Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Жилищное право - Отчетные документы для командировочных за проживание в квартире посуточно

Отчетные документы для командировочных за проживание в квартире посуточно

Отчетные документы для командировочных за проживание в квартире посуточно

Зачем нужно купить отчетные документы за проживание в гостинице?

В жизни бывают разные ситуации. Иногда работник не может оформить отчетные документы на проживание в гостинице по разным причинам.

Кто-то хочет сэкономить командировочные деньги, останавливаясь в дешевом хостеле или у друзей, родственников, арендует недорогую квартиру посуточно. Кто-то спешил, просто забыл забрать после проживания в гостинице документы для авансового отчета или потерял.

В случае, когда отсутствуют отчетные документы по командировке, директор компании вправе отказать в компенсации оплаты гостиничного номера.

Чтобы избежать такой неприятной ситуации и возместить расходы за проживание в гостинице, документы стоит купить недорого и предоставить в бухгалтерию.

Оплата проживания в командировке в бюджетной организации

Наиболее часто встречающимся вопросом, связанным с оплатой проживания работника бюджетного учреждения в командировке, является вопрос о том, к какому коду КОСГУ должны относиться произведенные работником расходы на проживание.

В соответствии с о порядке применения бюджетной классификации Российской Федерации, утв. приказом Минфина России от 01.07.2013 N 65н, оплата проживания в гостинице в командировке относится на подстатью 212 «Прочие выплаты».

Также читайте:

Форум для бухгалтера: Поделиться:

Подписывайтесь на наш канал в

Расходы командировочных при съёме посуточной квартиры и отчетная документация

В последнее время большинство командированных предпочитают останавливаться не в гостиницах и отелях, а снимать посуточные квартиры. В таком случае сотрудникам возмещаются все денежные затраты на проживание, но для того чтобы их получить необходимо предъявить соответствующие документы от арендодателя. Само собой компенсация аренды жилья предусматривается не только Трудовым, но и Налоговым кодексами РФ.

Исходя из чего, можно сделать выводы, что всем владельцам посуточных квартир следует знать, какими именно документами они должны будут обеспечить своего квартиросъемщика, который находится в командировке. А вот если компания самостоятельно решила снять для своего сотрудника отдельное посуточное жилье, то подтверждениями всех расходов проживающего в такой квартире сотрудника станет договор найма жилого помещения. Такой договор необходимо заключать со всеми соответствиями непосредственно со статьей 671 ГК РФ и статьей 30 ЖК РФ.

Также стоит отметить, что расходы можно подтвердить договором поднайма, оформленным по статье 76 ЖК РФ и статье 685 ГК РФ, также к такому договору должна прилагаться расписка, непосредственно самого арендодателя о факте получения платы.

Но в том случае, если работник будет самостоятельно снимать временное жилье, то все расходы на его проживание будут возмещены работодателем, но после подтверждения непосредственно самим арендодателем (абз. 10 п. 3 ст. 217 НК РФ), в данном случае все затраченные на жилье расходы не будут облагаться НДФЛ.

Также стоит отметить, что очень большое значение, будет иметь то, на каких именно началах сотрудник работает в своей организации, именно от этого будет зависеть непосредственный перечень всех документов, которые будут подтверждать затраты квартиросъемщика.

Индивидуальный предприниматель, который посуточно сдает квартиры в аренду, обязан предоставить командированному сотруднику договор, акт всех выполненных с его стороны работ и кассовый чек. В том случае если оплата жилья производилась по безналичному расчету, то кассовые чеки предоставлять не нужно.

Арендодатель, который зарегистрировал свой вид деятельности как ООО, также как представители ИП, должен подтвердить расходы арендатора при помощи такого же комплекта документов.

При безналичном расчете кассовый чек также не будет требоваться. А вот в том случае, если ваш арендодатель будет являться физическим лицом, то вам будет необходимо получить от него копии свидетельства о регистрации недвижимости и копию его ИНН, также стоит подписать договор аренды и расписку от арендодателя о факте получения денег.

Отчетные документы посуточная аренда квартиры

добрый день!

Я Ип сдаю квартиры посуточно, для предприятия какие документы я могу сделать. Сотруднику нужно отсчитаться, кассы нет. 16 Августа 2016, 13:18, вопрос №1347087 Роман, г.

Новосибирск Уточнение клиента Да сотрудник предприятия в командировке, живет у меня, надо ему отчитаться за деньги. Кассы у меня нет, нужна или нет касса незнаю.

16 Августа 2016, 13:56 389 стоимость вопросавопрос решён Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (3) получен гонорар 9% 5924 ответа 3013 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Сергеева Наталья Юрист, г. Волгоград Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 5924ответа
  2. 3013отзывов

Здравствуйте, Роман. Если Ваш вид деятельности не входит в перечень видов деятельности по оказанию услуг населению, при которых можно не применять ККТ, то Вы можете выдавать клиентам бланк строгой отчетности в подтверждение оплаты предоставленной услуги.

Бланки строгой отчетности применяются организациями и индивидуальными предпринимателями оказывающими населению платные услуги и заменяют кассовый чек. 16 Августа 2016, 13:31 0 0 получен гонорар 46% 15330 ответов 8404 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Рыбинск Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте!

Для отчета в бухгалтерии о проживании в жилом помещении достаточно надледаще оформленного договора найма жилого помещения в простой письменной форме и расписки о получении денег.

Можете также выдать товарный чек. Если конечно я правильно понял вопрос и Вы сдаете квартиру работнику предприятия, а не самому предприятию. 16 Августа 2016, 13:33 1 0 получен гонорар 46% 9,3 Рейтинг Правовед.ru 1395 ответов 1432 отзыва эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Пермь Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. эксперт
  2. 9,3рейтинг

Здравствуйте, Роман. Вы можете составить договор найма и выдать сотруднику квитанцию к приходно-кассовому ордеру, которая будет свидетельствовать, что деньги вы получили. Вот бланк: 16 Августа 2016, 13:34 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 02 Сентября 2021, 10:45, вопрос №2488568 05 Сентября 2018, 18:09, вопрос №2097863 22 Марта 2017, 21:23, вопрос №1581670 16 Января 2017, 14:50, вопрос №1500952 27 Мая 2017, 15:15, вопрос №1649107 Смотрите также

Счет

Служебная поездка требуется для решения насущных вопросов для фирмы работодателя.

Компания при отправлении сотрудника в поездку возмещает ему расходы, в том числе за проживание. Часто наиболее удобным вариантом для сотрудника становится гостиница, расположенная близко к месту командировки. Гостиница по окончании размещения клиента выдает отчетные документы для командировочных с целью подтверждения факта пребывания в отеле в определенные дни.

Гостиница по окончании размещения клиента выдает отчетные документы для командировочных с целью подтверждения факта пребывания в отеле в определенные дни. Письмо Минфина РФ от 25.02.2015 № 03-07-11/9440 указывает, что если а в отеле не применяется контрольно-кассовый расчет, размещающая сторона обязана оформлять бланк строгой отчетности, который разрабатывается самостоятельно. Разрешено называть бланк по-разному, например ваучером или гостиничным чеком.

По возвращению из командировки в бухгалтерию необходимо предоставить документы, выданные гостиницей, которые являются подтверждением размещения в ней. Для авансового отчета необходим кассовый чек. Основные требования к форме, предоставленной гостиничным предприятием, следующие:

  • Бланк строгой отчетности в обязательном порядке содержит реквизиты: наименование документа, шестизначный номер и серию документа, полное наименование организации, предоставляющей услуги, адрес, ИНН организации и печать.
  • Необходимо, чтобы бланк строгой отчетности изготавливался типографским методом или формировался с использованием автоматизированных систем. Требования к системе: обязательная защита от несанкционированного доступа, идентификация и сохранение номера и серии бланка не менее 5 лет (Постановление Правительства РФ от 06.05.2008 № 359). Бланки, распечатанные на компьютере без использования автоматизированных систем, не будут приняты организацией в качестве подтверждающих.

Оплата проживания в командировке в бюджетной организации и в коммерческой одинаково производится на основании счета из гостиницы или счета и кассового чека.

