Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Можно ли вернуть деньги за путевку в турцию если передумал

Можно ли вернуть деньги за путевку в турцию если передумал

Можно ли вернуть деньги за путевку в турцию если передумал

Понравился материал?

Подпишитесь на еженедельную рассылку, чтобы не пропустить интересные материалы: Отправить Нажимая кнопку «подписаться», вы даете свое согласие на обработку, хранение и распространение персональных данных Читайте также СЕГОДНЯ 21:56 СЕГОДНЯ 21:25 СЕГОДНЯ 20:20 Сегодня 19:59 Сегодня 19:43 Сегодня 19:55 Сегодня 18:33 Сегодня 16:27 Сегодня 1:01 Сегодня 14:35 Сегодня 14:33 Сегодня 13:37 Сегодня 11:09 Сегодня 10:26 Сегодня 11:00 Сегодня 7:22 Сегодня 7:20

Руководство к действию

Чтобы вернуть деньги за несостоявшееся путешествие, сделайте следующие шаги:

  1. Последний шаг — иск в суд. Вооружившись достаточным количеством доказательств, можно отсудить у туроператора до 100% стоимости и тура и даже моральный ущерб.
  2. Рассмотрите альтернативные варианты решения вопроса. Турфирмы скорее рассмотрят вариант о перенесении даты тура или замены туриста, чем об отмене путевок.
  3. Если причина весомая, то обратитесь в банк с просьбой вернуть платеж. Есть большая вероятность возврата средств в полном объеме.
  4. Расскажите турагенту о проблеме и напишите заявление о возврате денег за тур.
  5. Изучите подписанный контракт.

Как вернуть деньги из турагентства при отказе от поездки (всю сумму)?

Приобрели тур в агентстве и внесли первый платёж в размере 40% от общей суммы. Но сейчас выяснили, что это агентство много кто ругает и не советует с ним связываться. Реально ли как-то. Читать далееМаксим П.

· 4 июля 2020107,9 KИнтересно20Автор вопроса считает этот ответ лучшим · 70Юрист. Редактор интернет изданий о путешествиях и туризме. Интересуюсь строительными. · ПодписатьсяЭто обычная практика, когда турист отказывается от запланированного тура, а турфирмы (агенты и операторы) пытаются удержать понесённые ими в процессе исполнения договора расходы.

Так же часто на словах эти расходы незначительны (так как не указываются в договоре), а фактически, при возникновении ситуации с отказом от тура, могут составить от 20 до 80% внесённой суммы. Не нужно вестись на такие фантазии.

  • При отсутствии ответа или неудовлетворительном ответе направить исковое заявление в суд. Помните, что Закон «О защите прав потребителей» даёт вам право на отказ от исполнения договора оказания услуг в любое время с условием оплаты фактически понесенных расходов другой стороне.
  • Нужно немедленно подать заявление на расторжение тура и зарегистрировать его. В заявлении затребовать расчёт фактических затрат (на момент подачи заявления). Штрафы, пени, неустойки из договора не могут быть включены в расчёт затрат. Подробнее можете посмотреть .

А к фактическим затратам (исходя из судебной практики) могут (но не обязательно) относится ведение переписки по электронной почте, использование сети Интернет, консульские сборы, штрафы авиакомпаний и отелей, отдельные невозвратные оплаты контрагентам и т.д.

Но все затраты должны быть подтверждены документально.54 · Хороший ответ25 · 58,8 KСамопроизвольный бредОтветить1929Показать ещё 81 комментарийКомментировать ответ.РекламаЕщё 9 ответов · 19Живу, работаю, строю и путешествую, в общем всё ОК!ПодписатьсяПо поводу размера фактически понесённых затрат: случается, что они составляют 100%. Ну по крайней мере для отдельных туроператоров 🙂 Главное, что суды становятся на сторону туристов и отстаивают их права, хотя действуют по закону.

А можете ещё и неустойку взыскать. Есть решение суда в Кемерово 2017 года. Там тур стоил аж 985 т.р. и фактические затраты столько же. В. Читать далее46 · Хороший ответ26 · 35,5 KСудя по сумме, заказчиком тура был либо сам судья либо его супруга.Ответить20Показать ещё 2 комментарияКомментировать ответ.Анонимный ответНет не знаю.

В. Читать далее46 · Хороший ответ26 · 35,5 KСудя по сумме, заказчиком тура был либо сам судья либо его супруга.Ответить20Показать ещё 2 комментарияКомментировать ответ.Анонимный ответНет не знаю. Обратился к турагентство сказали ждите.

Прошло 14 дней после обращения отмена была не по по-моему желанию, а за отмены полета,этого рейса 3 · Хороший ответ · 6,5 KКомментировать ответ.

· 2ПодписатьсяДеньги вернуть можно.Но не все агенты с этим соглашаются.Скорее всего придется обращаться в суд.Читайте внимательно договор между Вами итурагентом,и наверняка найдете двусмысленные пункты,которые надо будет доказать в суде в вашу пользу.Если дружите с компьютером,все найдете,даже адвокат не понадобиться.Говорю ,т.к.сам оказался в такой ситуации,в 15 году.Свои.

Читать далее2 · Хороший ответ · 2,5 KКомментировать ответ.Реклама · -2Как путешествовать выгодно?

Бронируйте туры на тут-тур.рф без наценок и посредников с.

· ПодписатьсяОтвечаетПо факту организовывает Вам отдых все равно туроператор (Anex, Pegas, Tui или любой другой), турагентство лишь прослойка между Вами и Туроператором.

Туроператор заключает договоры с авиакомпаниями, договаривается с отелями, организовывает трансфер, а турагент просто принимает у Вас денежные средства и перечисляет их туроператору. Когда Вы прилетите в страну, в которую.

Читать далее9 · Хороший ответ8 · 23,7 KА что делать , если мы отказываемся лететь в Турцию 04 апреля . Туроператор заявил , что границы не закрыты. Читать дальшеОтветить151Показать ещё 22 комментарияКомментировать ответ.

· 3,7 KИнтересуюсь всем понемногу.

По большей части люблю компьютерную деятельность.ПодписатьсяПолную сумму вам никто не вернёт.

Вы говорите, прошло два дня, но ведь за эти два дня могли найти людей на ваше место, которые бы внесли сразу всю сумму и не стали возвращать деньги передумав.

Это нужно учитывать. 8 · Хороший ответ14 · 21,9 KА мы взяли путевку в Испанию на 2 июля, но лететь боимся так как с нами внуки, незнаем как вернуть деньги за. Читать дальшеОтветить9Показать ещё 18 комментариевКомментировать ответ.

скрыто()Читайте также · 4,6 KEditor. Writer. Perfumer arter. Travel. Road&bike. See. CalmЕсли поездка еще не скоро (раннее бронирование), то подождите.

В любом случае, пока «РоссТур» не объявил официально о прекращении деятельности, и нет приказа от Ростуризма, выплачивать компенсацию по страховкам пострадавшим туристам не начнут.

