Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Вопросы продажнику на собеседовании

Вопросы продажнику на собеседовании

Вопросы продажнику на собеседовании

Кто такой менеджер по продажам

Менеджер по продажам — одна из важнейших фигур в штате компании, его деятельность обеспечивает получение компанией выручки. Для мотивирования сотрудников компании часто устанавливают комбинированную систему оплаты труда: твердый оклад и процент от сделок. Функционал каждого конкретного менеджера по продажам зависит от специфики организации, в которой он трудится, и его собственной позиции в ней. Вопросы и ответы для собеседования с менеджером по продажам выстраивают таким образом, чтобы рекрутер убедился в профессиональном соответствии кандидата.

В целом эта группа специалистов занимается:

  1. составлением портрета целевой аудитории компании — группы лиц, которым интересен продукт и которые готовы его приобрести. Правильное описание ЦА продукта — это половина его продажи;
  2. заключением сделок, их сопровождением, закрытием;
  3. разработкой системы продаж компании, внедрением новых каналов.
  4. анализом рынка продукции, которую производит их компания, цен на нем, уровня спроса и действующих игроках;
  5. непосредственным общением с потенциальными покупателями, презентацией им продукта компании, работой с возражениями и формированием у них понимание ценности продукта, ведение клиентской базы;

Какие у вас недостатки или каверзные вопросы

Это наиболее трудный вопрос с позиции психологии, требующий хитрости от соискателя. Необходимо найти такие минусы, которые в будущем станут преимуществом для работодателя.

Сюда можно отнести трудоголизм или перфекционизм. Запрещено:

  1. Передавать негативное отношение прежнему месту работы.
  2. Рассказывать о личных качествах: эмоциях, неуверенности, скромности и т.д.
  3. Заставлять сомневаться в собственной компетенции.

Слабая сторона не должна препятствовать получению новой должности. К примеру, расскажите о своих навыках программиста 1С.

Хотя в объявление не входили эти требования, вы продолжаете обучаться и совершенствовать знания.

При упоминании недостатка сразу сделайте пометку об его устранении в ближайшее время.

Помните, что людей без минусов не существует, поэтому говорить работодателю, что вы — идеал, не стоит.

«Продажник»: о чём спрашивают на собеседовании

Любое собеседование предполагает задачу продать себя. Но когда вы проходите собеседование на позицию менеджера по продажам, это становится особенно важным.

Вы должны сделать больше, чем просто ответить на вопросы.Каждый ответ должен включать конкретный пример ваших достижений в качестве «продажника». Покажите, как вы поможете компании добиться увеличения продаж.

Мы составили список вопросов с примерными ответами, которые вы можете использовать в дополнение к вашим собственным представлениям о предмете. Комфортно ли вы себя чувствуете, совершая «холодные» звонки?«Абсолютно комфортно.

Мне нравится рассказывать людям о новых продуктах и инновациях.»«Вполне.

Однажды я обнаружил, что самые интересные сделки я заключаю в результате таких звонков — с людьми, которые не были уверены в том, что им это нужно.»«Я не против таких звонков, но мне кажется более рациональным начать свою работу на новом месте с теми клиентами, которые уже заинтересованы в продукции.» Как часто вы выполняли планы продаж?«За последние 10 лет я стабильно выполнял и даже перевыполнял установленные планы по продажам.»«Я всегда выполняю и даже перевыполняю план, особенно в последние несколько лет. Я думаю, что так происходит потому, что я научился ставить себе адекватные цели — высокие, но достижимые.»«Единственный раз, когда у меня не получилось выполнить план, был в компании, где руководитель ставил абсолютно недостижимые планки, которые не мог взять ни один менеджер в отделе. Это была неудачная попытка мотивации, которая обернулась в итоге полной деморализацией сотрудников.

В остальном, я, как правило, всегда выполнял план продаж и стремился к его перевыполнению.» Вы предпочитаете длинный или короткий цикл продаж?«Есть интересные моменты в обоих случаях.

«Длинные» продажи нравятся мне тем, что у меня есть время познакомиться с клиентом, донести до него выгоду и пользу продукта, научить им правильно пользоваться.

Короткий цикл — более интенсивный, взыскательный, нет времени на долгие объяснения, нужно сразу попасть в цель — и это интересно.»«Мне больше нравится длинный цикл продаж, потому что тогда темп может быть скорректирован в процессе общения с клиентом в зависимости от его индивидуальных нужд. Часто клиентам нужно больше информации, чтобы принять решение, они задают множество технических вопросов, на которые в данном случае есть время ответить и убедить покупателей в том, что этот продукт создан специально для них.»«Я обожаю «быстрые» продажи, когда я могу мгновенно завоевать клиента, продемонстрировать преимущества товара и ответить на блиц-вопросы. Это очень бодрит.» Расскажите о своей самой успешной сделке.Здесь интервьюер хочет услышать от вас про осязаемые успехи, желательно в цифрах: как и на какую сумму вы закрыли крупную сделку, как увеличили годовую прибыль на 56%.