Если командированный сотрудник предоставляет в свою организацию документ о проживании в гостинице, который не соответствует указанным требованиям, а организация учитывает расходы в отчетности при налогообложении, у ИФНС возникают претензии. В этом случае компания отстаивает расходы через суд. Для этого рекомендуем ознакомиться с Постановлением ФАС Северо-Западного округа от 01.11.2010 по делу № А52-3413/2009.

Если на предприятии гостиничного типа применяются контрольно-кассовые расчеты, в отчетность входит чек и счет или другая документация о проживании сотрудника в гостинице.

Какие отчетные документы формируются за проживание в гостинице?

Анонимный вопрос · 6 июля 20187,2 KИнтересно1 · 2ПодписатьсяЗа проживание в гостинице формируется пакет отчетных документов состоящий из Форма 3-г иногда 3-Гм и кассовый чек.

Это основные документы. Гостиница выдает иногда вместо форма 3-г бланк Бланк строгой отчетности.

Бланки БСО сейчас редкость. Дополнительно предоставляют прайс по просьбе клиента и акт выполненных работ. Подробнее: 2 · Хороший ответ · 708Акт выполненных работ частному лицу не выдается. Только организации.ОтветитьКомментировать ответ.РекламаЕщё 1 ответ · 813ПодписатьсяОтчетные документы для командировочных по оплате проживания: — счет из гостиницы.

Чек об оплате услуг надо предоставлять обязательно, именно этот документ подтверждает поступление средств в кассу или на счет. В счете надо обязательно указать реквизиты отеля полностью, фамилию, имя и отчество проживающего, стоимость номера, время заселения и выселения.

Печать и подпись. Читать далееХороший ответ · 3,6 KКомментировать ответ.Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниямиЧитайте также · 62Курортный отель в Самаре · ОтвечаетРасчётный час в каждом отеле устанавливает руководство, но есть классические часы: заселение после 14:00, выезд до 12:00.Такие временные рамки устанавливаются, так как отелю необходимо время на уборку номеров: ведь если вы выехали в 12:00, следующий гость не сможет сразу заселиться в тот же номер.

В крупных отелях встречается единый расчётный час 12:00, либо другие более свободные временные рамки.

Это происходит из-за большого количества номеров в каждой категории.Конечно, если вы приезжаете раньше расчётного часа, отель пойдёт вам навстречу при наличии такой возможности, то есть, если номер не был забронирован на предыдущие сутки.В небольших отелях, в том числе у нас, часто нет возможности гарантированного раннего заезда или позднего выезда. В нашем отеле номера сдаются на сутки, не на часы. Мы можем гарантировать ранний заезд только при оплате предыдущих суток.

Каждый номер в нашем отеле уникален, и в большиенстве случаев гости бронируют конкретный номер, а не категорию. В летний приод у нас высокий сезон, и возможностей для раннего заезда/позднего выезда меньше, зимой — больше)Будем рады видеть вас в отеле 7terrass в Самаре!6 · Хороший ответ · 851 · 1ОтвечаетВот здесь:

  1. Постановление Правительства РФ от 09.10.2015 N 1085 (ред. от 18.07.2019) «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации»
  2. Постановление Правительства РФ от 16 февраля 2021 г. N 158 «Об утверждении Положения о классификации гостиниц»

Хороший ответ · < 100 ·>Категорически запрещено!

Если гостиница бережет свою репутацию и руководство следит за этим, то ни одна такая гостиница не заселит вас. Если так получилось и вас заселили без документов, имейте ввиду за ваши вещи и за вас никто в гостинице не отвечает!Хороший ответ · 637 · 8,2 KАрхитекторВ крупных отелях есть обязательно свои прачечные, мелкие отели пользуются услугами прачечных на договоре. Одежда и белье гостей обычно составляет мизерную часть всего объема стирки, тем не менее, обычно на это выделяется специальный персонал и менеджер.

Большая часть стирки — это постельное белье. полотенца, скатерти из ресторана, салфетки, униформа персонала.3 · Хороший ответ · 717 · -1Мы делаем всегда тут , все быстро и качественно, ребята молодцы знают свою работу, не только чеки делают вообще много всего умеют, если что-то интересно лучше написать им спросить группа ВКонтакте vk.com/club496569461 · Хороший ответ1 · < 100>

Какие отчетные документы нужны?

Полный список документов которые может потребовать бухгалтерия для возмещенния командировачных расходов по найму жилья:

  1. акт об оказании услуг;
  2. кассовый чек;
  3. договор краткосрочного найма жилого помещения;
  4. акт приема-передачи жилого помещения;
  5. приходный кассовый ордер.
  6. квитанция БСО;

Помните!

Если арендодатель является физическое лицо, то он не может выдать кассовый чек, ввиду его отсутствия. В данной ситуации в договоре краткосрочного найма должны содержаться сроки проживания и сумма за проживание. Обратите внимание, что договор Найма, а не аренды.

Это будет правильно с юридической токи зрения и к вам не возникнут вопросы при передаче документов. Договор найма – это договор между собственником помещения и нанимателем т.е. человеком желающим снять данное помещение.

При передаче, средств оплаты наличными, запросите с арендатора расписку о получении денежных средств в счет аренды жилого помещения. При переводе средств с карты на карту, квитанция о переводе и договор могут служить основанием для подтверждения командировочных расходов на проживание.

Налоговый учет

В целях расчета налога на прибыль расходами признаются обоснованные и документально подтвержденные затраты, осуществленные (понесенные) налогоплательщиком (ст.

252 НК РФ). Под обоснованными расходами понимаются экономически оправданные затраты, оценка которых выражена в денежной форме. К прочим, связанным с производством и реализацией, относятся расходы на командировки (пп.

12 п. 1 ст. 264 НК РФ). Условия для вычета НДС по командировочным:

  1. по ним есть специализированная счет-фактура;
  2. все расходы командировочного типа оплачивались организацией или же работником.

Суточные расходы, не превышающие 700 рублей в день, НДФЛ не облагаются.

Отчетные документы за проживание в квартире

Какие отчетные документы за проживание в квартире привезет командированный из своей поездки?

Если работник в командировке жил в арендованной квартире, подтвердить свои расходы он может договором аренды и документом об оплате проживания (). Если работник предоставил договор аренды и документ оплаты (например, выписку с банковской карты или онлайн-чек), данные расходы можно учитывать для налога на прибыль. НДФЛ и страховые взносы с данных сумм начислять не нужно в соответствии с , и НК РФ.

Если работник не смог предоставить оправдательные документы расходов на проживание в квартире (гостинице), например, по причине утери, работодатель может возместить ему данные затраты. Однако при налогообложении прибыли данные расходы принимать нельзя.

Я сдаю квартиры посуточно — 5.

Договоры, налоги, ФМС

3520 Моя работа — сплошные командировки.

Но зато сам себе хозяин. По приезду в какой-либо город обычно снимаю одноместный номер в недорогой гостинице. Быстро, удобно. А тут месяц назад был в Коврове, чёто решил однушку посуточно снять. Звоню по объявлению с сайта, договариваемся, приезжаю на квартиру.

Далее Я — я, А — арендодатель:Я — Ну квартира в общем не плохая, сколько с меня за 5 суток?

А — По 2к за сутки, значит 10. Давайте денюжку, паспорт, я сфотографирую, а вам вот ключи. Я — Я могу Ваш паспорт тоже сфотографировать?

(. С кислой миной, но даёт, типа ну если вам ооочень надо, то пожалуйста) . Спасибо. Ещё мне хотелось бы увидеть какую-нить бумагу, подтверждающую Ваше право собственности на эту квартиру, ну или на право сдавать её в аренду. А — Чивооо? Да эта квартира моей сестры, её самой щас нет в городе, но я могу набрать ей и вы пообщаетесь.

Я — А кроме пообщаться других вариантов нет увидеть что-то из нужных бумаг? А — Нет конечно, и никто вам не покажет такие документы.

(Подумав) Знаете что, не буду вам сдавать квартиру, давайте досвидания.