Если же вам вот-вот лететь в отпуск, то вариантов, увы, всего два.

Первый — повторная оплата поездки, а по возвращении — взыскивать компенсацию с туроператора.

Второй — не ехать и ждать компенсации.1 · Хороший ответ · 2,5 K · 496Если туроператор (равно как и любой другой агент) не может гарантировать предоставление услуги, безопасное для потребителя (клиента) он обязан вернуть деньги в полном объеме.В своих требованиях к туроператору Вы можете ссылаться на все, что касается COVID-19: и ВОЗ, и правительство РФ и иные организации, правительства и т.д.
Второй — не ехать и ждать компенсации.1 · Хороший ответ · 2,5 K · 496Если туроператор (равно как и любой другой агент) не может гарантировать предоставление услуги, безопасное для потребителя (клиента) он обязан вернуть деньги в полном объеме.В своих требованиях к туроператору Вы можете ссылаться на все, что касается COVID-19: и ВОЗ, и правительство РФ и иные организации, правительства и т.д. рекомендуют отказаться от поездок, путешествий.

Страны закрывают границы и отменяют авиарейсы. Этого достаточно, чтобы решить, что туроператор не может безопасно оказать услугу.

Изложите эти соображения в Вашей претензии. В случае отказа смело обращайтесь в суд (только удаленно, не лично 🙂 ).2 · Хороший ответ2 · 6,1 K · 6,9 KКоманда Яндекс.Кью помогает найти ответы на ваши вопросы о коронавирусе · ОтвечаетЗдравствуйте!

Мы нашли подходящий ответ. ответ Олега Г., представителя Международного аэропорта Шереметьево, на вопрос

«Считается ли ситуация с короновирусом в мире основанием для возврата невозвратного билета?»

. 70 · Хороший ответ5 · 25,5 K · 6,5 KНе перестаю узнавать новое.

Люблю путешествия и все с этим связанное. Много лет.Здесь нужно учесть 2 больших момента.1) Ваши требования должны соответствовать закону и подписанному Вами договору. Т.е. если Вы просто передумали ехать и хотите вернуть деньги, а такого пункта нет в Вашем договоре с туроператором, то требовать возврата бессмысленно.

А если тур сорвался по вине туроператора или из-за форс-мажора (подтвержденного), то это совсем другое дело.2) Нужно понять, кто отказывает Вам в возврате — туроператор или турагентство.Если в возврате отказывает агентство, но при этом у Вас договор с туроператором, то смело направляйте притензию туроператору.

Только направляйте ее по всем правилам, которые описаны в памятке туриста или в законе о защите прав потребителя.Если же в возврате Вам отказывает туроператор, при этом Вы точно уверены, что Ваши требования законны, составляйте иск и несите его в суд.Требовать деньги со страховой компании Вы можете только в том случае, если у Вас есть отдельный подписанный договор именно со страховой компанией.

Только направляйте ее по всем правилам, которые описаны в памятке туриста или в законе о защите прав потребителя.Если же в возврате Вам отказывает туроператор, при этом Вы точно уверены, что Ваши требования законны, составляйте иск и несите его в суд.Требовать деньги со страховой компании Вы можете только в том случае, если у Вас есть отдельный подписанный договор именно со страховой компанией. Если страховая компания застраховала Ваш тур в рамках Вашего одного договора с туроператором, деньги нужно все равно трясти с туроператора.Хороший ответ2 · 561 · 33IT-директор, туристическая система RUSPO.RUЗдравствуйте, Юрий!Чисто формально односторонний отказ от путевки производится без проблем, но с вычетом фактически понесенных туроператором затрат. На практике это означает, что за неделю до вылета вы теряете 80-100% от стоимости тура, т.к.

авиабилеты и отель уже оплачены туроператором.Так как ситуация с Египтом все таки нестандартная, практически все туроператоры сейчас пытаются решить эту проблему как-то компромисно.Чаще всего предлагается перебронировать тур на другое направление. Без доплат вы получите такой же тур в Турцию в отель той же звездности по выбору туроператора. Если же вы захотите выбрать конкретный отель или другую страну вам придется доплатить разницу в стоимости.Также некоторые туроператоры предлагают положить стоимость вашего тура на депозит сроком на год, с возможностью воспользоваться этими деньгами в любой момент.Конкретные условия перебронирования туров в Египет нужно смотреть на сайте туроператора организующего путешествие.12 · Хороший ответ2 · 8,2 K

Каким категориям туристов полагается возврат?

Возврат будет возможен по следующим причинам:

  1. из-за временной нетрудоспособности туриста;
  2. если возраст туриста 65 лет и более.
  3. если путешественник имеет инвалидность;
  4. если турист состоит на учете в службе занятости;

Помимо того, что данные туристы смогут претендовать на возврат денежных средств, им положена дополнительная компенсация.Это стоимость «использования» денег туристов до момента возврата денежных средств в полном объеме:1/365 за каждый календарный день от ставки рефинансирования.Если тур стоит 100000 рублей, то за 365 дней Вы получите 5500 рублей при текущей ставке 5,5% — деньги не большие, но все же.Эта же компенсация предусмотрена для всех туристов, которые не выберут альтернативный тур до конца 2021 года и будут готовы ждать возврат денежных средств до этого времени.

Что делать ?

  1. Если считаете что все плохо: коронавирус надолго, пишите претензию (шаблон мы давали выше), возвращайте деньги или подавайте в суд.
  2. Если считаете, что все скоро закончится: ничего не аннулируйте, лучше перебронируйте на конкретные даты, что бы у туроператора остались обязательства перед вами.

    (возможно при переборонировании с вас возьмут штраф, но пока это не точно, нет подтверждения этой информации, но по условиям всех туроператоров должны брать штрафы!!!)

Поскольку в Турции пока эпидемиологическая обстановка удовлетворительная, большинство туроператоров предлагают не отказываться, а перенести тур. Последовать ли их совету или придерживаться первоначального решения, каждый думает сам. Уменьшить штрафы или вернуть деньги помогут наши советы.

Последние Мы будем следить за развитием событий в ежедневном режиме.