Как бы вас описали ваши коллеги?«Мои коллеги могли бы описать меня как внимательного к деталям и организованного человека.

Я из тех, у кого ручки на столе лежат ровно в ряд и разделены по цветам. Если бы я не был так организован, вряд ли я смог бы обслужить столько довольных клиентов.»«Я думаю, что большинство описали бы меня как коммуникабельного человека. Мне нравится знакомиться с новыми людьми из самых разных мест, учиться каждый раз чему-то новому.» Как бы вас описал ваш бывший руководитель?«Как человека, который всегда доводит дело до конца.»«Как отличного командного игрока, который при необходимости может и проявить инициативу и действовать самостоятельно.»«На предыдущем месте работы каждый из нас лично отвечал за сделку от первого контакта и до завершения.

Некоторые терялись от такой автономности, но мне наоборот это нравилось, и мой руководитель мог бы сказать, что я очень ответственный и способный одиночный игрок.» Продайте мне эту ручку.Работодатель хочет знать, действительно ли вы умеете продавать, какие стратегии и техники вы при этом используете, каковы ваши вербальные и невербальные навыки и творческие способности.

Здесь нет правильного ответа. Неизвестно, что предложит продать работодатель — ручку, яблоко или фикус. Используйте свой опыт, навыки и креатив.

Убедите «покупателя» в том, что вы знаете о продукте всё. Имейте в виду, что невербальная часть вашей презентации также будет оцениваться, поэтому — побольше улыбок, уверенности и энтузиазма в голосе. Каковы ваши долгосрочные карьерные цели?Почему работодатели задают такие вопросы?

Они хотят знать, во-первых, насколько осознанно вы двигаетесь по своему карьерному пути и умеете ли вы видеть перспективу. А во-вторых, конечно, не собираетесь ли вы сбежать при первой возможности.

И хотя предвидеть будущее — немного из области фантастики, всё же есть способы ответить успешно на этот вопрос. Начните с ближайших целей, которые вы планируете достичь в компании, куда трудоустраиваетесь в данный момент. Если у вас действительно есть список карьерных целей, разъясните, как вы хотите добиться каждой из них.

Если у вас действительно есть список карьерных целей, разъясните, как вы хотите добиться каждой из них.

Например, вы хотите стать руководителем — расскажите, как вы придёте к этому (будете развивать лидерские качества, запуская командные проекты или посещая тренинги).

Отметьте, как повлияют ваши достижения на успех компании — так в глазах работодателя вы свяжете себя с компанией на определённый срок.«В ближайшей перспективе я планирую работать в качестве торгового представителя такой компании, как ваша.

Надеюсь постепенно расширить спектр своих обязанностей и повысить уровень ответственности вместе с повышением в должности, как только появится такая возможность.»«Моя ближайшая цель — развивать свои маркетинговые и коммуникативные навыки, которые я могу использовать на позиции менеджера по продажам. В дальнейшем, я надеюсь усовершенствовать эти навыки настолько, чтобы быть способным руководить отделом продаж.

Подготовить себя к такой позиции я бы мог, взяв на себя лидерские функции в командных проектах и участвуя в ваших ежегодных конференциях.» Каковы ваши сильные и слабые стороны?«Моя сильная сторона — способность преодолевать препятствия и доводить дело до конца.

Я обнаружил, что продажи проходят успешнее всего, когда я уделяю пристальное внимание каждому этапу сделки — от первого контакта до благодарности по завершению.

Моя слабая сторона — склонность слишком много размышлять над ситуацией. Я продумываю стратегию за стратегией, а в конечном итоге оказывается, что первая идея была самой лучшей.»«Сильная сторона — организаторские способности. Мне нравится планировать каждую сделку буквально до буквы, до цифры, и я довожу её до конца именно благодаря педантичной продуманности.

А слабость — в том, что когда мой план требует корректив, я могу упираться до последнего, лишь бы ничего не менять.»«Одно из моих главных достоинств — принимать решения на ходу.

Я очень гибкий, открытый, я могу работать с разными типами клиентов одновременно, мгновенно перестраиваясь под каждого. Недостаток — я редко что-то планирую заранее, и иногда приходится реагировать на ситуацию после того, как она случилась.» Что вы знаете о нашей компании?Тут вам придётся проштудировать сайт компании, а также отзывы сотрудников и клиентов.
Недостаток — я редко что-то планирую заранее, и иногда приходится реагировать на ситуацию после того, как она случилась.» Что вы знаете о нашей компании?Тут вам придётся проштудировать сайт компании, а также отзывы сотрудников и клиентов.

