безалкогольными напитками в розлив; из автоцистерн (молоком, живой рыбой, керосином и т. д.); сезонными продуктами вразвал (в т. ч. фруктами, картофелем, бахчевыми культурами); религиозной атрибутикой, реализуемой официальными представителями РПЦ.
  • Разносная торговля вне стационарной торговой сети продовольственными и непродовольственными товарами с рук (за исключением подлежащих обязательной маркировке и товаров соответственно) в и на борту .
  • Ремонт и изготовление ключей и металлогалантереи; ремонт и окраска ; прием стеклотары и утильсырья (кроме металлолома, а также и камней); реализация изделий народного художественного промысла изготовителями.
  • Продажа: лотерейных билетов и ценных бумаг; проездных документов (кондуктором или водителем) в ; продуктов питания в общеобразовательных учреждениях.

Кроме того, не выдавать кассовые чеки имеют право действующие в труднодоступных и отдаленных местностях организации и ИП, а также , работающие в фельдшерских и фельдшерско-акушерских пунктах, расположенных на территориях сельских поселений.Если же хозсубъект не относится ни к одной из вышеозначенных категорий, кассовый чек при осуществлении целевой деятельности должен выдаваться покупателю вне зависимости от наличествующих обстоятельств.При этом отказ покупателя от получения данного документа не является основанием для невыдачи, равно как и любые иные причины.

Например, в том случае, если кассовый аппарат неисправен, продавец не имеет права принимать от клиентов деньги за товары до момента устранения неисправности.

Не выдали чек – обратись в налоговую инспекцию

Дата публикации: 10.09.2019 15:40 Третий этап перехода на онлайн-кассы завершился 1 июля 2020 года. Теперь практически все налогоплательщики – представители бизнеса обязаны применять контрольно-кассовую технику нового поколения.

Исключение составляют лишь те индивидуальные предприниматели, которые реализуют товары собственного производства или выполняют работы (оказывают услуги) и при этом не имеют наемных работников – на два года им предоставлена отсрочка (в соответствии с федеральным законодательством обязанность применять ККТ для данных категорий ИП возникнет только с 1 июля 2021 года). Кроме того, при осуществлении некоторых видов деятельности также можно не применять контрольно-кассовую технику (статья 2 Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации»), например, таких как:

  1. торговля в киосках мороженым, а также торговля в розлив безалкогольными напитками, молоком и питьевой водой;
  2. прием от населения стеклопосуды и утильсырья, за исключением металлолома, драгоценных металлов и драгоценных камней;
  3. ремонт и окраска обуви;
  4. розничная продажа бахил.
  5. торговля из автоцистерн квасом, молоком, растительным маслом, живой рыбой, керосином, сезонная торговля вразвал овощами, в том числе картофелем, фруктами и бахчевыми культурами;
  6. обеспечение питанием обучающихся и работников образовательных организаций;
  7. изготовление и ремонт металлической галантереи и ключей;
  8. присмотр и уход за детьми, больными, престарелыми и инвалидами;
  9. реализация изготовителем изделий народных художественных промыслов;

На каждом кассовом чеке, сформированном онлайн-кассой, должен содержаться двухмерный QR-код, благодаря которому покупатели (клиенты) могут его проверить с помощью бесплатного мобильного приложения ФНС России «Проверка чеков».

Как отмечают в УФНС России по Самарской области, отсутствие QR-кода на кассовом чеке свидетельствует о нарушении продавцом законодательства о применении ККТ.«Если Вам не выдали кассовый чек или выдали платежный документ (товарный чек, приходно-кассовый ордер, накладную, слип-чек и т.д.) без содержащегося на нем QR-кода, сразу обращайтесь в любой территориальный налоговый орган.

В каждом налоговой инспекции Самарской области организованы места для сбора кассовых чеков (платежных документов) и обращений по вопросу применения контрольно-кассовой техники. Подать жалобу можно и в электронном виде на официальном сайте ФНС России через специальный сервис , — подчеркивает начальник отдела оперативного контроля УФНС России по Самарской области К.М.Магда.

— По каждому такому обращению проводятся контрольные мероприятия с дальнейшим привлечением при наличии оснований виновных лиц к административной ответственности».Необходимо напомнить, что ч.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+