Автор: Dimasey Поделиться Похожие записи 3715 571 80 394 632 1389

  1. 0 0 2020-03-26T10:52:59+00:00 Илья, отсутствие договора наоборот сильно осложняет возврат средств, потому что у вас нет оформленных договорных обязательств. А что у вас вообще на руках тогда имеется ?
  2. Аннулировать тур без штрафов и потерь, т.к. отмена не по нашей вине произошла.
  3. 0 0 2020-03-26T20:33:11+00:00 здравствуйте! Мне 63 года внучке 6 лет оплатила 30 января тур в Турцию 100% вылет 27 мая но я уже боюсь лететь из за угрозы жизни . ТА Ред Стар предложил перенести вылет на следующий год(но я не в том возрасте чтобы делать такие переносы) как вернуть деньги? Подскажите
  4. 0 0 2020-04-18T23:36:11+00:00 Тур в Турцию с 27 мая, ТА предлагает перенос тура на октябрь. Но возникает сомнение, а не начнется ли вторая волна вируса. Или предлагает на след. год перенести. Предлагает подписать соглашение 20.04.20. Муж хочет возврат денег, но, видимо, и возврат проблематичен. Голова кругом.
  5. Не удержат ли с меня штраф 30 у.е./чел, представив все так, что я сам по собственной инициативе и боязни аннулировал тур?
  6. 0 0 2020-05-22T10:58:52+00:00 Данил, простите за поздний ответ, не заметил вашего комментария из-за большого кол-ва комментов, боюсь, потому что ТО практически все по факту перешли на депозиты и заморозку средств клиентов, этого следовало ожидать. Если я не прав можете рассказать, как у вас сложились взаимоотношения с вашим ТО?
  7. 0 0 2020-03-26T20:51:54+00:00 Алексей, только перенос, депозит это не нормально.
  8. 0 0 2020-03-24T16:15:48+00:00 Лилия, ситуация беспрецедентная, такого никогда не было. Вы даже не написали что за ТО. Более того вы написали некое заявление на отмену тура вы не сказали по какой форме по своей или форме оператора, мало того что у вас его приняли, вам должны были подтвердить аннулирование тура. Просто принять заявление ничего не значит. Слишком много вопросов остается не ясным. Все свои мысли я уже написал сегодня дописал информацию по процедуре и высказал мнение по поводу ситуации вокруг если останутся вопросы пишите комментарии.
  9. 0 0 2020-03-26T13:25:21+00:00 Если турагентство не принимает мое заявление по вашему образцу , говорят статья 14 сейчас не применима потому сто форс мажор . Хотят по своей форме принять , а потом пишите претензию. Что делать?
  10. 0 0 2020-06-03T22:07:59+00:00 Евгений, информации мизер что вы описали и не существует никакого регламента по документам, которые вам обязан выдать ТО в случае отмены тура и как я понял, аннуляция тура была сделана по вашей инициативе. Это не на руку вам!Свое решение они уже давно могли вам озвучить, просто тянут время и даже не понятно какой у вас ТО?
  11. 0 0 2020-03-27T00:40:22+00:00 Татьяна, прочитав вашу статью(за которую огромное спасибо), у меня вопрос, мы приобрели путёвки в Турцию по раннем бронированию на начало июня, через Анекстур. Лететь мы не можем(родители в возрасте и маленькие дети) Как выгоднее вернуть деньги?Оплатили полностью тур. Вы написали у Анекстур лояльное анулирование. Как сделать правильно?
  12. 0 0 2020-03-24T17:58:41+00:00 Омск корал 100%штраф.
  13. 3 0 2020-04-01T19:32:19+00:00 Ольга, а кто у вас туроператор?
  14. 0 0 2020-03-29T10:41:33+00:00 Здравствуйте. Купила тур в кемер с 27.05.2020 не знаю что делать? Вдруг и в мае в кемере все будет закрыто. Как настрой в кемере на прием туристов в мае?
  15. 0 0 2020-03-24T18:47:12+00:00 Наталья, а какие даты вылетов то?
  16. 0 0 2020-06-03T09:22:45+00:00 Купил тур в Турцию раннее бронирование должен был лететь 31.05 написал отказ 25 .03 как вернуть деньги оплата наличкой что должны выдать туроператор документы на словах обещают вернуть через месяц после прибытия предполагаемого тура
  17. 0 0 2020-04-26T23:55:56+00:00 Здравствуйте. Подскажите пожалуйста как сейчас правильно действовать. Суть. Купил тур онлайн в Травелата. Оплатил его 100% , Вылет должен был состояться 7.05.2020 в Турцию. Я примерно за месяц, до вылета написал заявление на аннулирования тура. Мне подтвердили, что тур анналирован. Ждите деньги. Денег соответственно нет. Не могли бы Вы, мне подсказать порядок моих действий? Буду весьма признателен.
  18. 0 0 2020-04-01T00:39:57+00:00 Здравствуйте , а я вот все никак не могу понять. Мы бронировали тур на 25 июня Турция. По раннему бронированию, в октябре. Позже узнала , что в положении и в это время я лететь не смогу. Приобретали страховку от невыезда. В начале января я перебронировала у этой же компании Анекс на февраль, только путевка в Таиланд. С нас сняли штраф 191 евро. Нас 2 взрослых , 1 ребенок. Вроде бы сумма большевата да? Притом что мы не возвращали деньги , а перебронировали у них же. Мой агент не смогла решить эту проблему. Чувствую что то не то , не должно так быть. Путевку брали у Анекс.
  19. 1 0 2020-04-21T13:00:19+00:00 Добрый день! Бронировали в январе тур в Турцию на 15 июня. Внесли всю предоплату. Из-за последних событий около двух недель назад написали претензию на возврат денег по угрозе жизни и здоровью оригинал пришел заказным письмом с описью 11.04.2020, с того времени его никто не забрал и ответа от туроператора не было. Перенос дат ни в коем случае не устраивает, хотим вернуть деньги.Ответа от туроператора не было. Пугают 100% штрафом,такое вообще может быть?
  20. 0 0 2020-03-26T19:21:57+00:00 Доброго времени суток, суть вопроса такова: оплатили тур в Турцию ранним бронированием 50% стоимости в феврале 2020 года, остальные 50% должны оплатить в конце марта 2020 года, а вылет у нас вторая половина мая 2020 года! В турагенстве сказали, что деньги ни кто не вернет. Либо депозит, либо на перенос. Как поступить грамотно (правильно) — помогите ЛЮДИ ДОБРЫЕ! ЗАРАНЕЕ СПАСИБО!
  21. 0 0 2020-03-27T10:37:36+00:00 Ирина, по факту сейчас все туроператоры предлагают или изменение даты тура или депонирование средств, выбор за вами.
  22. 0 0 2020-03-27T18:59:46+00:00 Ольга, решать то вам в итоге, вы лучше расскажите чем потом дело кончится общение с ТО.
  23. 0 0 2020-03-25T12:45:41+00:00 Добрый день! Куплен тур в Турцию через агенство, ТО Корал, вылет 13.05.20, полностью оплатили. Заявление на аннуляцию подали 20.03.20 (заявление по форме ТУ, причину ни какую ни указала). Получила ответ от ТА, что штраф у нас 30 евро. Какие мои действия, подскажите пожалуйста, как вернуть деньги.
  24. 0 0 2020-06-06T15:34:20+00:00 Юрий, нет вы не можете забрать деньги, да вам их по опыту и не отдадут, только через суд. ТО находятся в критической ситуации и просто не в состоянии выполнить обязательства, однако, если вы лично откажетесь от тура, который еще только должен быть, то действительно туроператор вправе с вас высчитать ФПР и тем самым все равно остаться должным вам, но уже меньшую сумму денег по вашей инициативе. Как показала практика лучший вариант это суд, уже есть положительные прецеденты по решению суда и возврату средств.