Что вам меньше всего нравится в продажах?«Единственное, что меня напрягает, это когда клиент в данный момент абсолютно не заинтересован в покупке, но при этом требует от меня выложить всю информацию по продукту. Когда он будет готов к покупке — через месяц, через год или вообще никогда — неизвестно, а я только зря потрачу на него время.»«По большому счёту, мне нравится продавать. Иногда встречаются сложные клиенты, да, но, в основном, я рад помогать людям и горжусь тем продуктом, который продаю, потому что это действительно продукт высокого качества, и мне за него не стыдно.

А мелкие неприятности только тренируют мою выносливость как профессионала.»«Мне не нравится, когда мне приходится практически силой заставлять покупателя купить товар только потому, что мне надо его во что бы то ни стало продать, несмотря на то, что покупателю это не нужно и счастья ему эта покупка не принесет. Причем от этого в итоге страдает не только покупатель, но также репутация и продавца, и компании.» Что интересного вы находите в должности, на которую претендуете?«Я скалолаз-любитель, и изучил вашу продукцию уже вдоль и поперёк. Для меня продавать альпинистское снаряжение единомышленникам — это работа мечты.

Я уверен, что мой энтузиазм, помноженный на мои знания о предмете, сделает меня наиболее эффективным продавцом.»«Я работаю в этой области уже много лет, и буду рад использовать свои контакты и опыт, продавая такой высококлассный продукт, как ваш.»«Меня очень привлекает возможность командировок — я люблю путешествовать и смотреть на мир.» Что важнее — качество продукта или обслуживания?«Оба одинаково важны. Если мне удастся продать плохой товар, потому что я вскружил голову покупателю своим вниманием и обворожительной улыбкой, это наваждение спадёт, и клиент ко мне не вернется (хорошо, если товар не вернет).

Но даже продукт наивысшего качества не сможет продать себя сам. Никто не купит хороший продукт, если предлагать его абы как, потому что в соседнем магазине тоже самое продадут с улыбкой. Хороший сервис только повысит качество продукта.» Что делает вас хорошим менеджером по продажам?«Я амбициозный человек, это очень помогает мне продавать.

Рекомендуем прочесть:  Долги по жку узнать

Я всегда стараюсь обеспечить покупателя максимумом информации и наилучшим обслуживанием. Я чувствую полное удовлетворение от работы, когда завершаю сделку, которая потребовала приложения всех моих талантов.»«Я очень внимателен к деталям. Это значит, что я стараюсь узнать всё до последней мелочи о том продукте, который продаю, и могу ответить на любой вопрос покупателя.

Также я стараюсь узнать получше покупателя, чтобы предложить ему именно то, чем он будет доволен.»«Я думаю, что мое терпение — это ключ к успеху в работе менеджером по продажам.

Мои лучшие сделки были тогда, когда я позволял покупателю принять осознанное и взвешенное решение, спокойно отвечал на сотни его вопросов и ни в коем случае не давил на него.» Что вас мотивирует?Здесь важно привязать вашу мотивацию к вашим целям как sales-менеджера.

Вы должны уметь мотивировать себя сами и мотивировать именно на продажи.«Меня мотивируют сложные задачи.

Мне нравится проводить время, демонстрируя товар и помогая клиенту увидеть все его преимущества.»«Меня мотивируют деньги.

Большие деньги. Я обожаю проводить крупные сделки, находить новых крупных клиентов и наблюдать, как стремительно повышаются показатели эффективности моего отдела.»«Меня подстёгивают инновации. Я люблю внедрять новые решения, искать новые пути. Мне нравится, что каждый покупатель — это новая загадка, к которой нужно найти свой ключ, отличный от других, уже опробованных.»

Как менеджеру по продажам правильно отвечать на вопросы, чтобы успешно пройти собеседование?

Будь готов ответить на следующие вопросы.

Умоляю, не списывай эти ответы из интернета, придумай ответы сам. Я поясню, что хочет работодатель, задавая тот или иной вопрос, а ты уже придумывай СВОЙ ответ.

Если ты наберешь ответы из интернета, работодатель может сделать то же самое, и ты будешь бледно выглядеть.

Итак, вопросы. Кем ты видишь себя через 5 лет?

Работодатель хочет видеть в менеджере по продажам целеустремленного, но приземленного человека.

Поэтому не нужно фантазий насчет генерального в Газпроме. Продумай, как тебе хочется расти, к чему стремиться. Цель должна отлетать от зубов.