Ну Ок, сажусь в машину, набираю следующего арендодателя с сайта. Договариваемся, приезжаю, та же история. С третьим то же самое, с вариантами квартир от бабушки досталась ещё не переоформили, и друг за границу уехал все документы у него.

Так и пришлось в итоге в отель заселяться. Шъёрт побъери, мож я чёт неправильно делаю и людям доверять надо � 23 дня назад 468 Всем привет!В течении какого-то времени я делал серию постов о том, как я веду свой бизнес по посуточной аренде: как устроен бизнес изнутри, какие подводные камни присутствуют, как их обойти.

В комментариях было очень много вопросов от людей, которые хотели бы так же этим заниматься.

Всем старался дать максимально откровенные ответы, кого-то отговаривал, кому-то советовал, в общем старался быть полезным.Но пришло время закрываться. Занимаюсь я этим с 2008 года. Было много чего интересного: и дележка бизнеса с партнерами и выход на пик в почти 20 квартир (сейчас около 10) и чемпионат мира по футболу 2018 и проблемы с арендодателями, соседями, постояльцами: гей-пати, пенные вечеринки из огнетушителей, притон трансвестита, разгром от футбольных болельщиков, неудачные попытки выйти клиента спьяну с балкона 16 этажа и так далее.

Все пережили, приобретен громадный опыт, есть что вспомнить, ни о чем не жалею :)Но в данный момент экономическая целесообразность говорит о том, что надо закругляться. За 12 лет стоимость аренды выросла где-то на 15-25%, а средний чек за сутки упал более чем в два раза.

Коммунальные платежи выросли почти в два раза, ЗП работников (уборщицы, администратор) тоже не может падать. В общем, если в прошлом году еще была какая-то небольшая, но положительная рентабельность, то в текущем году вести деятельность нет больше экономического смысла. При этом ковид не был тем смертельным фактором, что убил бизнес, все уже много лет шло на снижение рентабельности, просто ковид стал последней каплей, в результате которого резко упала активность клиентов (до нуля).

Поэтому можно жаловаться на ковид, но он лишь на год примерно ускорил и так неизбежное.

При этом надо сказать — арендодатели все умнички, со всеми удалось договориться о снижении стоимости аренды на 50% и отсрочке платежа. Были надежды отработать хотя бы пиковый сезон, который кормит весь год — летние три месяца, но судя по отсутствию бронирований на этот период лето пройдет так же тухло как и предыдущие месяцы, а значит нет уже смысла платить полную цену аренды и дальше работать в убыток.К счастью это не единственное чем занимаюсь, поэтому закрытие — это лишь легкая грусть и благодарность всем клиентам, партнерам и сотрудникам, которые были со мной все эти годы.PS Все квартиры были в аренде.

Тем, же, у кого в квартиры в собственности — полегче, но доход с квартир уже близок к уровню дохода, получаемого с долгосрочной аренды, и без всей этой беготни.PPS Я работал в белую — ИП, безналичная оплата аренды квартир, все налоги и т.д.PPPS Пишите, спрашивайте, если кто-то хочет этим заниматься — все расскажу в комментариях, пока еще помню 🙂 Показать полностью 1 месяц назад 2858 На доске объявлений у подъезда: 2 месяца назад 1149 Ищу значит я домик на 2-3 дня в Московской области, главное чтобы чисто и была баня.Очень не люблю оставлять предоплату, готов даже приехать договор написать куда угодно, но без предоплаты.
Тем, же, у кого в квартиры в собственности — полегче, но доход с квартир уже близок к уровню дохода, получаемого с долгосрочной аренды, и без всей этой беготни.PPS Я работал в белую — ИП, безналичная оплата аренды квартир, все налоги и т.д.PPPS Пишите, спрашивайте, если кто-то хочет этим заниматься — все расскажу в комментариях, пока еще помню 🙂 Показать полностью 1 месяц назад 2858 На доске объявлений у подъезда: 2 месяца назад 1149 Ищу значит я домик на 2-3 дня в Московской области, главное чтобы чисто и была баня.Очень не люблю оставлять предоплату, готов даже приехать договор написать куда угодно, но без предоплаты. Исключение букинг, так как в случае чего владелец помимо того, что получает штраф, так еще и букинг предоставляет аналогичное жилье.И вижу такое обьявление.

Смутило, что предоплата на карту и без личной встречи. Еще и такие условия, как будто у него такие незаезды каждый второй.

Оказалось, что не спроста. Разумеется одного отзыва достаточно, чтобы понять к чему такое неадекватное желание предоплаты)) Показать полностью 5 4 месяца назад 248 Хочется поделиться опытом с путешественники о том, как работает Аирбнб.Я занимаюсь посуточной арендой и работаю с этим сервисом много лет со стороны хозяина объекта размещения.

Знаком со многими приколами, которые используют мои «коллеги» по бизнесу.Итак, распространенная ситуация: вы бронируете на Аирбнб квартиру и при заселении от вас требуют внести залог. Вы возмущаетесь, но вам показывают описание квартиры, где в каких-нибудь особых условиях действительно есть текст о залоге.

С грустью отдаете этот залог.

Так вот: НИКОГДА НЕ ДАВАЙТЕ залог, если вы бронировали квартиру через Аирбнб. Есть приличная вероятность, что вам его потом не вернут.Аирбнб на самом деле позволяет разместить любой текст в описании квартиры.При этом, по правилам Аирбнб, хозяину запрещено иметь любые финансовые отношения с гостем, минуя сам сервис. В правилах прямо указано:»У хозяина будет 14 дней после вашего выезда, чтобы в случае материального ущерба подать претензию по залогу за сохранность имущества.

Если претензия будет одобрена, Airbnb, а не хозяин, спишет сумму залога с вашего способа оплаты.

Хозяин не может самостоятельно вычитать залог за сохранность имущества. Залоги за сохранность имущества вносятся только на сайте Airbnb.» А также: «Некоторые хозяева требуют внести залог за сохранность имущества.

Гости, бронирующие такое жилье, увидят сумму залога перед бронированием.»То есть, если при бронировании залога в сумме не было, то ничего платить не нужно больше. Если же залог был оплачен при бронировании, хозяину нужно будет документально доказать, что ущерб нанесен, нанесли именно вы и обосновать сумму.

Аирбнб очень хорошо защищает клиентов, поэтому за такой залог, если вы хороший гость, можно не переживать.Если же хозяин требует залог наличными, смело его посылайте и обещайте обратиться в службу поддержки.

Аирбнб очень серьезно реагирует на такие обращения и хозяин серьезно может поплатиться рублем.Еще немного полезной информации: Обратиться в службу поддержки аирбнб можно через службу помощи клиентам.

И хотя Аирбнб телефон не скрывает, они сначала клиента прогоняют через FAQ, потом предлагают написать письмо, если вопрос не срочный, а только потом уже в определенных ветках сценариев вам покажут телефон.

В общем докопаться до телефона в экстренной ситуации может быть небанальной задачей. Так вот, просто запишите его на всякий случай:Московский:+7-495-465-80-90Бесплатный:+8-800-301-71-04И побольше адекватных хозяев! 11 месяцев назад 659 К написанию поста меня сподвиг вот этот пост: Я много лет сотрудничаю с букингом и хотел бы не согласиться с автором поста.1.

Отзывы подделать можно, но это не легко и дорого. На фриланс площадках 1 позитивный отзыв стоит от 500 до 1000 рублей. То есть довольно дорого накручивать отзывы.

Если отель популярный и получает много негативных отзывов, то никакие позитивные отзывы не помогут исправить эту ситуацию. Тем более букинг очень сильно карает за накрутку.

Понятное дело они свои алгоритмы не разглашают, но довольно эффективно отлавливают накрутчиков и после первого предупреждения второй раз банят отель навсегда. Для любого отеля это смерти подобно.

Поэтому накрутки наверно есть, но их масштаб не велик.2. Выбирать отель от рейтингу можно, только если количество отзывов велико. Для отеля это не менее пары сотен, а для квартиры не меньше 50-80, желательно больше.