  25. Доплатить за одну ночь и улететь того же числа.
  26. 0 0 2020-04-01T21:30:28+00:00 Анекс,если сейчас напишу процент снимут предложили подождать, если отменят рейсы в Турцию вернут 100 процентов.
  27. 0 0 2020-05-22T10:57:56+00:00 Сергей, простите за поздний ответ, не заметил вашего комментария из-за большого кол-ва комментов, боюсь, потому что ТО практически все по факту перешли на депозиты и заморозку средств клиентов, этого следовало ожидать. Правомерны ли 100% штрафы в вашем случае, мой ответ да это возможно. Если я не прав можете рассказать, как у вас сложились взаимоотношения с вашим ТО?
  28. 1 0 2020-03-26T10:47:37+00:00 Олег, а почему бы вым не задать этот вопрос оператору, а потом наоборот поделиться с нами этой информацией? Наверняка это будет полезнее и для вас и для всех кто читает этот блог именно для этого придумали интернет, для быстрого обмена опытом. Я написал все все что знал, высказал свое мнение, что перенос финансово более выгоден для вас, теперь дело за вами. Я всех призываю не заваливать вопросами, а делиться опытом это лучше!!!
  29. 0 0 2020-03-26T20:44:41+00:00 Александр, а зачем вы подписали добровольно аннуляцию тура? Как я понял проблема была по вине оператора и они должны были просто вам вернуть деньги. Я бы перенес тур.
  30. 0 0 2020-05-22T10:55:26+00:00 Виктория, простите за поздний ответ, не заметил вашего комментария из-за большого кол-ва комментов, боюсь, что сроки эти были бесполезны потому что ТО практически все по факту перешли на депозиты и заморозку средств клиентов, этого следовало ожидать, если я не прав можете рассказать как у вас сложились взаимоотношения с вашим ТО?
  31. 0 0 2020-03-25T14:58:06+00:00 может быть банкрот тур оператор?
  32. 0 0 2020-03-27T13:38:06+00:00 Прочитала Ваши рекомендации, кое-что стало понятно, спасибо эа это!!! Но отсюда возник вопрос на который, мне ни ТО, ни ТА не ответят. У нас забронирован тур в Турцию, вылет 16 мая, у Санмара. Хотела либо аннулировать, либо перебронировать на сентябрь. Но прочитав про финансовое обеспечение и вытекающие последствия, обнаружила, что у юр.лица (ООО ОВТ Санмар) — оно сроком до июня 2020года. В свете новых событий очень сомневаюсь, что страховка будет продлена и ТО может спокойно объявить себя банкротом? И как-то страшно теперь перебронировать на осень. В общем я в тупике. В этом случае лучше аннулировать тур?
  33. 0 0 2020-03-26T09:35:33+00:00 Здравствуйте делал заявку на тур в Турцию, внёс предоплаты. Договор не заключен. Без договора проще претендовать на возврат денег или отсутствие договора не даёт мне юридическипреимуществ по возврату?
  34. 0 0 2020-03-24T16:35:55+00:00 покупали тур на 3 человек на 11 ночей 145 т.р. Не понятно, как лучше сделать, сдвигать даты вылеты в турцию или нечего ждать от Туции ( все равно не откроют) и переключаться на наши курорты и выбирать из них. Спасибо
  35. 0 0 2020-07-01T01:36:22+00:00 Доброго времени суток. Прочитала много информации, остановилась на вашем сайте. Остались вопросы.1) Мы купили и 100% оплатили тур. С 02.07.2020 на 11 дней. За неделю турагент предупредил, что ТО не может реализовать нашу поездку и предложил 2 варианта. Депозит и перебронь.2) Сегодня получили проект Гарантийного письма. Что смутило. в Заявке к Договору указана сумма тур пакета 1222 у.е. в евро и курс на день продажи. А в их Письме сумма уже стоит 1100 у.е. и без указания валюты??? Куда делись 122 у.е. непонятно. Все это меня очень смутило и я начала искать информацию. Нашла ваш блог.3) Вот теперь главный вопрос: Что делать? И прочитав ваши статьи вообще на «перепутье встала».Вы пишите депозит — не гарантия. Перебронь вообще не рассматриваем. Вернуть деньги видимо будет проблема. Да, в вашей статье увидела информацию что «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» вообще 26.06.2020 в реестре.Если можете как то меня проинформировать, буду очень признательна. Дайте совет. Спасибо.
  36. 0 0 2020-03-26T12:42:50+00:00 Такая же ситуация. Есть квитанция к приходному ордеру о получении средств турагентом. Но договор мной не подписан и заранее я его не видел. Что лучше, иметь подписанный договор или подразумевать, что он не подписан?
  37. 0 0 2020-06-05T20:39:00+00:00 Здравствуйте.У меня тур пакет в Турцию 07.07.2020г.Могу я забрать деньги за месяц отказавшись от поездки.Так как Турция открывает вьезд туристам из россии 15.07.2020г. Но туроператор Sanmar сказал что вылет 07.07.2020г актуален.И с меня удержат при воозврате денег 30 евро.
  38. 0 0 2020-03-26T21:02:53+00:00 Илья, а что вообще в агентстве говорят ? Вам что-то предлагают в сложившейся ситуации ?
  39. 0 0 2020-04-01T13:42:31+00:00 Здравствуйте сегодня написала на отказ от тура 21 апреля они говорят тур состоится, и предлагают оставить на депозите, а если хотите забрать деньги только через суд ,что делать?
  40. 1 0 2020-03-25T09:58:53+00:00 Куплен тур в Турцию с 3 мая, из за коронавируса лететь не хочется. Что делать? Как не потерять деньги.
  41. 0 0 2020-03-26T10:41:20+00:00 Лилия держите пожалуйста нас в курсе вашей ситуации и напомните пожалуйста еще раз вашего туроператора, заранее спасибо!
  42. 0 0 2020-03-25T09:21:06+00:00 Здравствуйте, подготовила претензию, на самом деле тур уже аннулирован, аннулировал агент по моей просьбе, может быть я просто перестраховалась и поторопилась, сейчас вообще не понятно,как быть(по договору-после расторжения 20 дней) деньги депонируют, а тур-аннулирован.
  43. 0 0 2020-03-26T15:11:22+00:00 День добрый! Заявка с описанием тура и квитанция об оплате от турагента
  44. 1 0 2020-03-27T14:14:06+00:00 Ольга, вы думаете так просто забрать деньги у ТО в сложившейся ситуации? пока что все отзывы которые поступают, говорят о том, что деньги перестали возвращать, их «морозят» депонируют на неопределенный срок, либо уговаривают вас перенести тур. Напишите пожалуйста ваш опыт общения с ТО, думаю это другим тоже будет полезно знать!
  45. Стоит ли подавать иск в суд, или это быстрее доведет до банкротства туроператора?
  46. 1 0 2020-03-26T14:30:56+00:00 Здравствуйте, забронировал тур в Турцию на 4 человека на июнь 2020 года в декабре 2020 через туроператора Sunmar. Оплата 100% с заключением договора. В феврале 2020 года сообщили, что тур на 6 ночей отменили и предложили 2 варианта:
    1. 0 0 2020-03-25T12:56:14+00:00 Добрый день, покупал путевку в Турцию в октябре.