Твои самые лучшие и худшие черты.

Никто не отвечает на эти вопросы честно, но их постоянно задают. Выбери свои лучшие черты и подели их на две колонки.

Черты, которые большинство считает лучшими (ответственность, организованность, коммуникабельность), и черты, в которых мнения расходятся: хороши они для продаж или нет (наглость, честность, склонность к глубокому анализу).

Первый столбец – твои лучше черты, второй – худшие. Ты способен обманывать? Вопрос с подколом, особенно для менеджера по продажам.

Все способны. Если ты говоришь, что нет, значит, врешь. Если говоришь, что да, значит, ты обманщик.

Работодатель это, скорее всего, знает, но может быть, и заядлым идеалистом, поэтому ответить на него лучше абстрактным рассуждением о степени честности: что считать правдой и т.д.

Если работодатель повторит прямой вопрос, можешь потупить взор и ответить ему с улыбкой: «А я имею право не отвечать на этот вопрос?». Твоя лучшая продажа? Не было лучших продаж?

Не беда, придумай идеальную продажу.

Продумай нюансы, подробности, придумай сумму, придумай сложности в переговорах. Можешь даже поверить в то, что она была.

Можешь взять недопродажу, например, и дорисовать ее до успешной.

Если работодатель не будет задавать уточняющих вопросов, то подробности придадут тебе лоска. Если немного приукрашивать тебе претит, ВАЛИ ИЗ ПРОДАЖ!!! Ты умеешь организовывать собственное время? Важный вопрос от толкового работодателя, потому что проблема молодых энергичных продавцов – направить свои труды в нужное русло.

Важный вопрос от толкового работодателя, потому что проблема молодых энергичных продавцов – направить свои труды в нужное русло.

Если у тебя с этим все хорошо, тогда смело отвечай.

Если же ты, как большинство молодых продавцов, кипишь энергией и еще не умеешь ее направлять, признайся в этом начальнику, но ни в коем случае, не говори это HR-специалисту.

Начальник знает эти сложности продавцов и готов с ними работать.

Он будет рад, что ты хочешь развиваться.

Кадровик может подбирать по формальным признакам и по важным для него факторам. Ты стрессоустойчив? Для менеджера по продажам ответ на этот вопрос очень важен. Работодатель может не просто задать прямой вопрос, а «наехать» на твои качества, резюме, внешний вид.

На прямой вопрос можешь с улыбкой сказать: «Да, попробуйте, покричите на меня». На все крики и претензии реагируй легкой улыбочкой и слегка поднятыми бровями.

Поверь, если ты работодателю не нравишься, он тебе об этом не будет говорить. Он пригласит другого, и все, а если ругает или кричит – значит, проверяет.

Переводи все в шутку. В завершение – относись к собеседованию как к продаже, с улыбкой и позитивом. Менеджер по продажам – самая востребованная должность. Ты найдешь своего работодателя, если ты действительно звезда продаж.

Настоятельно рекомендую , что добавит тебе уверенности на собеседовании. *— в некоторых компаниях менеджеров по продажам делят на фармеров и хантеров.

Обычно хантеры продают новым клиентам, затем через определенное время клиент переходит к фармерам и те уже занимаются развитием существующих клиентов (допродажами).

005 Нашли ошибку в тексте? Выделите её и .

(оценка 4,61 / 5)

15 вопросов кандидату для собеседования на должность менеджера по продажам.

Профессионализм (опыт): 1.Что для вас значит понятие «продажа»?

(Понимает ли соискатель суть продаж.)2.Продайте нам себя как продажника. (Желательный ответ должен быть сформулирован по принципу (свойства—преимущества—выгоды))Мотивация: 3.Вы к нам пришли продавать?

(Вопрос позволяет выяснить мотивацию кандидата)4.Что больше всего нравится в работе в качестве менеджера отдела продаж?

(Вопрос позволяет выяснить на что нацелен менеджер по продажам: на процесс или результат?)Ориентация на результат: 5.Что для вас важно в работе продажника?

(Вопрос позволяет выяснить поведение менеджера по продажам (стремление-избегание))6.Что вы готовы делать за базовый оклад? (Выявить истинную нацеленность на результат и материальную мотивацию кандидата)Клиентоориентированность:7.Как вы справлялись с «трудными» клиентами? (Оценить технику работы с клиентом, с возвражениями, разрешение конфликтов)8.Вспомните самый сложный конфликт с клиентом?

(Оценить технику работы с клиентом, с возвражениями, разрешение конфликтов)8.Вспомните самый сложный конфликт с клиентом? (Оценить технику работы с клиентом, с возвражениями, разрешение конфликтов)Достижения:9. Вы считаете себя успешным продажником?