В этом случае скорее всего оценка более-менее объективная. 3. Гости забывают ставить хорошие оценки, если им все понравилось, и обязательно поставят плохую, если что то хоть немного не понравилось. Гости не читают описания никогда и свою невнимательность выплескивают в отзывах.

Например в описании на самом видном месте у меня указано, что квартира на третьем этаже и лифта нет, и постоянно я получаю негативные отзывы, что никто не предупредил, что нет лифта. Люди, читайте описания, отелю выгодно все указать честно.

Или например, у меня заселение только после 13, так как гости могут находиться в квартире до 12 и час еще на уборку. Куча народа, которая требует заселить сразу, как они приехали, например в 9 утра и потом ставят минимальный отзыв, что вовремя не заселили. А на самом деле вовремя заселили — ровно в 13 как мы и обещали.

Так что наличие негативных отзывов — это нормально. Ненормально, когда в отеле только очень плохие и очень хорошие — это явный признак накрутки.И немного про неадекватных гостей. Для украшения одной из квартир у меня распечатаны фотографии общепризнанных мастеров.

На одной изображена скульптура греческого сатира. Так вот, один из гостей поставил минимальный отзыв за (цитирую): «изображение дьявола в квартире»Побольше всем адекватных хозяев и спокойных гостей :). 11 месяцев назад 360 Всем привет!Я занимаюсь посуточной арендой и так получилось, что эта тема как бизнес рассматривается многими людьми, которые хотят знать как все устроено изнутри.

В своих постах я пишу о том, что сам знаю (занимаюсь больше 10 лет).

Многие интересные или типичные вопросы пишут в комментарии уже сильно после опубликования поста и иногда хочется, что бы их прочитали и остальные интересующиеся темой. Посмотрим как зайдет этот пост, построенный по принципу вопрос-ответ.

Вопросы — это то, что у меня спрашивали в комментариях (что вспомнил).Вопрос: Что думаешь по поводу нового закона о запрете сдачи квартир под временное проживание (гостиницы и хостелы).Ответ: судя по всему, именно посуточной аренды он не коснется, так как закон больше направлен против хостелов, судя по формулировкам.

Посуточная аренда это лишь разновидность обычной аренды жилья.

Вы же можете сдавать квартиру на год, месяц? Почему же не можете на две недели или два дня? Но точнее станет ясно после того, как пройдут первые суды и будет ясна правоприменительная практика.

В некоторых домах жильцы уже начали катить на меня бочку, мол прекращай свою деятельность срочно, вон закон уже новый вышел.

Но дальше разговоров дело пока не шло.

Если же окажется так, как я полагаю, что закон запретит хостелы в жилых домах, но не запретит посуточную аренду, то это очень хороший, годный закон :)Вопрос: кому платишь взятки?Ответ: никому. Никто не просил, крышу не предлагал, денег не вымогал.

Правоохранители иногда на горизонте появляются, когда всякие учения антитеррористические проводятся, но обычно это инструктаж как себя вести. Одного гостя из Украины арестовали прямо в квартире, он даже не все вещи успел с собой забрать. Ко мне никаких вопросов не было.

В целом могу сказать, что все достаточно цивилизовано, начиная от участкового и заканчивая ФМС.Вопрос: много ли воруют?Ответ: немного. В основном потихоньку растаскиваются полотенца. Но в целом на не слишком значимую сумму.

Люди в целом хорошие (процентов так на 95).Вопрос: твои квартиры в основном места для секса?Ответ: подавляющее большинство моих гостей — это командировочные. Есть конечно романтические парочки, но они как правило ищут жилье, которое сдается по часам, а у меня такого нет — минимум сутки. Жаба людей душит платить за перепихон стоимость целых суток проживания.Вопрос: много ли зарабатываешь?Ответ: Цифры не скажу конечно, но уже значительно меньше ,чем до 2014 года.

После этого сильно упал уровень жизни, денег у всех стало меньше, меньше стали люди ездить в командировки — организации сокращают бюджеты. Плюс еще из-за чемпионата мира сильно выросла конкуренция, прям сильно.

Хочу сказать, что стоимость моих затрат: аренда, уборка, стирка, осталась примерно на том же уровне, что и в 2014 году, но цены пришлось снизить примерно на треть.

Так что уменьшение выручки при неизменном уровне постоянных затрат приводит к сокращению прибыли. Плюс еще букинг стал добавлять с января 2021 года НДС к размеру своей комиссии и таким образом затраты на привлечение клиентов выросли на 20%. Я еще в плюсе конечно, но сильно меньше, чем раньше.Вопрос: Нужно ли делать отдельный сайт для привлечения клиентов?Ответ: Уже нет.

У меня есть, но если 10 лет назад через него шло 90-95% клиентов, то сейчас ну максимум 1 клиент в месяц. Сейчас основной поток клиентов идет через букинг.

Но его услуги стали довольно дорогими.

Минимум 18-25 процентов выручки придется отдать букингу. Авито и иже с ними в моем случае не работают.Вопрос: Сразу ли вы открывали юр лицо, или какое то время работали в черную?Ответ: Сначала зачем-то открывал ООО на общей системе налогообложения.

Но налоги сжирали все. ООО закрыл, далее работаю как ИП на УСН. В черную не работал вообще, себе может дороже выйти.Вопрос: вы квартиру снимаете по среднерыночной цене, или чуть выше дабы заинтересовать владельца?Ответ: или по рыночной или даже меньше. Многие владельцы боятся таких квартиросъемщиков как огня, мол убьют их ненаглядную собственность.

А с другой стороны для меня квартира это средство производства, она всегда должна быть в идеальном состоянии, так как иначе она не будет приносить денег.

Я осуществляю за свой счет мелкие ремонты, чиню все что ломается. Квартиры убираются несколько раз в неделю. По факту ее износ меньше, чем когда в ней на долгий срок живет сферическая «русская семья».

Да и я некоторые квартиры арендую уже многие годы, своевременно оплачивая аренду, а на обычном рынке сдачи квартиры в среднем месяц-два в год простаивают во время поисков очередного арендатора.Вопрос: много ли времени занимает эта работа?Ответ: вначале много, даже спать не всегда удавалось. Сейчас немного, так как все процессы отлажены, я занимаюсь сейчас только системами бронирования, бухгалтерией и деньгами, а общением с гостями, заселением, организацией графика уборок и другими текущими вопросами занимается администратор. Толковая женщина пенсионного возраста, которая ко мне приходила уборщицей.

Она на зарплате.Вопрос: берешь ли предоплату?Ответ: нет.

Да, без нее кто-то из гостей может кинуть и не приехать. Но если в обязательном порядке начать брать предоплату, то бронирований будет очень мало. Никто не хочет заранее платить понимая, что обстоятельства могут измениться. Я сам если куда то еду, бронирую проживание только без предоплаты.На этом закончу.
Я сам если куда то еду, бронирую проживание только без предоплаты.На этом закончу.

Если будет интересно, запилю еще часть с ответами. Можете накидывать вопросы. Показать полностью 1 год назад 3056 Вспомнилось еще несколько историй из практики.Как-то снимали квартиру несколько суток молодая пара.

Еще когда заселялись, мне про них передали, что какие-то они «слишком пафосные».

Ну пафосные и пафосные, мне-то что, лишь бы платили и квартиру не убили. Проблемы начались после выселения. Звонит через пару часов после выселения парень, который там с девушкой проживал и говорит, что девушка забыла там в квартире дорогие джинсы.

Сейчас узнаю их судьбу отвечаю. Звоню горничной, там джинсов вспомнить не может, потом говорит: бинго, вспомнила: была в ванной какая-то тряпка рваная, она ее выбросила и мусор отнесла на мусорку.

Когда эту информация я озвучил парню, у него случилась истерика, орал, что джинсы стоят 1500 долларов, что я попал, что я их прямо сейчас немедленно куплю, если не пойду копаться на мусорке. Если бы реакция парня была нормальная, я может быть горничную-то и отправил на мусорку на поиски этих джинсов, но столкнувшись с таким неадекватом, парень был послан в пешее эротическое.