      Вылет 17.05.20. Подскажите, что лучше, начать процедуру возврата, или есть еще варианты, например перенос, что скажете

    2. 0 0 2020-03-26T10:44:16+00:00 Галина, а почему бы вым не задать этот вопрос оператору, а потом наоборот поделиться с нами этой информацией? Наверняка это будет полезнее и для вас и для всех кто читает этот блог, именно для этого придумали интернет, для быстрого обмена опытом.

      Я написал все все что знал, теперь дело за вами. Я всех призываю не заваливать однотипными вопросами, а делиться опытом это лучше!!!

    3. 0 0 2020-03-26T10:46:24+00:00 Елена, а почему бы вым не задать этот вопрос оператору или вашему ТА, а потом наоборот поделиться с нами этой информацией? Наверняка это будет полезнее и для вас и для всех кто читает этот блог именно для этого придумали интернет, для быстрого обмена опытом. Я написал все все что знал, теперь дело за вами.

      Я всех призываю не заваливать вопросами, а делиться опытом это лучше!!! В вашей ситуации, если ТО согласен на возврат вам суммы за минусом 30евро, ваше решение, я так понимаю мяч то на вашей стороне. Принимайте решение и держите нас в курсе вашей ситуации.

      Заранее спасибо!

    4. 0 0 2020-03-28T23:17:27+00:00 А на каком основании не хотят возвращать деньги? По заявлению о возврате средств не возможно вернуть?

      У нас та же ситуация с авансом в 60%.

    5. 0 0 2020-03-27T15:36:26+00:00 Добрый день!Приобрели тур у ТА в Тай (ТО Анекс) в январе 2020, вылет 22.03.2020. 18.03.2020 написала о расторжении договора и о возврате денег за тур.

      19.03.2020 Ростуризм запретил вылеты. 25.03.2020 ТА предложил оставить деньги в рублях на депозите ТО или перенести дату тура.

      Что бы перенести депозит после отказа от тура предложила подписать доп.

      соглашение к договору. Что теперь делать не знаю, дальше требовать возврат денег за тур или переносить дату тура.

    6. 0 0 2020-03-26T10:51:05+00:00 Ольга, нет без штрафа ФПР вы не вернете все средства, держите пожалуйста нас в курсе вашей ситуации.

    7. Стоит ли сидеть на попе ровно и ждать чуда к 2021, когда уйдет короновирус, хлынет поток туристов и мне нужно будет доплатить за то же самое еще половину, либо к этому времени туроператор обанкротится и уйдет, а я получу максимум 5% своих денег?
    8. 0 0 2020-04-10T09:21:09+00:00 Как отправить заявление на аннуляцию Анексу.

      Нигде нет обратной связи!

    9. 0 0 2020-03-25T14:54:03+00:00 Добрый день. Наш тур в Турцию 12 июня 2020г.

      Планирую возврат средств. Причина эпидемия которая возможно набирает оборот и выявленные на днях проблемы по здоровью.

      Подскажите, есть у меня возможность возврата 100% за путевку, т.к.

      тур с 12.06.2020г. Благодарю.

    Свежие записи Сейчас обсуждают

    Как правильно отказаться от тура и не потерять деньги

    Юрист советует, как правильно вернуть деньги, если тур не состоялся из-за коронавируса.Многие туристы купили тур задолго до пандемии.

    По раннему бронированию, например вылет у туриста должен быть в июне или июле, а оплату Туроператор попросил еще в январе.При этом Турагент говорит туристу, что тур не состоится.Что делать туристу:В этой статье подскажу, как правильно поступить туристу, если его тур еще не состоялся и планируется на июнь или далее.Многие туристы поддались панике и задаются единственным вопросом — что делать им в условиях коронавируса:1.

    По раннему бронированию, например вылет у туриста должен быть в июне или июле, а оплату Туроператор попросил еще в январе.При этом Турагент говорит туристу, что тур не состоится.Что делать туристу:В этой статье подскажу, как правильно поступить туристу, если его тур еще не состоялся и планируется на июнь или далее.Многие туристы поддались панике и задаются единственным вопросом — что делать им в условиях коронавируса:1. Отказаться от тура?2. Ждать у моря погоды.Как поступить туристу:Тем туристам у кого отпуск, еще не состоялся, а только должен состояться, нужно набраться терпения, дабы сохранить деньги.

    И не получить еще больших проблем.После прочтения статьи, тебе станет ясно и понятно зачем и из-за чего придется подождать.Возможно, дорогой друг ты понимаешь, что тур у тебя на июнь или август и никуда ты точно не поедешь. Это связанно с тем, что ты боишься «подцепить» вирус или расстроен, что многие туристические места будут закрыты.

    Например, Колизей в Риме действительно еще не скоро откроют, так мне сказал местный гид из России.

    Будем верить в лучше, что его всё же откроют и туристы узнают историю увидев великолепие древних руин.Так вот, те туристы, коронным турагентство убедительно говорит, что ты никуда не поедешь, волноваться еще рано.Потому что ситуация в мире не предсказуем.

    Посмотрите на реальные примеры, когда Российские курорты не хотели открыть к 1 июня 2020 году, а в мае уже собираются открыть Санатории у которых есть медицинская лицензия.Поэтому слушать нужно только взвешенную позицию, основанную на законе и важно понимать, что делать дальше.Вывод туристам, кто только планирует свое путешествие, нужно подождать.Почему туристам у кого тур еще не состоялся нужно ждать:Что происходит, когда туроператор из-за коронавируса не оказал туристу услуги?Конечно, обязан вернуть всю сумму тура.А если турист сам отказался от поездки в страну, которая на будущий период еще не закрыта.Что ожидает туриста?Вернут ли ему всю сумму или будут удержания в виде фактически понесенных затрат туроператора?Этот вопрос беспокоит многих туристов, которые пишут и звонят нам.Давайте разбираться с практической точки зрения.Турист, которому туроператор не смог оказать услуги из-за пандемии в стране отдыха, например Испании. В этом случае туроператор согласно закону № 132 ФЗ ст.

    14 обязан вернуть всю сумму в течении 10 дней.Как правильно написать претензию смотри ➡ Если турист, которые решил отказаться от поездки из-за пандемии и коронавируса, при этом до даты тура еще очень далеко, что же может произойти.Обязанность вернуть всю сумму за тур у туриста уже не получится.

    И туроператор на законных основаниях удержит сумму фактических затрат и ничего с этим не сделать. Закон суров, но это закон.Почему же такое может произойти?Вроде всё логично, турист пишет в претензии, что он отказался от договора из-за коронавируса, что не так.Все так, если смотреть на это глазами обывателя.Если же рассматривать эту ситуацию с юридической точки зрения, ваши требования о возврате всей суммы, оплаченной за тур, являются добровольным желанием расторгать договор.А согласно ст.