(Позволяет определить уровень самооценки кандидата.

Она не должна быть слишком завышенная или заниженная)10. Приведите факты ваших достижений в продажах. (Проверяем прошлые успехи, достижения и опыт кандидата)Коммуникабельность, работа в команде:11.Какой коллектив является наиболее комфортным для вас?

(Проверка на гибкость и адаптивность сотрудника, желание работать в команде, корпоративной культуре)12.Какой коллектив, по вашему мнению, работает наиболее продуктивно?

(Понимание основ эффективной команды, и не противоречит ли кандидат сам себе по ответу № 11)Переговоры о вознаграждении:13.Сколько вы хотите зарабатывать в нашей компании (назовите минимум и максимум)? (Показывает реалистичность и амбициозность целей кандидата)14.Какой минимальный оклад вас устроит на испытательный срок?

(, приемлемого для кандидата)15.Какой ваш среднемесячный доход за последние 3-6 месяца? (Определяем уровень денежного вознаграждения, приемлемого для кандидата)

25.

Если вас примут на работу, какие задачи вы поставите на первый месяц?

Ответ не должен вас удивить, главное, чтобы у претендента был план действий по развитию в новой компании.

Во время собеседования не обязательно задавать все вопросы, выберите те, которые наиболее соответствуют вашему процессу продаж. Не забудьте оценить, обладает ли соискатель четырьмя качествами идеального продажника.

Какими? Читайте В S2 есть:

  1. checkкалендарь для записи клиентов;
  2. checkIP-телефония, e-mail- и sms-рассылки,
  3. checkавтоматизация процессов и аналитика;
  4. checkкалькулятор стоимости услуг;
  5. checkзахват заявок с сайта, почты и соцсетей;
  6. checkшаблоны документов и писем;
  7. checkбесплатный тестовый период 7 дней.

381

Вопросы о стиле лидерства

направлены на раскрытие методов управления, применяемых кандидатом. Они должны учитывать конкретные задачи и ситуации, с которыми сталкивается кандидат на должности менеджера по продажам, включая такие области, как мотивация, достижение целей, признание эффективности и управление конфликтами. помогают увидеть, подходят ли управленческие методы кандидата компании.

  1. Как мотивировать команду?

Значительная часть менеджеров по продажам вдохновляет свою команду продавцов. Кандидат на должность менеджера по продажам должен всегда хорошо знать своих членов команды и понимать, как мотивировать их добиваться целей.

Менеджеры по найму хотят знать, что менеджер по продажам, которого они нанимают, осознает важность этой области, а также нюансы работы с большим количеством людей, имеющих разные характеры и потенциалы.

  1. Как бы вы описали свой стиль управления?

Кандидат должен описать свой стиль руководства своими словами.

Выбор слов и приведенные примеры показывают, насколько потенциальные кандидаты подходят на должность менеджера по продажам. Кандидаты в своем ответе должны учитывать культуру организации. Стиль руководства лидера должен соответствовать стилю управления компании, особенно когда должность менеджера по продажам является ступенькой к другим руководящим должностям в организации.

  1. Как вы ставите цели, отслеживаете прогресс и обеспечиваете производительность для своей команды?

Постановка целей является важной частью работы менеджера по продажам, и очень важно иметь для этого какой-то план. У кандидата, помимо этого, должен быть метод для отслеживания целей.

Измерение эффективности в достижении целей является важным мотиватором для большинства продавцов.

  1. Расскажите, как вы управляете конфликтами?

Важно, чтобы менеджер по продажам мог разрешать конфликты в рамках утвержденных компанией методов и приемов. Отличный ответ на этот вопрос включает пример успешного разрешения конфликтной ситуации на предыдущем месте работы.

Ответ демонстрирует стиль руководства кандидата, который также должен соответствовать культуре компании.

Как провести интервью и найти хороших менеджеров по продажам.

5 причин, почему вам стоит прочитать эту статью до конца:

  • Вы узнаете, как оценить менеджера по продажам за 90 секунд.
  • Вы получите 7 проверенных вопросов для собеседования менеджера по продажам.
  • Вы поймёте, как провести интервью и найти хороших менеджеров по продажам.
  • Вы сэкономите минимум 40 000 руб. Это ФОТ, который выплачивается за 1 месяц испытательного срока.
  • Вы сэкономите более 30 часов на интервью с бесполезными кандидатами.

Если вы собственник малого или среднего бизнеса, руководитель отдела продаж, коммерческий директор, или просто менеджер по подбору персонала, то вы по себе знаете, что на собеседование с каждым кандидатом уходят как минимум час.