Он еще много раз мне пытался позвонить, слал проклятия в СМС, даже чек прислал с большой суммой покупки этих джинсов.

Закончилось тем, что добавил его в ЧС.Один гость (иностранец) умудрился в шкафу забыть куртку, в которой 500 евро в кармане лежало. И вспомнил он об этом через день, когда в квартире уже проживали следующие гости.

Я с ними связался, попросил разрешения зайти.

Куртка так и висела в шкафу, а деньги так и были в ней. Деньги клиенту отправил переводом, а куртку он попросил отдать нуждающимся 🙂 Вообще все забытые вещи складываем и клиентам сообщаем. Чаще всего люди забывают зарядки для телефонов (это как правило не забирают, так что у меня вагон зарядок) и драгоценности типа колец и сережек в ванной.

Ни одну не присвоили, все были возвращены хозяевам. Так же отдельная категория «забытого» — это продукты в холодильнике.

Все это — добыча горничных 🙂 Сыры, колбасы, фрукты самое частое. Очень часто алкоголь, в том числе и дорогой. Одна из горничных сказала, что муж стал спиваться на бухле с ее работы 🙂 Обычно если мужчина приводит девушку с целью романтического свидания, то все обставляется максимально презентабельно: цветы (утром лежат в мусорке), большой торт (практически целиком лежит в холодильнике за минусом небольшого кусочка), бутылка дорогого вина или коньяка.

Не хочу сказать, что так постоянно, но несколько раз в месяц такие ситуации случаются. Горничные на такие уборки бегут вприпрыжку.Как-то во время генеральной уборки за кухонным гарнитуром нашли пакетик с травой.

Полагаю марихуана, оставленная кем-то из гостей на следующий раз. Трава была выброшена в мусор.Если еще чего вспомню забавного, напишу. Вроде когда все происходит, забавным это не кажется, через несколько лет уже кажется: надо же, прикольная история 🙂 1 год назад 154 Очень часто здесь встречаются посты о попытках развода различными организациями обычных людей.Я же хочу рассказать о попытке развода организацией другой организации, причем очень грубого.Мои 740 подписчиков знают, что я занимаюсь посуточной арендой и у меня десяток квартир под сдачу.

Рекламируюсь как квартирный отель (да, знаю, что нет такого в классификации, но как еще назваться, ума не приложу).Так вот, стала мне несколько месяцев назад строчить письма одна конторка, с требованием погасить задолженность за посреднические услуги.

Суммы небольшие, 300-500 рублей. Просто на рабочую почту приходит письмо от ООО «Мегател» со счетом (без реквизитов), актом (без реквизитов) и отчетом о якобы выполненных услугах (без реквизитов). Каждый месяц новая задолженность, а за предыдущую забывают :)Расчет прост — мелкие отели как правило работают с множеством посредников, которые приводят клиентов и посредники берут 300-500 рублей с одного клиента.

У небольшого отеля может быть десяток-другой таких посредников. Поэтому шлют письма куче отелей, в надежде на то, что по запарке оплатят.Только не знают они, что своих нескольких посредников я знаю всех лично и кто как называется.Так что развод не удался.

Но все равно бомбит от наглости. В документах указан даже номер договора, по которому якобы со мной сотрудничают.

И даже номер телефона для связи.

Я им звонил, переключают в «финансовый отдел» для решения моего вопроса и звонок всегда срывается :)В общем какой-то примитивный развод. Но видимо кто-то покупается, раз уже несколько месяцев ребята существуют.Письмо присылают такое: В нем счет: Потом акт: Потом отчет: Показать полностью 4 2 года назад 101 Про Booking.com со стороны отеляПредыдущие части:Сейчас с добавлением нового адреса стало несколько сложнее, чем раньше.

Раньше ты просто создаешь аккаунт, наполняешь его фотографиями, описанием и все, можешь работать. Сейчас же адрес обязательно нужно подтвердить. Либо по почте, либо лично. По почте: из Амстердама по адресу вашего объекта высылают письмо с пин-кодом.

И вы должны в течении месяца этот пин-код ввести в специальную форму подтверждения.

Письмо идет обычной почтой, что, как вы понимаете, и является основной проблемой.

Если в течении месяца вы письмо не получили, нужно просить, чтобы выслали новое с новым пин-кодом и все нужно начинать заново.

Работать этот период нельзя. В общем почта России может оказаться непреодолимым препятствием. Второй способ — лично. К вам в город должен приехать представитель букинга и лично посетить ваш объект и убедиться, что он по данному адресу существует.

Никаких документов на право собственности или владения показывать не нужно, только подтверждение адреса.

В крупные города представители букинга приезжают довольно часто.

Раз в пару недель-месяц. Но это нужно уточнять у самого букинга. Теперь как с букингом взаимодействовать: они предлагают в основном по электронной почте, мол мы быстро ответим и все такое. Не ведитесь, на запросы через почту они вообще практически не отвечают. Лучше по телефону. А по телефону вы можете ждать пока вас соединят с оператором очень долго.
Лучше по телефону. А по телефону вы можете ждать пока вас соединят с оператором очень долго.

Потом оператор вас будет переводить на службу, которая решит ваш вопрос еще какое-то время. Долго, но все равно, телефон это наиболее оптимальный способ коммуникации.

Если вы говорите по английски, то все пройдет быстрее, так как англоязычных операторов сильно больше. Ваш вопрос могут решить по разному, в зависимости от оператора. Один может отказать, второй помочь.

Вся история ваших обращений сохраняется у них.

Операторы разные бывают. В целом они не очень хорошо вышколенные, бывает хамят/грубят, что довольно удивительно.Теперь по поводу рейтинга. Чем выше ваш рейтинг, тем сильнее в топе ваш объект размещения поднимается и, следовательно, тем больше гостей его увидят и забронируют. Поэтому внутренний рейтинг — наше все.

Букинг не раскрывает точный алгоритм, но точно влияет процент заполнения страницы информацией (удивительно, но не все к этому относятся ответственно и у конкурентов частенько меньше 100%), процент комиссии (базовый — 15%, но чем больше вы платите, тем выше вас в рейтинге поднимают. Я плачу 18%, но фактически 20 получается, так как еще 2% комиссия за перечисления средств).

Так же влияет количество положительных отзывов и средняя оценка, которую поставили гости, а так же количество бронирований за последний период и наличие свободных мест.

Можно ли накручивать отзывы? Можно, но сложно и опасно. В самом начале я пробовал 🙂 Но потом букинг прислал письмо, в котором написал, что мы замечены в постановке фиктивных бронирований и ай-ай-ай, если еще раз заметят, то заблокируют нафиг.

Больше эксперименты подобного рода не проводил ) Судя по всему они фиксируют айпишники, с которых ты входишь в аккаунт и если потом с этих айпишников бронируешь сам у себя, то ты попал.

Но такие услуги по накрутке на рынке есть, так что, я уверен, что многие этим пользуются.Маленькие лайфхаки. Бывает бронирует иностранец с иностранным номером телефона и я хочу с ним связаться. По системе внутренних сообщений отвечает почему-то мало кто.

Поэтому я звоню в поддержку букинга, говорю, что не могу связаться с клиентом, чтобы уточнить время прибытия, они сами звонят и подтверждают мне 🙂 Не трачу деньги на международную связь.Отменить бронирование гостя вы не можете. Бывает гость забронировал, но по какой-то причине передумал и сам отменить не может, если гость нормальный (таких подавляющее меньшинство), то он перезвонит и предупредит. Но отменить его бронирование вы сможете только с нуля часов следующего дня, то есть заранее не можете.

У вас два пути. Простой: я ставлю пометку в бронировании, что снять и открываю номер. Потом просто отмечаю, что клиент не заехал на следующий после заезда день.

А можно позвонить в букинг и сообщить, что такой клиент передумал и не приедет, они свяжутся с клиентом и, если он подтвердит, снимут бронирование.