    32 Закона РФ «О защите прав потребителей» такое расторжение договора всегда с обязательным удержанием ФПЗ — фактически понесенных затрат туроператора.И не удивляйтесь, когда вы получите вместо 156 000 рублей 12 000 рублей. Это будет законно, и вы поможете туроператору еще и заработать на вашем туре, который не состоялся не из-за коронавируса, а по вашей прихоти.

    Таковы правила.Как же обезопасить себя от риска потерять деньги:Для того, чтобы сохранить ваши деньги, туристу необходимо сделать несколько действий.Во-первых, не поддаваться мнимой панике соседей или друзей, да в конце концов и вашего турагентства.Во-вторых, необходимо дождаться, когда наступит дата вашего тура, например 12 июня. И если ваш тур не состоялся, и туроператор не выдал вам документы на поездку, потому что в стране куда вы направлялись отдохнуть ещё гуляет коронавирус. Или, например российская граница закрыта, и вы не можете улететь отдыхать, все из-за пандемии.Только при наступлении вышеописанных обстоятельств, туроператор обязан вернуть вам все денежные средства, оплаченные за путёвку не позднее 10 дней, после предъявления претензии туроператору.Именно поэтому, туристы у кого поездка еще не состоялась, нужно дождаться даты начала вашего тура и только после того, как вы никуда не полетели отдыхать предпринимать действия по возврату ваших денег.Спасибо всем, кто причитал статью и подписался на мой на блог.Инста: ,Facebook Юрист по туризму: Группа в Facebook: Юридические тонкости туризма: Vk Пишите, оставляйте свои комментарии, задавайте вопросы, и я с удовольствием на них отвечу.Получить Юридическую консультацию-звони:⠀⠀☎ 8-926-145-62-97

    Как вернуть деньги за путёвку в Турцию?

    +1Зафира И.

    · 14 апр · 4,4 K2ИнтересноЕщё · 24Юридическая компания «Вашазащита66.рф» оказывает юридические услуги.Шаг № 1: составить претензию на имя туроператора (образец заявления либо скачать из интернета, либо взять у туроператора). Претензию надо составлять всегда, не зависимо от причины отказа от путёвки.Претензия оформляется в 2-х экземплярах: один надо отдать на подпись туроператору, а другой (с пометкой, что первый находится на рассмотрении) — забрать себе. Если не имеете возможности передать претензию лично, её надо отправить по почте заказным письмом с уведомлением.Шаг № 2: осуществить обращение в Роспотребнадзор с жалобой на действия фирмы.Отказ от поездки оформляется посредством посещения офиса оператора и написания заявления о расторжении договора.

    Надо указать причину отказа, сославшись на ФЗ, а также информацию от МИДа и Росстуризма.Можно подать иск в суд, чтобы взыскать с турфирмы средства, потраченные на путёвку в Турцию, и моральный ущерб (закон «Защита потребительских прав»).2 · 826Комментировать ответ.Ещё 1 ответ · 6,9 KКоманда Яндекс.Кью помогает найти ответы на ваши вопросы о коронавирусе · ОтвечаетЗдравствуйте! Мы нашли подходящий ответ. Предлагаем почитать ответ Максима Юзвака, практикующего юриста, налогового консультанта, создателя канала о налогах на вопрос «Как вернуть деньги при отмене туристической поездки из-за ко. Читать далее2 · 1,7 KКомментировать ответ.Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниямиЧитайте также · 3,7 KЖурналист, копирайтерГлава Ростуризма Олег Сафонов дал несколько советов туристам со «сгоревшими» путевками.»У них (туристов) есть возможность обратиться в суд; обратиться к туроператору, у которого был приобретен тур, который, возможно, предоставит другую альтернативу отдыха.

    Третий вариант — туроператор может согласиться на частичную компенсацию туристу денежных средств, в связи с тем, что он понес определенные затраты по организации этого отдыха», — цитирует главу Ростуризма ТАСС.Примечательно, что Сафонов выступил с рекомендациями после запрета на полеты в Египет, в качестве альтернативного варианта он тогда называл Турцию.21 · 1,7 K · 10Чтобы вернуть деньги за туристическую путевку, необходимо обратиться к туроператору, где она была приобретена. Основанием для возврата тура является . В соответствии с законодательным актом клиент может требовать расторжения договора с туроператором в случае, если в стране, куда они направляются, возникает угроза их жизни и здоровью.Для возврата средств за путевку можно ссылаться и на .

    В нормативно-правовом акте указывается, что договор может быть признан недействительным при существенном изменении обстоятельств.10 · 6,9 K · 17Помогаю получить компенсацию за отмену и задержку рейсов на kompensaci.По поводу возврата денег за билет на рейсы внутри России 1 апреля Минтранс дал свои разъяснения:

    «Отказ пассажира от внутренней воздушной перевозки при продолжении полетов авиакомпании считается добровольным, и провозная плата подлежит возврату согласно условиям тарифа»

    .

    Таким образом, необходимо дождаться отмены рейса со стороны авиакомпании или государственного запрета.5 · 15,6 K · 6,9 KКоманда Яндекс.Кью помогает найти ответы на ваши вопросы о коронавирусе · ОтвечаетЗдравствуйте! Мы нашли подходящий ответ. Максима Юзвака, практикующего юриста, налогового консультанта, создателя канала о налогах на вопрос

    «Как вернуть деньги при отмене туристической поездки из-за коронавируса?»

    · 540 · 33IT-директор, туристическая система RUSPO.RUЗдравствуйте, Юрий!Чисто формально односторонний отказ от путевки производится без проблем, но с вычетом фактически понесенных туроператором затрат.

    На практике это означает, что за неделю до вылета вы теряете 80-100% от стоимости тура, т.к.

    авиабилеты и отель уже оплачены туроператором.Так как ситуация с Египтом все таки нестандартная, практически все туроператоры сейчас пытаются решить эту проблему как-то компромисно.Чаще всего предлагается перебронировать тур на другое направление.

    Без доплат вы получите такой же тур в Турцию в отель той же звездности по выбору туроператора. Если же вы захотите выбрать конкретный отель или другую страну вам придется доплатить разницу в стоимости.Также некоторые туроператоры предлагают положить стоимость вашего тура на депозит сроком на год, с возможностью воспользоваться этими деньгами в любой момент.Конкретные условия перебронирования туров в Египет нужно смотреть на сайте туроператора организующего путешествие.122 · 8,2 K · 4,6 KEditor.

    Writer. Perfumer arter. Travel.

    Road&bike. See. CalmЕсли поездка еще не скоро (раннее бронирование), то подождите. В любом случае, пока «РоссТур» не объявил официально о прекращении деятельности, и нет приказа от Ростуризма, выплачивать компенсацию по страховкам пострадавшим туристам не начнут. Если же вам вот-вот лететь в отпуск, то вариантов, увы, всего два.

    Первый — повторная оплата поездки, а по возвращении — взыскивать компенсацию с туроператора.