А потом ещё месяц или два уходит на то, чтобы понять подойдёт этот кандидат или нет, получите вы от него результат или нет. А это время и деньги ваше время и ваши деньги. В этой статье я представлю вам 7 практических, вопросов, которые за 90 секунд позволят вам узнать всю правду о менеджере по продажам и четко отделить офисный планктон от хороших менеджеров по продажам.

Лично я использовал эти вопросы для более чем 12 000 интервью.

Они очень хорошо зарекомендовали себя, потому что даже неспециалист может легко «прочитать» кандидата на основании ответов на эти вопросы.

Вопрос №1. Скажите одним словом, что для вас продажи? Этот вопрос определяет отношение человека к продажам.

Обратите внимание на то, ответил ли человек одним словом, или пустился в пространную дискуссию.

Это характеризует его умение понимать, что от него хочет собеседник, а это очень важное качество продавца.

Ну и конечно важно, то слово, которое он назовет. Например: Кандидат отвечает на этот вопрос четко и внятно без запинки: «Для меня самое главное в продажах это Деньги» – это ответ на «5», если вы ищете продавца-результатника. Продавец-результатник идеально подходит в бизнесе, где нет четких правил и процедур.

Если отвечает РАБОТА, это хороший ответ, если вы ищете продавца-процессника. Продавец-процессник идеально подходит в бизнесе, где приписаны процессы, и они хорошо работают. Если отвечает ОБЩЕНИЕ – будьте на чеку.

Скорее всего, вы имеете дело с человеком, который плохо себе представляет цель и технологию продаж. Если этот вопрос приводит кандидата в ступор и пауза длится больше 7 секунд, скорее всего перед вами не продавец. Ну а если кандидат пускается в пространные определения, продажи это процесс реализации… — отсеивайте этих кандидатов, потому что мало того что они не внимательны, скорее всего они также плохо слышат покупателя и вместо продаж предпочитают блеснуть эрудицией.

Ну а если кандидат пускается в пространные определения, продажи это процесс реализации… — отсеивайте этих кандидатов, потому что мало того что они не внимательны, скорее всего они также плохо слышат покупателя и вместо продаж предпочитают блеснуть эрудицией. Вопрос №2. Сколько вы хотите получать в нашей компании? Назовите минимум и максимум. Оптимальный ответ на это вопрос звучит следующим образом: В вашей компании я бы хотел зарабатывать минимум 60 000 р., из которых оклад составляет 30 000 р.

А судя по вашей продукции и информации на сайте, плюс мой опыт, я рассчитываю выйти на доход в 120 000 руб.

через 3-4 месяца. Вопрос №3. Какой минимальный оклад вас устроит на испытательный срок? Ответ на этот вопрос сопоставляете с цифрами, которые кандидат назвал в вопросе № 2.

Например: Кандидат назвал минимум 30 000 руб.

А максимум: он хочет 40 000 руб. Во-первых, это говорит о том, что кандидат хочет стабильно получать 80 % своего дохода, вне зависимости от результата.

А такой маленький разбег между min и мах говорит о том, что он не очень амбициозен. В принципе такой вариант приемлем, если вы набираете менеджеров в back офис отдела продаж, суть работы которых заключается в обслуживании входящего потока клиентов по четко описанному бизнес-процессу. Хороший кандидат назовет оклад 30 000 р.

минимум, при условии, что хочет зарабатывать он 60 000 р. Вопрос №4. Какой ваш среднемесячный доход за последние 3 месяца?

Ответ на этот вопрос сопоставляйте с цифрами из ответов на вопросы 3 и 2.

Например, если кандидат на второй вопрос (минимум) ответил 35 000 и на 3 вопрос по минимальному окладу тоже ответил 35 000 р., а на 4 по среднемесячному доходу отвечает 30 000р., это значит что вы видите перед собой средне-статистический офисный планктон, который хочет за счет вашего бизнеса поднять свой уровень дохода.

Очень хорошо, если ранее у кандидата был очень высокий среднемесячный доход, например 100 000 р., а сейчас он готов стартовать с суммы 50-60 000 рублей, рассчитывая выйти на привычный уровень дохода через 2-3 месяца.

Вопрос №5. Что вы готовы сделать за минимальный оклад? Этот вопрос позволяет выяснить является ли менеджер по продажам «процессником» или «результатником», понимает ли он суть продаж, и какую ответственность он готов взять на себя в продажах.

Например, он ответил, что его минимальный оклад 40 000 р., и он готов за эти деньги работать, выполнять свои должностные обязанности. Это значит, что перед вами типичный процессник, от которого вы скорее всего не получите результата. Если только у вас нет четко прописанных, работающих бизнес-процессов.