Так имеет смысл делать, когда бронирование на много дней.Теперь по поводу гостей. Гости разные, к счастью, в подавляющем большинстве своем адекватные и хорошие.

Через некоторое время по первому разговору с клиентом уже, бывает, начинаешь понимать, что будет пиздец — клиент еще не доехал, а уже всем недоволен. Таким лучше отказывать — отзыв гарантированно поставит отрицательный, что бы ты не делал. Я бывает и отказываю. Говорю, что, «к сожалению, боюсь, мы не сможем вас принять».

На вопрос почему, отвечаю, что

«мы частная компания и вправе отказать гостю без указания причин»

. Кто-то посылает в жопу и все, кто-то жалуется букингу.

Как правило букинг входит в положение отеля, они знают, что клиенты бывают неадекватные. Они вам пишут просто ай-ай-ай, качают пальчиком и все.

Подыскивают клиенту другое место размещения сами. Редко заставляют комиссию все равно заплатить, еще реже оплатить разницу между стоимостью бронирования у вас и другим предложенным гостю место размещения (у меня за все годы такое было 2 раза). Но я все равно убежден, что неадеквату лучше отказывать на подлете.

Потому что потом начинается: в квартире грязно (я там был и видел, что было идеально чисто), интернета нет (особо упоротый клиент так меня достал, что в час ночи я поехал ему настраивать интернет и что вы думаете, когда я приехал интернет был, но как оказалось медленный , 50 мегабит, ага), консьержка хамка, лестницы высокие, кастрюлей мало (три кастрюли в каждой квартире) ну и так далее и так далее.
Потому что потом начинается: в квартире грязно (я там был и видел, что было идеально чисто), интернета нет (особо упоротый клиент так меня достал, что в час ночи я поехал ему настраивать интернет и что вы думаете, когда я приехал интернет был, но как оказалось медленный , 50 мегабит, ага), консьержка хамка, лестницы высокие, кастрюлей мало (три кастрюли в каждой квартире) ну и так далее и так далее. Бывают еще тихушники, заехали, ничего не спрашивали, не звонили и уехали.

А потом в отзыве пишут, что все было ужасно, техподдержка не отвечала на звонки (я всегда на телефоне, не пропускаю ни одного звонка), пароль от интернета на не нашли (он на роутере приклеен в центре комнаты, найти не возможно), квартира слишком большая (такое было), на стенах сатанинские фотографии чертей (в одной из квартир в оформлении использованы фотоработы хороших авторов, там была сфотографирована статуя сатира, млин) и так далее. Мне всегда хочется задать вопрос таким людям — а чего вы не звоните????? Телефон знаете, я всегда когда заселяю говорю фразу, что по любым вопросам звоните.

Тайна сия великая есть.Теперь про клиентов опыт в зависимости от национальности.Немцы/англичане/американцы и прочие западные европейцы — никаких проблем. Вежливые, всегда спасибо, не помню ни раза, чтобы кинули или поставили плохой отзыв.Китайцы/индийцы/индонезия — в большинстве случаев не приезжают. Почему, хз. Бронь никогда не снимают, на сообщения не отвечают.

Если приезжают, в квратире после них ад, грязню, запах ужасный, нужна генералка.Турки — примерно то же самое, только грязи меньшеУкраина — частенько бронируют, телефон берут, обещают приехать, подтверждают, ближе ко времени приезда перестают брать трубку. Видимо бронируют одновременно много номеров, боятся, что их кинут, и если в первом куда приехали не кинули, остаются там и на остальные брони просто забивают. Я даже не могу понять, почему такой подход реально в 4 из 5 бронирований от граждан украины.

Ну а соотечественники — не буду рассказывать, все как и у всех.Вообще, я верю в человечество.

На такой работе понимаешь, что хотя неадекват и есть, реально подавляющее большинство людей вежливые, нормальные, хорошие люди!Вообще неприезжающих гостей довольно много, процентов 10-15.

Поэтому я утром дня заезда всех обзваниваю. Кто не берет трубки, даю еще два-три часа и пытаюсь дозвониться, если связаться не получилось, открываю квартиру для бронирования. Бывает, гости все-таки приезжают из тех, что не выходили на связь.

Но как правило проблемы решаем — квартир много, могу поселить в другую, либо передаю к кому-то из конкурентов, с кем работаем подобным образом, помогаем друг другу. Из тех, что подтвердили тоже процентов 5-7 все-таки не приезжают и причем, как правило, никто из них об этом не предупреждает.

Это очень обидно, когда в 23 вечера еще обещают приехать, а в полночь отключен телефон. Детский сад.Простите за длиннопост.

Не рассказал еще о порядке действий для гостя, если отель оказался с хитрецой, или как используя поддержку букинга отстаивать свои права. Но это тогда в следующий раз.

Показать полностью 2 года назад 314 Часть 1: Часть 2: История ошибок на первоначальном этапе.1. Партнерство с друзьями. Идея была моя, все расчеты мои, бизнес-план мой. Но мне было страшно все самому делать, поэтому позвал друзей (они муж и жена).

Мы с женой и они, нас было четверо. Но дружить, не работать. Начались проблемы со взаимопониманием, каждый тянул в свою сторону куда двигаться и что делать.

Принимать решения коллегиально было невероятно сложно.

В итоге расстались. По хорошему.

Но и дружбе тоже конец пришел.2. ООО. Ничерта не понимаю я бухгалтерии, решили, что ООО понятнее. Как же. По совету друзей наняли их знакомую-бухгалтера, которая вела нашу бухгалтерию.

Ну как вела, десятку ей платили в месяц, а она раз в год делала декларацию.

Сейчас понимаю, что не делала она ровным счетом ничего, так как когда мы ее выгнали и моя жена стала закрывать ООО, выяснилось, что с бухгалтерией была полная задница. Куча штрафов и налогов сожрала прибыль за полгода деятельности.3.

Система налогообложения. Сначала работали на вмененке. Там налог от площади квартир.

Налоги были очень большие. Сейчас доходы минус расходы, жить можно.4.

Рост любой ценой. Бизнес рос, на второй месяц уже была самоокупаемость и казалось все впереди. К конце первого года работы было уже 18 квартир, это отнимало все силы и все время.

Но денег, кстати, было очень мало. Ошибка была в том, что все силы были пущены в рост, а не в оптимизацию и повышение доходности того, что есть.5. Желание сделать так, как удобно клиентам любой ценой.

Была мысль выделяться на фоне конкурентов лояльностью по отношению к клиентам: никакого расчетного часа, вы можете приехать и уехать когда вам удобно (сейчас это как бред просто воспринимается), мы перед вашим заездом наполним холодильник продуктами по вашему желанию, а вы оплатите когда приедите (оплачивали далеко не все, да некоторые и не приезжали), мы встретим вас в аэропорту и отвезем дешевле чем на такси, в квартире будет для вас минеральная вода в бутылях 19 литров и куча подобного. Нам хотелось, чтобы клиентам было удобно и комфортно и мы ожидали, что они будут это ценить и возвращаться. Как сейчас помню этот ад с бутылями 19 литров развозить на 18 квартир.

А развозили сами, так как оказалось, что клиенты много пьют и это стало заметная статья расходов и хотели экономить. В итоге клиентам все наши идеи были до фонаря, им нужна нормальная кровать, белье и цена.

Вода, цветы, трансферт, продукты, отсутствие расчетного часа были очень для нас трудозатратны и себя не окупали и клиентам они вообще не тарахтели.6. Ради экономии все делали сами.

Сами убирали, сами заселяли и выселяли в любое время дня и ночи. Сами гоняли в аэропорт, воду ту же таскали сами.

Нужно ли говорить, что жизнь превратилась в ад.

Как сейчас помню, в 6 вечера клиент выехал, я убрал квартиру, в 10 поехал встретил в аэропорту, заселил, поехал домой спать.

Потом в два ночи приехал заселяться клиент, я его заселил, поехал пару часов поспать. В пять другой клиент выезжал, поехал его выселил, вернулся поспать. А в 8 уже уборка на очередной квартире.