    Второй — не ехать и ждать компенсации.1 · 2,5 K · 2,1 KМаркетолог, преподаватель, а также молодая мама.

    Ваш случай как раз подходит под форс-мажорные причины возврата средств за тур.

    Законом №132-ФЗ установлено, что при наступлении обстоятельств, создающих угрозу отдыху, в том числе и болезнь, еще не выехавшему туристу возвращается полная стоим ость путевки. Вам нужно прийти в офис продажи тура и написать заявление о расторжении договора, в котором вам нужно указать причину.

    1 · 5,7 K · 70Юрист. Редактор интернет изданий о путешествиях и туризме. Интересуюсь строитель. · Для того чтобы вернуть деньги за оплаченный тур в Италию (если причиной является обоснованный страх заразиться ) в размере 100% следует предпринять ряд конкретных действий:

    • В заявлении указать причину расторжения: наличие обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране пребывания угрозы безопасности жизни и здоровья.
    • Написать заявление о расторжении договора об оказании туристических услуг на имя ТО. Заявление можно направить ТО либо в адрес агентства (юридического либо физического лица (ИП) с кем был заключён договор).
    • В заявлении так же требуется указать сумму возврата (в данном случае 100%) и желательно ссылки на законы и подзаконные нормативные акты принятые на основании этих законов.
    • Направить данное заявление по почте с обязательным уведомлением о вручении, либо передать лично с регистрационной отметкой на втором экземпляре заявления, который нужно оставить себе.

    В данном случае основанием для возможности расторжения договора в одностороннем порядке выступают:

    • Закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».
    • Заявление (рекомендация) Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека «Об угрозе безопасности жизни и здоровья потребителей туристских услуг, выезжающих на территорию либо находящихся на территории Итальянской Республики, Республики Корея и Исламской Республики Иран» от 27.02.2020 г.
    • Гражданский кодекс Российской Федерации.

    С более подробным разъяснением порядка действий, ссылками на конкретные пункты вышеуказанных нормативных актов и сроков реагирования на заявление можно ознакомиться . При отказе агента либо оператора, с учётом сложившейся ситуации, на добровольное возмещение полной стоимости оплаченного тура, возврат денежных средств производится в судебном порядке.

    81 · 4,5 K · 6,5 KНе перестаю узнавать новое. Люблю путешествия и все с этим связанное.Здесь нужно учесть 2 больших момента.1) Ваши требования должны соответствовать закону и подписанному Вами договору. Т.е. если Вы просто передумали ехать и хотите вернуть деньги, а такого пункта нет в Вашем договоре с туроператором, то требовать возврата бессмысленно.

    А если тур сорвался по вине туроператора или из-за форс-мажора (подтвержденного), то это совсем другое дело.2) Нужно понять, кто отказывает Вам в возврате — туроператор или турагентство.Если в возврате отказывает агентство, но при этом у Вас договор с туроператором, то смело направляйте притензию туроператору. Только направляйте ее по всем правилам, которые описаны в памятке туриста или в законе о защите прав потребителя.Если же в возврате Вам отказывает туроператор, при этом Вы точно уверены, что Ваши требования законны, составляйте иск и несите его в суд.Требовать деньги со страховой компании Вы можете только в том случае, если у Вас есть отдельный подписанный договор именно со страховой компанией.

    Если страховая компания застраховала Ваш тур в рамках Вашего одного договора с туроператором, деньги нужно все равно трясти с туроператора.2 · 561 · 26ОтвечаетНа данный момент деньги возвращает только один ТО — Библиоглобус. Узнайте в своем ТА, у кого приобретали тур. Если у БГ, то можно подать заявление на возврат денежных средств, сейчас они возвращают через 90 дней после карантина в Москве.

    Если ТО у вас другой — можете воспользоваться новым проектом по возврату, писали о нем на нашем сайте · < 100спроситьвойтименю>

    Как вернуть деньги в турфирме?

    Если вы выбрали турфирму с хорошей репутацией, достаточно обратиться в нее с письменным заявлением, в котором указываются причины и требование возврата денег в десятидневный срок. Последний является стандартным, но клиент может выбрать и любые другие временные промежутки. За указанное время в агентстве должны полностью подготовить документы на уже проведенные денежные операции.Обратите внимание: заявление пишется в двух экземплярах.

    В каждом должен стоять штамп, дата и подпись принятия на рассмотрения. Если менеджер отказывается принимать или ставить печати, то заявление вместе с претензией отправляется на юридический адрес турфирмы с описью вложения и уведомлением о получении.

    Если вы оформляли отдых через туроператора или туристическое агентство, возможно, вам повезло.

    Российская Федерация в лице Ростуризма и Роспотребнадзора подготовило инструкции о возврате денег за несостоявшийся отпуск, если страна входит в список опасных или закрытых для туристов.

    Турция входит в официальный перечень государств, ограничивших въезд иностранных граждан на свою территорию в связи с пандемией коронавируса COVID-19, с 27.03.2020 года.

    Каждому туристу нужно знать, что туроператорами сформирован фонд, который используется для выплат туристам в случаях невозможности исполнения туроператором своих обязательств.Более того, с 17 апреля 2020 года действуют Правила возврата туристам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм, утвержденные Постановлением Правительства РФ №461 от 08.04.2020. Согласно этим правилам, вам необходимо обратиться к туроператору для внесения вас в специальный реестр.

    И в течение 60 дней туроператор обязан вернуть деньги за путёвку, которой вы не воспользовались или воспользовались частично.

    НО. Оператор может вычесть фактически понесённые расходы, а также предложить вам альтернативу: другие туристические направления или изменение сроков путёвки вместо денег. Ваше право принять предложение.Для гарантии включения в реестр требований, рекомендуем направить туроператору или турагентству требование или претензию на бумаге заказным письмом с описью вложений и уведомлением о вручении.Из-за большого потока обращений, специалисты прогнозируют, что срок возврата денег за турпутёвки может растянуться до 8 месяцев: 6 месяцев на включение туриста в реестр и до 2 месяцев на сам возврат.

    Поэтому Роспотребнадзор рекомендует принимать встречные предложения операторов и не доводить до суда.

    Оплатили половину стоимости за тур. При отказе от тура нам из-за коронавируса деньги вернуть отказались.

    Что делать?

    Светлана С. · 20 марта15,8 KИнтересно · 10ПодписатьсяЧтобы вернуть деньги за туристическую путевку, необходимо обратиться к туроператору, где она была приобретена. Основанием для возврата тура является .

    В соответствии с законодательным актом клиент может требовать расторжения договора с туроператором в случае, если в стране, куда они направляются, возникает угроза их жизни и здоровью.Для возврата средств за путевку можно ссылаться и на . В нормативно-правовом акте указывается, что договор может быть признан недействительным при существенном изменении обстоятельств.10 · Хороший ответ · 6,9 KКомментировать ответ.РекламаЕщё 2 ответа · 6,9 KКоманда Яндекс.Кью помогает найти ответы на ваши вопросы о коронавирусе · ПодписатьсяОтвечаетЗдравствуйте!