Хороший кандидат на этот вопрос ответит, что готов расширять клиентскую базу, находить новых клиентов, выполнять минимальный план продаж, т.е. обеспечивать какой-то результат. Вопрос №6. Вы считаете себя хорошим продавцом?

Приведите факты ваших достижений в продажах.

Этот вопрос определяет тип референции внешний или внутренний, то есть: на что будет ориентироваться менеджер в достижении цели по продажам, на внешнее мнение или на внутреннее убеждение. Если вам нужен продавец для общения с лицом, принимающим решения, который будет пробиваться через секретарей, то вам больше подойдет продавец с внутренней референцией. А если ваша бизнес-модель построена на входящем потоке, то вам подойдет продавец с внешней референцией.

Продавец с внутренней референцией, аргументируя свои достижения будет опираться на собственное Я и будет говорить: «Я был лучшим в отделе», «Я продавал больше всех».

Продавец с внешней референцией будет отвечать — «мои клиенты», «мой начальник всегда хвалил меня».

Т.е. аргументировать, опираясь на внешнее мнение. Кроме того, этот вопрос позволяет определить уровень самооценки: Во-первых, кандидат должен внятно назвать измеримые показатели своих достижений в продажах (в руб., тоннах и т.д.).

Если их нет, скорее всего, перед вами «застенчивый» середнячок в продажах.

Во-вторых, его самооценка не должна быть слишком завышенная и слишком заниженная. Кандидат, который скажет, что считает себя плохим продавцом, скорее всего, продавать не любит и не умеет.

У него нет азарта, важного качества для продаж. И поэтому он вам не подойдет. Также как и кандидат, который скажет, что он лучший в мире является обычным хвастуном, неспособным отвечать за свои слова и поступки.

Вопрос №7. Почему такие хорошие продавцы как вы ищут работу? Этот вопрос относится категории проективных вопросов и вскрывает мотивацию менеджера по продажам. Например, отличным ответом на этот вопрос является: Хочу получить возможность зарабатывать больше.

Плохим ответом является: Меня уволили, нужно где-то работать, вот пришел к вам. Кроме того он создает легкий элемент стресса в интервью потому что в нем просматривается подвох и, соответственно, у вас есть возможность увидеть как ведёт себя кандидат во время стресса. А любая продажа это всегда легкий элемент стресса, таким образом, вы можете уже сейчас увидеть, как человек будет вести себя в сложных этапах продаж, например в отработке возражений.

Что дальше? Вы прочитали краткое руководство, и если сделали все правильно, то Вы получили четкое понимание, как проводить блиц-интервью с менеджерами по продажам. И теперь не допустите прежних ошибок, потому что у вас есть эффективный инструмент, чтобы отсеивать бесполезных и выбирать результативных менеджеров по продажам. Но это только первый шаг, на самом деле чтобы набрать толковый отдел продаж вам нужно будет:

  • Правильно оценить навыки кандидатов
  • Правильно построить систему обучения и адаптации кандидатов
  • Правильно построить систему материального вознаграждения
  • Завербовать кандидатов, чтобы они вышли на работу
  • Правильно определить портрет кандидата
  • Правильно провести тестовый день
  • Пригласить необходимое количество кандидатов

На каждый вопрос есть много вариантов ответов, и рассмотреть их все в краткой инструкции невозможно, поэтому я специально для вас записал поясняющее видео, в котором более подробно разбираю, как работать с этими вопросами.

Кошечкин Сергей, Рубрика: Ключевые слова: Оцените публикацию +1 0 -1

13. Порядочность

Если кандидат на вакансию «менеджер» по продажам торжественно заявляет Вам, что у него есть база клиентов – не спешите радоваться.

Это говорит прежде всего о его непорядочности по отношению к прошлым работодателям. Он ведь продавал услуги Компании, не свои личные?

И, уходя, «захватил» с собой портфель клиентов. Нам всем свойственна определенная модель поведения в тех или иных ситуациях.

Задумайтесь: не грозит ли Вам такая же участь, какая постигла его прошлого работодателя? Переходы от конкурентов к конкурентам тоже не стоит оценивать положительно.

Такой сотрудник является фактором риска для Вашей Компании в части сохранения конфиденциальной информации и базы клиентов.

Ряд Компаний уже отказался от практики «переманивания» специалистов по продажам, в первую очередь, из соображений безопасности, но, в том числе, и с целью соблюдения бизнес – этики.

Как подготовиться к собеседованию

К любому собеседованию требуется заранее готовиться, это позволит уверенно держаться во время задаваемых вопросов и увеличит шансы на получение должности.