И такая круговерть каждый день. И хотя всем занимались вчетвером, жизни не было. Тогда еще не было понимания, что нужны исключительно квартиры в домах, где консьержи, а с консьержами нужно дружить.7.

Доверяли клиентам. Приезжает клиент, девушка, говорит что деньги дома забыла, она оставит в залог паспорт, а когда будет выселяться отдаст деньги и заберет паспорт.

Паспорт нормальный, не подделка. Нужно ли говорить, что деньги не отдала, сказала нет их, попросила просто вернуть паспорт, а деньги она потом, как-нибудь. В общем тот паспорт до сих пор у меня лежит.

Или другой случай. Нормальные вроде бы гости с кавказа.

Приехали на 5 дней. Отдали деньги, заселились. Потом продлили еще на 5 дней, отдали деньги остались. Потом еще на 5 продлили, но деньги, сказали, кончились, им переведут на днях и они отдадут.

Ну окей, оставил их, вроде нормальные же. Уехали на день раньше, конечно же, денег не отдали.

И подобных примеров достаточно. Сейчас только ключи после оплаты и никак иначе.

Если не понравится квартира, говорю, мы деньги вернем. Икогда начинают втирать про «ты что, мне не доверяешь?».

Я отвечаю, что

«это не вопрос доверия, это вопрос системы, а у нас ключи только после оплаты»

.8. Не работали с системами бронирования, а «продвигали» сайт и давали рекламу в яндексе и гугле.

В 2008 году про букинг и речи не было. Сделали сайт, продвигали его разные конторы за наши деньги. Выше второй страницы по основным запросам мы поднимались редко, хотя клиентов все равно было много.

Потом когда бюджеты на продвижение стали около 30 тысяч в месяц, я закрыл эту лавочку и начал в яндексе и гугле покупать рекламу. Занимался сам. Как мог старался экономить — например отключал показ рекламы, когда на ближайшие дни более-менее квартиры были распроданы.

Конкуренты суки, скликивали бюджет, а мне им тем же ответить было некогда. Затраты росли, а на конверсии это не отражалось. К тому времени букинг вовсю уже работал в россии, но почему-то мне казалось, что там мало клиентов, а основные идут из поисковых систем.9.

Не работали с суточниками. Мы очень боялись трэша и проблем. Пьянок с разбитием квартир, гулянок, футбольных фанатов и так далее. Для борьбы с этим минимальный срок бронирования был 2 дня.

Да, фанатов и отмечальщиков это отсекло (хотя и не всех), но вместе с этим куча нормальных клиентов, которым квартира нужна была на одни сутки тоже пошла лесом. Как сейчас помню, самые плохие месяцы были летние, потому что в командировки летом никто не ездит. Мы балансировали не раз на гране убытков.

А сейчас лето — самые жирные месяцы в году, почти 100% заполняемость. Ну и такое ограничение на самом деле нас защитило только от денег, неадеквата было достаточно и так.10. Стирали и гладили дома для экономии.

Вы представляете, сколько белья генерирует 18 квартир??? Стиралка стирала круглосуточно и свою домашнюю одежду бывало не постираешь. Я всерьез прикидывал, сколько стиральных и гладильных машин можно поставить дома.

Жена и я весь вечер гладили белье. При этом у нас дочь два года была, ей нужно время и чистота, а не горы грядного белья в квартире. Бррр. как я на такое подписался не понимаю.11.

Прогибались под арендодателя.

Ну это не значит, что нужно чуть что, слать арендодателей лесом и ходить перед ним павой, но нужно и себя ценить и понимать , что и для арендодателя ты жирный кусочек и он тоже должен идти на встречу тебе, а не только ты ему.

Вначале да, соглашались платить больше рынка, неопытные были. Ну и поскольку договора все белые, платили за арендодателей даже их ндфл 13%.

То есть по сути увеличивали стоимость аренды. Хоть удавалось в договоре писать сумму меньшую и платить ндфл с нее.

Сейчас все договора белые, сумма в договорах указана реальная, ни за кого НДФЛ не платим, они платят сами за себя. Показать полностью 2 года назад 570 Выношу из комментариев самые часто задаваемые вопросы:В чем интерес арендодателя, платишь больше рынка?Первая часть: Нет, плачу или в рынке, или чуть меньше даже.

Я стараюсь работать с теми арендодателями, у которых много квартир.

Когда у арендодателя одна квартира – это его главная ценность в жизни, он над ней дрожит, всего боится, и хочет за посуточную аренду сильно больше денег (ну я же, типа, кучу денег загребаю на его квартире, значит нужно поделиться). С такими работать невозможно от слова совсем.

А вот когда у арендодателя 3-5 и больше квартир, он уже тертый калач и отлично понимает, что к чему на этом рынке, с таким проще найти общий язык. Когда квартир у арендодателя много, они для него лишь средство заработка. Ему хочется больше денег и меньше геморроя.

Я снимаю мебелированные квартиры в центре. В хороших домах. Обязательно, что был консьерж.

Такие квартиры недешевы. И они сразу же в аренду не уходят.

Поэтому из 12 месяцев в году, в лучшем случае в среднем они сдаются около 10.

Кто-то из арендаторов, бывает, съезжает в несезон и квартира может месяца три стоять пустая. Кто-то уезжает и квартира вся поломанная. Я же беру квартиру на очень длительный срок.

Если все в порядке, она может быть у меня в аренде много нет. Максимум из тех, что у меня есть я снимаю 7 лет без перерыва.

И весь этот период я плачу аренду точно в срок. Ни разу не задержал и квартира ни разу у владельца не простаивала.

Так что ему выгодно: в среднем за год квартира у меня в управлении приносит владельцу денег больше, чем просто сдаваемая на долгий срок обычным арендаторам. И мне выгодно: хозяева в курсе, их моя деятельность устраивает.

Некоторые хозяева настолько расслабляются, что годами не ходят смотреть состояние квартир.

Кроме того, для меня квартира – это средство производства. Она мне приносит деньги, значит она всегда должна быть в полном порядке. Иначе я не смогу ее сдавать. Поэтому в квартире всегда все работает, любые неполадки устраняются мгновенно в день обнаружения (замена сантехники, ремонт мебели, ремонт бытовой техники и так далее).

Существует миф, что посуточная сдача быстрее изнашивает квартиру. Это категорически не так. Невозможно протереть пол или мебель насквозь частыми уборками. Наоборот. В квартирах никогда не бывает ни тараканов, ни плесени, так как там всегда чисто и мы регулярно травим насекомых.Про отношения с соседями.Их нет совсем.

Полагаю, они догадываются, что квартиры сдаются, но проблем им это не доставляет, поэтому все тихо. Кроме того, как я уже говорил, у меня арендодатели есть со множеством квартир в одном доме.

И некоторые мои квартиры соседствуют друг с другом, что конечно и клиентам очень нравится (могу разом рядом разместить много людей) и мне спокойней. В целом с соседями треша не было, кроме одного случая.Приехал мужик в командировку.

Вернее его уже слегка нетрезвого привезли после застолья его партнеры.

Привезли, денег отдали. Его положили в квартиру и все.

Через день от этих бизнес-партнеров звонок – они переживают, что их гость умер. Он не выходит на связь, на стук в квартиру не отзывается, телефон не берет, в квартире тишина.

Приплыли, думаю. Приезжаю срочно на квартиру со вторым комплектом ключей, но дверь открыть не могу, так как в замке изнутри вставлены ключи. В окно залезть никак – балконов нет, 10й этаж. Вызываем мастера по взлому замков, он его открывает за пять минут и пару тысяч рублей.

Заходим в квартиру, а там этот гость спит в жопу пьяный и куча пустых бутылок кругом.

Все в шоке, я в радости, что хоть жив и одной проблемой меньше. Бизнес-партнеры (вообще не знаю, кто они гостю на самом деле.

Они так представились. Были похожи на братков) денег за замок мне отдали. Сказали, что бы я не беспокоился, они со всем этим разберутся. Ну окей. Потом позвонили, попросили мужика не выгонять, они вызвали его жену из другого города, чтобы она приехала его забрала.