    Мы нашли подходящий ответ. ответ Максима Юзвака, практикующего юриста, налогового консультанта, создателя канала о налогах, на вопрос

    «Как вернуть деньги при отмене туристической поездки из-за коронавируса?»

    . Хороший ответ · 707Комментировать ответ.Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями скрыт()Читайте также · 6,9 KКоманда Яндекс.Кью помогает найти ответы на ваши вопросы о коронавирусе · ОтвечаетЗдравствуйте! Мы нашли ответ, который может вам помочь.

    Предлагаем почитать Максима Юзвака, практикующего юриста, налогового консультанта, создателя канала о налогах на вопрос

    «Как вернуть деньги при отмене туристической поездки из-за коронавируса?»

    Если вам нужна личная консультация с врачом и у вас есть еще вопросы, вы можете найти ответы в или бесплатно .Хороший ответ · 1,3 K · 70Юрист. Редактор интернет изданий о путешествиях и туризме. Интересуюсь строительными. · Для того чтобы вернуть деньги за оплаченный тур в Италию (если причиной является обоснованный страх заразиться ) в размере 100% следует предпринять ряд конкретных действий:

    • В заявлении указать причину расторжения: наличие обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране пребывания угрозы безопасности жизни и здоровья.
    • Написать заявление о расторжении договора об оказании туристических услуг на имя ТО. Заявление можно направить ТО либо в адрес агентства (юридического либо физического лица (ИП) с кем был заключён договор).
    • В заявлении так же требуется указать сумму возврата (в данном случае 100%) и желательно ссылки на законы и подзаконные нормативные акты принятые на основании этих законов.
    • Направить данное заявление по почте с обязательным уведомлением о вручении, либо передать лично с регистрационной отметкой на втором экземпляре заявления, который нужно оставить себе.

    В данном случае основанием для возможности расторжения договора в одностороннем порядке выступают:

    • Закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».
    • Гражданский кодекс Российской Федерации.
    • Заявление (рекомендация) Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека «Об угрозе безопасности жизни и здоровья потребителей туристских услуг, выезжающих на территорию либо находящихся на территории Итальянской Республики, Республики Корея и Исламской Республики Иран» от 27.02.2020 г.

    С более подробным разъяснением порядка действий, ссылками на конкретные пункты вышеуказанных нормативных актов и сроков реагирования на заявление можно ознакомиться .

    При отказе агента либо оператора, с учётом сложившейся ситуации, на добровольное возмещение полной стоимости оплаченного тура, возврат денежных средств производится в судебном порядке. 8 · Хороший ответ1 · 4,5 K · 498адвокат АгорыВ случае возникновения ситуаций, при которой онлайн сервис (например, ) или непосредственно иностранный отель отказывается возвращать денежные средства, ранее уплаченные за проживание, ссылаясь на обстоятельства непреодолимой силы (запрещение въезда в страны ЕС, например), необходимо определиться с перспективами дальнейшего обжалования их действий.

    Если не получается договориться миром и вы не согласны с условиями, которые вам предлагает отель или «букинг» (бронь до 31.12.2020), то есть только один способ восстановить права — обращаться в суд.Так, согласно Гражданскому кодексу РФ в случае оплаты проживания со стороны потребителя его обязанности считаются исполненными.

    Наступает обязанность отеля. Но при закрытии границ потребитель не может воспользоваться услугами, и в данном случае вина отеля отсутствует.

    Однако отель, отказываясь вернуть денежные средства, не вправе ссылаться на отсутствие своей вины, так как потребитель не отказывался в одностороннем порядке от оказанной услуги (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). В случае судебного разбирательства суд должен будет учесть фактически понесенные затраты отелем на отдельного потребителя, и, исходя из этого, возмещать ему (потребителю) стоимость уплаченного проживания.По общему правилу суд возможен по месту нахождения ответчика.

    То есть для «букинга» это будут Нидерланды, поскольку у него отсутствуют филиалы на территории России.

    Однако с ним возможно судиться в том числе и по месту нахождения истца и применять российское законодательство на основании разъяснения Роспотребнадзора от 10.02.2018, согласно которому при наличии на официальном сайте рекламы на русском языке подсудность определяется на территории России. Таким образом, дальнейшая судебная тяжба возможна в России по месту жительства истца.Источник: о правовой помощи в связи с пандемией коронавируса.7 · Хороший ответ2 · 23,6 K · 721Бробанк.ру — сервис подбора финансовых услугОтвечаетЕлизавета, если вы имеете ввиду обучение в вузе, то такая возможность не предусматривается. Поскольку процесс обучения в университетах не остановлен, а переведен на онлайн-платформу.

    Также многие вузы идут навстречу своим студентам и предоставляют отсрочку оплаты за обучение. Узнать подробности получения отсрочки можно в вашем учебном заведении.Если вас интересует компенсация за обучение в учреждениях дополнительного образования, то этот вопрос каждая организация решает для себя сама. Поэтому этот вопрос решается в индивидуальном порядке.

    Если вы считаете свои причины весомыми, а учреждение не идет вам навстречу, вы можете написать заявление в Роспотребнадзор, который проведет проверку.

    1. Хорошего дня!)
    2. Если у вас остались вопросы или появились новые, смело задавайте их ниже! Мы обязательно вам ответим!)

    1 · Хороший ответ4 · 2,6 K · 791Умный сервис для поиска лучшего тура от всех туроператоров · Если вы купили тур на , то можно. Но конечно это зависит от того, когда именно запрашивается отказ от тура, чем ближе к дате вылета, тем быстрее увеличивается сумма штрафа. Также стоит отметить, что каждого туроператора свои правила по поводу штрафов, при покупке тура в договоре можно сразу ознакомиться с этой информацией.

    ​ Готовая сумма возврата с учётом возможных штрафов согласно регламенту платёжных систем Visa/MasterCard вернётся на карту, с которой была совершена оплата за тур, даже если карта уже недействительна из-за окончания её срока действия.

    ​ Срок возврата – от 2 до 30 рабочих дней в зависимости от банка, после запуска процесса «отказа от тура» рекомендует связаться со своим банком на 3 день после запуска процесса и уточнить срок поступления средств на карту. 4 · Хороший ответ3 · 4,3 K

    Видео-инструкция «Как вернуть деньги за путевку»

    Подпишитесь на свежие новостиEmail * Важно знать!

    1. В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
    2. Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.
    3. Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.

    Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

    Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

    1. Профессионально
    2. Анонимно

    Поставьте оценку:

    5,00

    Загрузка.

    1022 просмотров Защита прав потребителейПутевки

    Отказ по собственной инициативе: как не потерять деньги

    При заключении договора потребителю не сообщают о суммах штрафов, которые он понесет, если он сам откажется от тура. Указание такой информации в договоре запрещено по закону.

    Последние новости по теме статьи

    Важно знать!
    • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
    • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
    • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

    Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

    Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

    • Анонимно
    • Профессионально

    Задайте вопрос нашему юристу!

    Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

    +