Подготовка сводится к основным этапам:

  • Анализ внешнего вида. Не стоит идти на собеседование в спортивном костюме, джинсах, коротких юбках или с яркими аксессуарами. Важно: если в организации дресс – код лучше отдать предпочтение деловому образу.
  • Анализ своего резюме. Такой анализ позволит быстро ответить на любой вопрос касающийся его содержания.
  • Получение информации об организации. Стоит знать куда пригласили на собеседование, чем компания занимается, давно ли на рынке и прочее.

Совет: лучше мысленно смоделировать будущее собеседование и прокрутить в голове, какие вопросы могут задать.

Какие у вас были отношения с начальником отдела продаж на прошлом месте работы?

Что он делал правильно, а что нет, по вашему мнению?

Вопрос-ловушка. Цель его – выявить лояльность сотрудника к руководству и готовность подчиняться.

Как бы и в чем бы ни был неправ прежний руководитель его нельзя обсуждать с новым (пока еще даже потенциальным) работодателем. Это просто неэтично. Ну и уж если кандидат начинает вдаваться в подробности, описывая несправедливые с его точки зрения требования или претензии, которые предъявлял ему прежний руководитель – это не ваш пассажир, не стоит тратить на него время. Иначе, взяв его на работу, вы будете тратить кучу времени на пустые разборки, выяснения отношений и противостояния.

Да еще, скорее всего, отношения он будет выяснять публично, производя определенное впечатление на других сотрудников и отравляя атмосферу в коллективе.

Допустим, что прежний начальник был несправедливым тираном, самодуром и пил кровь христианских младенцев. Но начиная обсуждать его и выставлять в определенном свете перед абсолютно незнакомым человеком, ваш кандидат показывает, что он либо склочник, либо идиот.

Ни тот ни другой тип сотрудников вам не подходят. Сюда же можно отнести и другой вопрос: Расскажите о ситуации, когда вы были не согласны с решением вашего начальника отдела продаж. Как разрешилась ситуация?

Вопросы на менеджера отдела продаж:

1.

«Расскажите последовательно с последнего (достаточно три предыдущих) о местах работы, Вашу должность и функциональные обязанности»

.2.

«Измеряли ли Вы, сколько делали или был ли способ проверить (отчетность, СРМ и т.д.)?»

⠀Важно! Действительно продуктивный соискатель знает результаты своей работы.

Задайте дополнительный вопрос —

«Вы сами измеряли результаты своей работы или ориентировались на оценку руководителя?»

3.

«Доверяли ли вам другие ответственные поручения?

Доверяли ли Вам работу с ключевыми клиентами?» — если менялся уровень ответственности, тоже плюс кандидату — его заметил предыдущий работодатель.4.

«Менялся ли объем работы со временем?

Выполняли дополнительные обязанности?» Положительный фактор, больше объем работы у того, кто может этот объем освоить. Так же и с дополнительными обязанностями.5. «Почему Вы решили уйти с этой работы?» Проверяем референцию, или ответственность кандидата — как он говорит о предыдущих работодателях.

Если негативно — есть вероятность, что перекладывает ответственность.6. «Давайте поговорим о профессиональных навыках.

Оцените себя по как специалиста по продажам, от 1-10 баллов. Почему именно столько?»7. «Есть достижения, о которых хотели бы рассказать?

За счет каких решений вы смогли достичь результаты?». Ответы дают понимание способности планировать решение.8.

«Какая воронка продаж в вашей компании?» (Необязательно вынуждать раскрывать коммерческую информацию.

Достаточно относительных показателей. Важно, чтобы менеджер понимал стадии воронки продаж и конверсию из одного этапа в другой).9.

«Каким способом стимулировали клиентов делать повторные покупки?»

10.

«Что мотивирует вас показывать результат?»11.

«Что вы делаете когда план продаж не выполняется?»12.

«Каким способом лучше перехватывать клиентов у конкурентов?»

13.

«Как вы информировали покупателей о новых товарах или услугах?»

Надеемся, что были полезны!

Вопрос №1 Совпадает ли размер зарплаты с суммой в объявлении

Некоторые работодатели указывают в вакансии доход выше реального. Расчет на то, что на объявление откликнется много людей и кто-нибудь во время собеседования согласится на зарплату меньше, чем в объявлении.

Мне не предлагали меньшую зарплату, но скрывали, что часть суммы съедят налоги.Как-то работодатель поообещал 40—45 тысяч — и это на время испытательного срока. Когда я получил первую зарплату — 35 тысяч, — спросил, почему так мало, ведь договаривались на другую сумму.

Мне ответили, что 35 тысяч осталось после вычета налогов, но реальная зарплата все равно больше 40. Теперь каждый раз уточняю, сколько я получу на руки.Когда оплата сдельная или зависит от процента продаж, то вычислить точную зарплату практически нереально.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+