Он типа давний алкоголик, но был в завязке, но оказавшись вне дома опять начал бухать по-черному. Но сегодня за ним присмотрят, а завтра его заберет жена. Я думал они будут за ним следить, но они оставили его одного и он ночью начал чудить.

Ночью стал стучать в соседские квартиры просить сходить ему за бухлом. Кто то не реагировал, кто-то настойчиво посылал его в жопу, он там начинал драться с дверью, ппц в общем.

В итоге не встретив понимания от соседей, полез прыгать с балкона 10 этажа. Толи самоубиться по белке хотел, то ли внимания хотелось. Добрые соседи вышли, скрутили, не дали спрыгнуть, консьерж вызвала меня, я его бизнес-партнеров.

Те приехали и его увезли куда-то с вещами. Больше я их не видел. С квартирой ничего страшного в общем-то не было, так, генеральная уборка. Но вот соседи от такого соседства в крайне грубой форме попросили их избавить.

И я их понимаю. Арендодатель попросил расторгнуть договор, я согласился. Вообще я рад, как все в конечно итоге обошлось без трупов, милиции и материальных затрат. Хотя нервов очень много потратил.Что с бельем?Белье только белое, заказываю шить у знакомой портнихи из самой плотной бязи.

Такое белье дешевле покупного, приятное и ходит дольше. Никаких разноцветных комплектов.

Во-первых белое – это всегда символ чистоты, а во-вторых не страшно разукомплектовать, когда все белое. Вначале покупал готовые цветные комплекты, так получались потом, что в квартире наволочки одного комплекта, пододеяльник из второго, а простыня из третьего.

Естественно все отличаются цветом и рисунком. Выглядит как колхоз и клиентам не нравится. Белое – стандарт рынка. Вначале стирал в пафосной прачечной (а до этого дома самостоятельно).

Они возвращали в вакуумной упаковке, за доставку брали денег, работал с ними официально перечислением на р/с. После крымнаша 2014 года стало все плохо, денег стало меньше, пришлось экономить. В итоге нашел прачечную, которая стирает на 30% дешевле, сама привозит и забирает без дополнительной оплаты.

Разве что не упаковывают комплекты в вакуумные пакеты, а просто отдают в пакетах обычных для белья. Белье реально чистое всегда, выглаженное. Если какие пятна не отстирались – в утиль.

Показать полностью 2 года назад 749 Так уж получилось, что я уже девятый год занимаюсь сдачей квартир посуточно. Возможно здесь кому-то будет интересен мой опыт.

Задавайте вопросы, в следующих частях я на них отвечу.Традиционно в первой части авторы пишут о том, как они начали заниматься тем, о чем пишут, я же хотел об этом чуть позже, если будет интересно.В данный момент у меня примерно десяток квартир в управлении. Это значит, что я их арендую, грубо говоря, покупаю оптом, а продаю в розницу.

Насколько это выгодно? Ну, в целом, выгодно. Получается при относительно небольших трудозатратах раза в три больше средней зарплаты.

Почему трудозатраты относительно небольшие? Потому что процесс за годы отстроился, я сейчас веду только управленческий учет, работаю с системами бронирования, да обзваниваю гостей и отвечаю на звонки.

Их (звонков) немного, десятка полтора в день. Есть администратор, которая управляет уборщицами, мастерами для мелкого ремонта квартир, взаимодействует с консьержами домов, где квартиры. В общем, выполняет всю ту работу, которой мне не хочется заниматься.

Я больше про деньги, клиентов, маркетинг.Системы бронирования. 90% клиентов приходят из букинга. Остальные из аирбнб, с сайта или самотеком.

Есть и постоянные. Если будет интересно, могу рассказать, как работают букинг и аирбнб со стороы отеля.

Меня частенько спрашивают, можно ли доверять рейтингу отеля на букинге?

И да и нет. Отели могут накручивать себе рейтинг, отзывы, но это муторно и небезопасно (букинг крайне жестко с этим борется), но, тем не менее, высокие рейтинги и хорошие отзывы привлекают клиентов и поэтому многие этим занимаются. Но если отель большой и отзывов много, то, как правило, рейтинг честный, потому что большое количество негативных отзывов компенсировать нужно еще большим количеством хороших, а это практически нереально.

Так что, если отзывов за апартаменты в букинге меньше 100-150 верить рейтингу не стоит. В аирбнб все еще серьезней – там нельзя накрутить отзывы, так что все честно. Правда. И аирбнб для гостей как правило дешевле за те же квартиры, чем они же на букинге, так как у букинга конская комиссия до 20%, а у аирбнб сильно меньше.

И кинуть клиента, который в аирбнб забронировал себе квартиру, хозяину сильно сложнее, нежели в букинге, штрафы у аирбнб просто отпадные.Арендодатели. Сейчас-то повезло с ними, многолетняя селекция, так сказать.

Но были те еще кадры. Первым делом вспомнился следователь прокуратуры, не помню в каком звании.

Сдавал мне три квартиры, которые были оформлены на родственников.

Сразу понятно стало, как работает прокуратура. Потом уволился (или уволили), разорвал со мной договора и стал заниматься тем же самым Клиенты.

О, это песня и тут рассказов на много частей.

Например трансвестит-проститутка, которая разными именами представлялась, но у меня в телефоне сохранена как «Кира-пиздец».

Звонит мне как-то парень и манерным тоном интересуется доступностью квартир на месяц. Квартира в нужном районе была свободна, цена устроила, забронировал.

Разве что оказалось, что это не парень, а: «вы что, я девушка!». Ну ладно, думаю, девушка так девушка, хотя голос мужской.

Приехала, заплатила сразу за месяц, никаких скидок, то есть очень выгодный клиент.

Консьержи мне правда тут же сообщают, что это не девушка.

А переодетый парень – здоровенный кадык. Но я уже ничему не удивляюсь, деньги отдал и ладно. А с ночи начался треш. Мужики к ней/ему в квартиру по очереди ходили примерно каждые полчаса.

Часов с 10 вечера и часов до 6 утра. По утру у меня уже был полный отчет во сколько, сколько штук и так далее.

Понятное дело, проблемы нам не нужны, мало ли, полицию соседи вызовут, или отношения с арендодателем испорчу, а они сильно важнее сиюминутных хороших денег.

Звоню этому Кире, извиняюсь, прошу съехать, вернем оплату и все такое. Что там дальше началось… Феерическая истерика. И он в общем-то и не скрывал, чем занимается.

И что поменять адрес он не может, реклама уже дана (WTF???), клиенты извещены и все такое. Как я понял, он из москвы собирает потенциальных клиентов как-то на каких-то специализированных ресурсах, потом приезжает на пару недель – месяц в какой-нибудь город на просторах нашей великой и необъятной и удовлетворяет, так сказать, клиентуру. Я в положение не вошел. Угрозы эффекта не вызымели, мы договорились, что переедет через пару ней.

Деньги вернул. Он много раз еще через некоторое время звонил, хотел под разными именами у меня забронировать, видимо место очень ему удобное было.

Пару раз даже прорывался, видимо бронировали для него другие люди. Но консьержи всегда на стреме и ему приходилось через пару-тройку дней переезжать.Еще историй есть у меня. Так же как и внутренней кухни.

Вы спрашивайте, я отвечу. Показать полностью 2 года назад

Основные отчетные документы

Данные документы разделяется на две основные категории:

  1. Подтверждающие проживание.
  2. Подтверждающие проезд;

К первой категории относятся все возможные проездные билеты и посадочные талоны. Что касается документов, посредством которых можно подтвердить факт проживания в квартире, то здесь подойдут такие бумаги и справки, как:

  1. Договор краткосрочного найма помещения;
  2. Приходные кассовый ордер;
  3. Акт приема-передачи квартиры;
  4. Кассовый чек;
  5. Акт по оказанию услуги;
  6. Квитанция БСО.

На основании данных документов человеку по приезду оплачивают понесенные траты, связанные с обеспечением места проживания.

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет Подписаться на уведомления Мобильноеприложение Мы в соц.

сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+